Commercieel medewerker
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een commercieel medewerker?
Een commercieel medewerker is iemand die werkzaamheden verricht op het gebied van verkoop en/of marketing van producten en diensten. Het beroep commercieel medewerker is zeer breed en kan betrekking hebben op uiteenlopende functies, bedrijven, branches en niveaus. In algemene zin houdt het werk in dat producten of diensten zo goed mogelijk worden gepromoot en verkocht aan klanten. Daarbij horen ook ondersteunende werkzaamheden, zoals het opstellen van offertes, het bestellen van goederen, het aanmelden van diensten en het verzorgen van eventuele nazorg.
Het beroep commercieel medewerker draait volledig om commercie, oftewel de verhandeling van goederen en diensten. Afhankelijk van de functie en het opleidingsniveau kunnen er verschillende benamingen worden gebruikt, zoals verkoopspecialist, vertegenwoordiger, filiaalmanager of accountmanager.
Commercieel medewerkers zijn voor organisaties van groot belang, omdat zij verantwoordelijk zijn voor het aantrekken van nieuwe klanten en daarmee bijdragen aan de omzet. Zij kunnen werkzaam zijn binnen de binnendienst of buitendienst, maar ook winkelpersoneel valt vaak onder deze beroepsgroep. In alle gevallen speelt commercieel handelen een centrale rol.
De term commercieel medewerker is een verzamelnaam voor uiteenlopende vaklieden die betrokken zijn bij het verkopen van producten en/of diensten. Dit kan gericht zijn op particulieren of op zakelijke klanten.
Voorbeelden van functies die hieronder vallen zijn autoverkoper, vertegenwoordiger, filiaalmanager, verkoopspecialist, verkoopadviseur en colporteur. Ook functies die indirect met verkoop te maken hebben, zoals marketeer of advertentieverkoper, kunnen onder deze brede noemer vallen.
Productkennis
Productkennis speelt een belangrijke rol binnen het beroep commercieel medewerker. Vaak is een commercieel medewerker actief binnen een specifieke branche, zoals de detailhandel, de bouw of de autobranche. Het kennen van alleen de prijzen is daarbij onvoldoende. Klanten verwachten inhoudelijk advies over producten en diensten, waarbij eigenschappen, toepassingen en verschillen duidelijk worden uitgelegd.
Wat maakt je een goede commercieel medewerker
Een commercieel medewerker beschikt over commercieel inzicht en passende vaardigheden. Dit inzicht heeft onder andere te maken met het begrijpen van klantbehoeften, het herkennen van verkoopkansen en het voeren van effectieve verkoopgesprekken.
Ook vaardigheden zoals onderhandelen en het toepassen van gesprekstechnieken horen hierbij. Commercieel inzicht betekent dat iemand begrijpt hoe een markt werkt en hoe hierbinnen de beste resultaten behaald kunnen worden.
Resultaten spelen binnen dit beroep een grote rol. Het niveau waarop commercieel inzicht wordt toegepast, kan verschillen. Zo werkt een regiomanager anders dan een verkoopmedewerker, terwijl beide functies onder commercieel medewerker vallen.
Commercieel medewerker binnendienst of buitendienst
Veel organisaties maken onderscheid tussen commercieel medewerkers in de binnendienst en buitendienst. Een medewerker in de binnendienst werkt voornamelijk vanuit kantoor en houdt zich bezig met klantcontact, offertes en administratieve afhandeling.
Een medewerker in de buitendienst bezoekt klanten en prospects en wordt vaak aangeduid als vertegenwoordiger. De buitendienst geeft behaalde verkopen door aan de binnendienst, zodat opdrachten verder verwerkt kunnen worden.
In de praktijk komt het regelmatig voor dat functies gecombineerd worden. Zo kan iemand tegelijkertijd vertegenwoordiger, accountmanager en bedrijfsleider zijn. Dit verschilt per organisatie en functieverdeling.
Wat is commercieel inzicht
Commercieel inzicht omvat meer dan alleen verkoop. Ook het uitvoeren van marktonderzoek, het analyseren van cijfers en het nemen van maatregelen om kosten te beperken vallen hieronder. Het doel is het verbeteren van de winstgevendheid. Dit kan door meer te verkopen, maar ook door efficiënter in te kopen en goed voorraadbeheer toe te passen. Beginnende commercieel medewerkers worden vaak aangeduid als junior, zoals een junior accountmanager.
Verschillende functies als commercieel medewerker
Commercieel medewerkers kunnen uiteenlopende functies vervullen. Zo is er de commercieel medewerker binnendienst, die vaak werkzaam is als accountmanager of salesmedewerker. Binnen deze functie spelen het herkennen van kansen en het behalen van targets een belangrijke rol. Daarbij is klanttevredenheid minstens zo belangrijk als het aantrekken van nieuwe klanten.
Een andere functie is die van commercieel administratief medewerker. Deze medewerker richt zich op het verwerken van orders, het beheren van klantgegevens en het correct afhandelen van administratieve processen. Een goed ingerichte administratie voorkomt klantverlies. In sommige gevallen kan hierbij ondersteuning nodig zijn van een retentiemedewerker.
Commerciële economie
Commercieel medewerkers zijn altijd werkzaam binnen een commerciële omgeving, zoals bij een bank of een verzekeraar. Het overtuigen van potentiële klanten staat centraal, wat gebeurt via goed opgebouwde verkoopgesprekken. Begrip van het verkoopproces is daarbij onmisbaar voor het behalen van resultaten.
Beroepsfilm commercieel medewerker:
Opleiding tot commercieel medewerker
Het is niet mogelijk om een specifieke opleiding tot commercieel medewerker te benoemen, omdat commercieel medewerker betrekking kan hebben op uiteenlopende soorten beroepen in verschillende branches. Daarnaast kan het opleidingsniveau verschillen per beroep.
In de meeste gevallen zal de functie commercieel medewerker betrekking hebben op mbo-niveau, maar dit hoeft zeker niet altijd het geval te zijn. Er zijn ook genoeg externe opleidingsinstituten te vinden waar je een opleiding kan volgen.
Bedrijven waar een commercieel medewerker werkzaam kan zijn
Een commercieel medewerker kan werkzaam zijn voor uiteenlopende bedrijven in alle denkbare branches. De meeste bedrijven maken gebruik van commercieel medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor de verkoop van bepaalde goederen en/of diensten.
Denk bijvoorbeeld aan fabrikanten, groothandelsbedrijven, middenstanders, autohandelaars, de materialenhandel en aan telemarketingbedrijven. Eigenlijk komt het beroep commercieel medewerker binnen de meeste organisaties wel voor op verschillende manieren.
Het is niet zo dat commercieel medewerkers alleen werkzaam zijn binnen de detailhandel. Het beroep commercieel medewerker komt ook op verschillende niveaus voor.
Competenties van een commercieel medewerker
De belangrijkste competentie als commercieel medewerker is commercieel inzicht en commerciële vaardigheden. Daarnaast moet een commercieel medewerker beschikken over goede communicatieve vaardigheden, omdat een commercieel medewerker ook een verkoopgesprek moet kunnen voeren.
Ook is het belangrijk dat een commercieel medewerker kennis heeft van handel. Als een commercieel medewerker te maken heeft met internationale handel, moet je ook aangemerkt kunnen worden als importeur.
Een andere belangrijke competentie kan het netwerken zijn. De meeste commercieel medewerkers zijn sterk afhankelijk van een goed netwerk. Algemeen belangrijke woorden zijn trends, doorzettingsvermogen, adviseren, inzicht, plannen, analytisch, inspiratie, lef, zelfstandigheid, klantgerichtheid en presteren.
Loopbaanperspectief commercieel medewerker
Arbeidsmarktperspectief
Het arbeidsmarktperspectief als commercieel medewerker is over het algemeen zeer goed te noemen als je beschikt over de juiste opleidingen. Het arbeidsmarktperspectief is natuurlijk wel afhankelijk van de branche waarbinnen je werkzaam bent, omdat niet alle bedrijven op grote schaal gebruikmaken van commercieel medewerkers.
Doorgroeikansen
De doorgroeimogelijkheden als commercieel medewerker moeten gezien worden in het verkrijgen van een leidinggevende functie, zoals de functie afdelingsmanager.
Salaris en tarief van een commercieel medewerker
Salaris
Het is niet mogelijk om specifieke voorbeelden te geven van de arbeidsvoorwaarden, omdat je als commercieel medewerker werkzaam kan zijn binnen verschillende soorten branches die gebruikmaken van verschillende cao's. Een commercieel medewerker op mbo-niveau zal doorgaans een salaris verdienen tussen de € 2.400 en € 3.800 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, opleidingen en verdere verantwoordelijkheden.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende commercieel medewerker ligt gemiddeld tussen de € 45 en € 55 per uur, exclusief btw. Het is denkbaar dat er binnen dit beroep sprake is van een hogere vergoeding.
Eigen bedrijf starten als Commercieel medewerker
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Commercieel medewerker, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Commercieel medewerker
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Commercieel medewerker bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Commercieel medewerker.
Mijnzzp.nl