Filiaalmanager
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een filiaalmanager?
Een filiaalmanager is de leidinggevende van één of meerdere filialen binnen een organisatie. Een filiaal is een vestiging van een groter bedrijf, zoals een winkel of bijkantoor. De filiaalmanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en legt verantwoording af aan een regiomanager of de directie. Het gaat om een functie met brede verantwoordelijkheden, waarbij het filiaal volgens de richtlijnen van het hoofdkantoor moet functioneren.
Daarbij hoort ook het bewaken van de omzet en het realiseren van gestelde doelstellingen. Een filiaalmanager is bevoegd om binnen de kaders van de organisatie personeel aan te nemen en aan te sturen.
De functie komt voor op verschillende niveaus, afhankelijk van de grootte van het filiaal. In kleinere vestigingen werkt een filiaalmanager vaak mee op de winkelvloer, terwijl in grotere filialen de nadruk ligt op organisatie en coördinatie. In de praktijk groeien ervaren medewerkers regelmatig door naar deze leidinggevende rol. In alle gevallen is de filiaalmanager eindverantwoordelijk voor de gang van zaken binnen het filiaal.
Positie binnen de organisatie
Een filiaalmanager is een manager binnen de detailhandel. In andere sectoren wordt voor een vergelijkbare functie vaak de term bedrijfsleider gebruikt. De precieze invulling van de functie verschilt per organisatie en per vestiging.
In grotere filialen met veel personeelsleden is de filiaalmanager vooral bezig met coördinatie, rapportage en overleg. Wanneer meerdere winkels worden aangestuurd, wordt vaak een assistent-filiaalmanager ingezet om de dagelijkse leiding over te nemen bij afwezigheid.
De filiaalmanager heeft meer verantwoordelijkheden dan een verkoopmedewerker en houdt zich bezig met onder meer het behalen van omzetdoelstellingen, het opstellen van de personeelsplanning en het trainen van medewerkers.
Omzet en resultaten
Een belangrijke verantwoordelijkheid is het bewaken van de omzetdoelstellingen. Omzetcijfers worden vaak vergeleken met eerdere perioden en met andere filialen. Hierbij wordt rekening gehouden met factoren zoals locatie en doelgroep. Een winkel in een dorp heeft doorgaans een andere omzetstructuur dan een vestiging in een grote stad.
Naast omzet spelen ook kosten een rol, zoals exploitatiekosten en huur. Controle op financiële resultaten vindt vaak plaats door een financieel manager, in samenwerking met de retail manager en de directie.
Personeel en aansturing
De filiaalmanager is verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van personeel. Daarbij horen functioneringsgesprekken, het maken van roosters en het zorgen voor een passende personeelsbezetting. Motivatie en betrokkenheid van medewerkers hebben directe invloed op de resultaten van het filiaal. Het stimuleren en motiveren van medewerkers maakt daarom deel uit van de dagelijkse praktijk.
In grotere winkels kan de filiaalmanager samenwerken met floormanagers die verantwoordelijk zijn voor specifieke afdelingen. Daarnaast kan de filiaalmanager optreden als preventiemedewerker en verplicht zijn periodiek een EHBO-cursus te volgen.
Algemene taken van een filiaalmanager
- Actief benaderen en adviseren van klanten.
- Controleren van voorraden en bestellingen.
- Voeren van sollicitatie- en functioneringsgesprekken.
- Stimuleren en begeleiden van medewerkers.
- Toezien op klanttevredenheid en naleving van procedures.
- Overleggen met regiomanager en hoofdkantoor.
- Rapporteren van resultaten en bijzonderheden.
- Zorgen voor een correcte personeelsbezetting.
- Bewaken van omzet en doelstellingen.
- Zorgen voor een representatief en verzorgd filiaal.
Film: filiaalmanager
Film: filiaalmanager
Opleidingen tot filiaalmanager
Wie een carrière ambieert als filiaalmanager kan het beste kiezen voor de mbo-opleiding filiaalmanager op niveau vier. De mbo-opleiding filiaalmanager zal over het algemeen drie tot vier jaar in beslag nemen, afhankelijk van de vooropleidingen. Afhankelijk van de soort werkzaamheden als filiaalmanager is het mogelijk dat een filiaalmanager moet beschikken over een passende hbo-opleiding. Een passende hbo-opleiding als filiaalmanager kan de hbo-opleiding Small Business en Retail Management zijn. In de praktijk is het niet ongebruikelijk dat ervaren winkelmedewerkers automatisch kunnen doorgroeien tot de functie filiaalmanager. Dit is vooral het geval binnen de detailhandel bij kledingwinkels, schoenenwinkels en cosmeticawinkels. In dat geval zal er meestal een interne opleiding door de organisatie aangeboden worden. Welke opleiding als filiaalmanager het beste past, is over het algemeen geheel afhankelijk van de soort vestiging als filiaalmanager, omdat specifieke branchekennis als filiaalmanager wel belangrijk kan zijn. Daarnaast komt het beroep filiaalmanager in de praktijk op verschillende niveaus voor.
Bedrijven waar een filiaalmanager werkzaam kan zijn
Over het algemeen zal een filiaalmanager werkzaam zijn binnen de detailhandel voor middenstanders, zoals schoenenwinkels, kledingwinkels of cosmeticawinkels. Als het een andere soort vestigingen betreft, zoals in het bedrijfsleven, spreekt men over het algemeen niet van een filiaalmanager, maar van een vestigingsmanager. Ook andere soorten bedrijven kunnen gebruikmaken van een filiaalmanager of vestigingsmanager, zoals hotelketens en groothandelsbedrijven. Het beroep filiaalmanager komt in de praktijk op veel verschillende manieren voor op verschillende niveaus.
Competenties filiaalmanager
De belangrijkste competentie van een filiaalmanager is dat je beschikt over een commerciële instelling. Zonder de juiste commerciële instelling zal het werken als filiaalmanager niet makkelijk zijn. Het moet iedere dag een uitdaging zijn om de omzet te behalen en het liefst te overtreffen. Daarnaast moet je als filiaalmanager over leidinggevende capaciteiten beschikken, omdat je met personeel te maken krijgt. Een andere belangrijke competentie is communicatie, omdat je te maken hebt met klanten. Algemeen belangrijke woorden zijn inzicht, passie, innovatie, energie, vertrouwen, verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen, overwicht, klantvriendelijkheid, plannen, organiseren, controleren, waakzaamheid en stressbestendigheid.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als filiaalmanager
Het arbeidsmarktperspectief van een filiaalmanager is afhankelijk van de genoten opleiding en de competenties, omdat deze een belangrijke rol spelen als filiaalmanager. Over het algemeen kunnen we stellen dat het arbeidsmarktperspectief van een filiaalmanager goed te noemen is, omdat veel bedrijven op zoek zijn naar commerciële talenten. Wel is het zo dat het beroep filiaalmanager op verschillende niveaus voorkomt die niet zomaar met elkaar vergeleken kunnen worden. De doorgroeimogelijkheden als filiaalmanager moeten gezien worden in doorgroeien naar de functie regiomanager of de functie districtsmanager. Als je als filiaalmanager een eigen bedrijf wilt starten, kan je ook aan het werk als ondernemer of als franchisenemer.
Arbeidsvoorwaarden en salaris filiaalmanager
Een filiaalmanager verdient over het algemeen een goed basissalaris en krijgt, afhankelijk van de organisatie, extra salaris door bijvoorbeeld bepaalde omzetdoelstellingen te behalen of juist door het slim inplannen van personeel. Als het de filiaalmanager lukt om minder personeelsuren op te maken, krijgt deze meestal ook een bonus. Als filiaalmanager in de detailhandel verdien je afhankelijk van je ervaring, leeftijd en opleiding tussen de € 2.600 en € 3.600 bruto per maand. Het salaris is wel erg afhankelijk van de soort winkel en de verantwoordelijkheid van de filiaalmanager.
Eigen bedrijf starten als Filiaalmanager
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Filiaalmanager, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Filiaalmanager
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Filiaalmanager bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Filiaalmanager.
Mijnzzp.nl