Vertegenwoordiger
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een vertegenwoordiger?
Een vertegenwoordiger is een commercieel medewerker die meestal werkzaam is in de buitendienst van bedrijven. De belangrijkste taak is het genereren van omzet door actief nieuwe klanten en relaties te benaderen. Daarnaast kan een vertegenwoordiger ook bestaande relaties onderhouden, al gebeurt dit in veel organisaties vooral door accountmanagers.
De functies vertegenwoordiger en accountmanager kunnen soms gecombineerd worden, afhankelijk van het bedrijf. Een vertegenwoordiger werkt vaak zelfstandig en is veel onderweg, wat het beroep een relatief grote mate van vrijheid geeft. Het werk vraagt om een sterke commerciële instelling en inzicht in het voeren van professionele verkoopgesprekken.
Verkoopgesprekken vormen een belangrijk onderdeel van de functie en vereisen vaardigheden zoals het stellen van de juiste vragen en het herkennen van klantbehoeften. Vertegenwoordigers spelen een belangrijke rol in het uitbreiden van het klantenbestand en het vergroten van de omzet. Meestal worden potentiële klanten benaderd via afspraken, omdat onaangekondigd langskomen niet altijd gewenst is. Het opbouwen van duurzame zakelijke relaties vraagt om voorbereiding en een gestructureerde aanpak.
Werkomgeving en niveauverschillen
Het beroep vertegenwoordiger komt veel voor, maar niet iedereen is geschikt voor deze functie. Binnen de sector is sprake van relatief veel verloop, omdat sommige vertegenwoordigers moeite hebben om het werk vol te houden. Dit hangt vaak samen met het behalen van omzetdoelen en verkoopcijfers. Omdat cijfers leidend zijn, worden resultaten snel zichtbaar.
Vertegenwoordigers zijn actief in vrijwel alle branches en het opleidingsniveau kan variëren van mbo tot universitair niveau. Er is bijvoorbeeld een groot verschil tussen een vertegenwoordiger in de detailhandel en een verzekeringsagent. In de detailhandel is vaak een mbo-opleiding voldoende, terwijl in de verzekeringswereld doorgaans een hbo-opleiding wordt verwacht. Bij zeer specialistische producten, zoals medische apparatuur of vliegtuigen, is vaak academische kennis vereist.
Competenties en motivatie
In principe kan iedereen vertegenwoordiger worden, maar het beroep vraagt om doorzettingsvermogen, commerciële vaardigheden en resultaatgericht werken. Het behalen van de juiste omzetdoeleinden lukt vooral wanneer iemand kansen weet te herkennen en gesprekken effectief kan voeren. De werkdagen zijn vaak lang en het werk kan soms eenzaam zijn door het vele reizen.
Het komt voor dat er dagen zijn zonder directe resultaten, wat ontmoedigend kan zijn. Een vertegenwoordiger moet daarom leren omgaan met afwijzingen en kansen blijven zien. Soms kan een nee leiden tot een nieuwe ronde van onderhandeling. Ook het inschatten van potentiële klanten is belangrijk, omdat zomaar overal aankloppen niet altijd effectief is.
Netwerken en relatieopbouw
Netwerken is een belangrijk onderdeel van het werk. Dit betekent actief deelnemen aan netwerkbijeenkomsten om nieuwe contacten op te bouwen. Netwerkbijeenkomsten zijn bedoeld om relaties te ontwikkelen en vertrouwen op te bouwen, niet om direct te verkopen.
Het doel blijft omzet genereren, maar dit gebeurt meestal pas op een later moment, wanneer er wederzijds contact is opgebouwd. De meeste ondernemers bezoeken netwerkbijeenkomsten niet om verkooppraatjes aan te horen, maar om elkaar beter te leren kennen.
Verschil tussen vertegenwoordiger en accountmanager
Het verschil tussen een vertegenwoordiger en een accountmanager is dat vertegenwoordigers vooral gericht zijn op het vinden van nieuwe klanten, terwijl accountmanagers bestaande relaties onderhouden. In sommige organisaties worden beide rollen gecombineerd. Een accountmanager die ook acquisitie doet, wordt soms een hunter genoemd.
Vertegenwoordigers zijn meestal actief in de buitendienst en worden daarom ook wel gezien als veldwerkers. Accountmanagers werken vaker op kantoor en behandelen vragen van bestaande klanten, bijvoorbeeld in functies zoals polisbeheerder. Beginnende medewerkers kunnen soms starten als junior accountmanager.
Andere benamingen voor vertegenwoordiger
De term vertegenwoordiger kent verschillende benamingen die per branche kunnen verschillen. Zo kan een assurantieadviseur ook als vertegenwoordiger worden gezien. Daarnaast bestaan functies zoals handelsagent en handelsvertegenwoordiger.
Andere benamingen zijn tussenpersoon of agent. Wanneer het werk niet in de buitendienst plaatsvindt, kan de term telemarketeer van toepassing zijn. Ook functies zoals commissionair of sales consultant komen voor als alternatieve aanduidingen.
Film: medewerker buitendienst
Beroepsfilm vertegenwoordiger:
Opleiding tot vertegenwoordiger
Wie een carrière ambieert als vertegenwoordiger kan het beste kiezen voor de mbo-opleiding commercieel medewerker buitendienst op niveau drie. Als het om een hbo-opleiding gaat, kan er bijvoorbeeld gekozen worden voor de hbo-opleiding commerciële economie of de hbo-opleiding marketing management.
Het is denkbaar dat een vertegenwoordiger een geheel andere opleiding genoten heeft als het om specifieke handel gaat.
Bedrijven waar een vertegenwoordiger werkzaam kan zijn
Als vertegenwoordiger kan je werkzaam zijn in alle denkbare branches op verschillende niveaus. Denk bijvoorbeeld aan een vertegenwoordiger binnen de detailhandel, een vertegenwoordiger binnen de bouwsector of aan vertegenwoordigers die werkzaam zijn binnen de bankenwereld.
Het beroep vertegenwoordiger komt eigenlijk overal wel voor en hoeft niet alleen betrekking te hebben op goederen. Ook diensten worden vaak verkocht door vertegenwoordigers. In alle gevallen zul je als vertegenwoordiger werkzaam zijn voor bedrijven of organisaties die commercieel actief zijn.
Denk bijvoorbeeld aan energiemaatschappijen, lease bedrijven, machinebouwers, automaterialen en aan verkopers van landbouwmachines.
Competenties van een vertegenwoordiger
De belangrijkste competentie van een vertegenwoordiger is doorzettingsvermogen. Daarnaast is het erg belangrijk dat je over een commerciële instelling beschikt. Als vertegenwoordiger moet je iedere dag proberen te scoren, wat in lang niet alle gevallen zal lukken.
Ook speelt zelfstandigheid een belangrijke rol, omdat je als vertegenwoordiger meestal alleen op pad bent. Ook moet je als vertegenwoordiger beschikken over goede communicatieve vaardigheden.
Een andere belangrijke competentie kan het lobbyen zijn. Als vertegenwoordiger is het kunnen netwerken erg belangrijk.
Algemeen belangrijke woorden zijn motiveren, inspireren, verantwoordelijkheidsgevoel, presteren, professionaliteit, flexibiliteit, plannen, monitoren, luisteren, assertiviteit en financieel inzicht.
Loopbaanperspectief vertegenwoordiger
Arbeidsmarktperspectief
Het arbeidsmarktperspectief als vertegenwoordiger is over het algemeen goed te noemen. Wel speelt binnen dit beroep kennis en ervaring een grote rol, omdat de meeste bedrijven het erg belangrijk vinden om goede vertegenwoordigers in dienst te hebben.
Dit betekent dat de vertegenwoordiger in veel gevallen bepaalde resultaten uit het verleden zal moeten kunnen overleggen. Daarnaast is het zo dat goede vertegenwoordigers zich meestal niet hoeven te verkopen, omdat ze gevraagd worden.
Doorgroeikansen
De doorgroeimogelijkheden als vertegenwoordiger moeten gezien worden in een leidinggevende functie, waarbinnen je andere vertegenwoordigers of verkopers aanstuurt. De doorgroeimogelijkheden zijn meestal wel afhankelijk van het opleidingsniveau en je eigen competenties en kunnen per werkgever verschillen.
Denk bijvoorbeeld aan de functie afdelingsmanager, salesmanager, retail manager of aan de functie bedrijfsleider.
Salaris en tarief van een vertegenwoordiger
Salaris
Er zijn geen voorbeelden te geven van specifieke arbeidsvoorwaarden, omdat je als vertegenwoordiger werkzaam kan zijn voor uiteenlopende soorten bedrijven binnen verschillende branches. Wat een vertegenwoordiger precies verdient, is lastig aan te geven, omdat dit geheel afhankelijk is van het opleidingsniveau en de soort branche waar je precies werkzaam bent.
Over het algemeen zal een vertegenwoordiger een salaris verdienen tussen de € 2.600 en € 5.000 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, opleidingen en verdere verantwoordelijkheden.
Daarnaast is het binnen dit beroep niet ongebruikelijk dat het basissalaris laag is, omdat je als vertegenwoordiger meestal meer kan verdienen als je bepaalde omzetdoeleinden behaalt. Het daadwerkelijke salaris als vertegenwoordiger kan dan ook stukken hoger uitvallen.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende vertegenwoordiger ligt gemiddeld tussen de € 45 en € 70 per uur, exclusief btw.
Eigen bedrijf starten als Vertegenwoordiger
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Vertegenwoordiger, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Vertegenwoordiger
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Vertegenwoordiger bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Vertegenwoordiger.
Mijnzzp.nl