Vertrouwenspersoon
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is binnen organisaties het aanspreekpunt voor medewerkers of andere betrokkenen die vertrouwelijke zaken willen bespreken. Deze functie komt vooral voor bij grotere bedrijven, overheden en onderwijsinstellingen, maar kan ook aanwezig zijn binnen andere organisaties. De rol van vertrouwenspersoon beperkt zich niet tot het bedrijfsleven en kan betrekking hebben op uiteenlopende situaties.
Medewerkers kunnen aankloppen met kwesties zoals discriminatie, pesterijen, seksuele intimidatie, werkdruk, schulden, ziekte of veranderingen binnen de organisatie. De vertrouwenspersoon is aangesteld om deze onderwerpen te bespreken en werkt doorgaans met een vastgelegde geheimhoudingsplicht.
Het oplossen van problemen behoort niet altijd tot de taken, omdat dit in veel gevallen niet mogelijk of wenselijk is. Bij persoonlijke problemen, zoals relatie- of financiële kwesties, ligt de focus vooral op ondersteuning en begeleiding. Wanneer problemen direct verband houden met de organisatie, kan een vertrouwenspersoon signalen doorgeven of passende stappen voorstellen.
De functie komt voor binnen overheden, grotere organisaties en het onderwijs. Werkgevers hebben de wettelijke plicht om medewerkers te beschermen tegen psychosociale arbeidsbelasting, waaronder ongewenst gedrag en structurele werkdruk, zoals vastgelegd in de Arbowet.
Begeleiding en ondersteuning van medewerkers
Een vertrouwenspersoon krijgt te maken met medewerkers die op verschillende manieren vastlopen. De kern van het werk bestaat uit het begeleiden en ondersteunen van deze personen. Dit betekent dat problemen worden geanalyseerd en, indien nodig, onder de aandacht worden gebracht van de directie.
Daarnaast kan een vertrouwenspersoon medewerkers doorverwijzen naar andere deskundigen. Voorbeelden hiervan zijn een agressiecoach, stresscounselor, mediator, bedrijfsarts of toezichthouder.
Ook verwijzing naar externe hulpverleners die geen directe relatie hebben met de werkgever kan onderdeel zijn van de werkzaamheden. Hierbij kan gedacht worden aan relatietherapeuten, budgetcoaches of een geestelijk verzorger.
Welke vorm van ondersteuning wordt ingeschakeld, hangt af van de situatie en verschilt per medewerker. Daarnaast kan een vertrouwenspersoon voorlichting geven om toekomstige problemen te helpen voorkomen.
Hebben alle bedrijven een vertrouwenspersoon?
Niet alle bedrijven beschikken over een interne vertrouwenspersoon. Deze functie komt vooral voor bij grotere organisaties en overheden. Kleinere bedrijven maken vaak gebruik van externe partijen die deze rol tijdelijk vervullen.
Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is niet wettelijk verplicht, maar werkgevers zijn wel verplicht medewerkers te beschermen tegen ongepast gedrag op de werkvloer en tegen psychosociale belasting.
Heeft een vertrouwenspersoon geheimhoudingsplicht?
In de meeste gevallen werkt een vertrouwenspersoon met een vastgelegde geheimhoudingsplicht. Deze wordt vaak opgenomen in contracten. Wanneer geheimhouding van toepassing is, wordt informatie niet gedeeld zonder expliciete toestemming. Bij complexere situaties kan het nodig zijn om een bedrijfsjurist of advocaat te betrekken bij het opstellen van een geheimhoudingsverklaring.
Vertrouwenspersoon binnen het onderwijs
Binnen het onderwijs vervult de vertrouwenspersoon een herkenbare rol, omdat leerlingen en studenten te maken kunnen krijgen met uiteenlopende problemen. Dit kan gaan om pesterijen, sociale spanningen of problemen in de thuissituatie.
In eerste instantie kunnen zij terecht bij bijvoorbeeld een mentor, die kan doorverwijzen naar een vertrouwenspersoon. Vooral grotere onderwijsinstellingen beschikken doorgaans over één of meerdere vertrouwenspersonen.
Taken van een vertrouwenspersoon
- Het aanhoren van klachten en meldingen.
- Het begeleiden en adviseren van medewerkers.
- Het geven van voorlichting.
- Het informeren van directie of management.
- Het inschakelen van passende ondersteuning.
- Het vastleggen van afspraken over geheimhouding.
- Het verkennen van mogelijke oplossingsrichtingen.
Beroepsfilm vertrouwenspersoon:
Opleiding tot vertrouwenspersoon
Er bestaan diverse soorten opleidingen als vertrouwenspersoon, die meestal gezien moeten worden als een externe opleiding of cursus. Er bestaan overigens wel verschillende opleidingen gericht op verschillende specialisaties, zoals ongewenste omgangsvormen of integriteit. Afhankelijk van de gekozen opleiding leer je bijvoorbeeld ongewenste omgangsvormen herkennen, het begeleiden van personen en het werken aan een oplossing.
De meeste personen die een opleiding volgen als vertrouwenspersoon hebben een vooropleiding genoten op hbo-niveau, zoals de hbo-opleiding Human Resource Management. Een opleiding vertrouwenspersoon is dus op meerdere manieren te volgen en is ook deels afhankelijk van de vooropleiding. De functie vertrouwenspersoon kan ook per bedrijf verschillen.
Bedrijven waar een vertrouwenspersoon werkzaam kan zijn
Een vertrouwenspersoon werkt meestal voor grote bedrijven of overheden, maar kan ook werkzaam zijn voor externe bedrijven. Daarnaast komen vertrouwenspersonen niet alleen voor binnen het bedrijfsleven. Denk bijvoorbeeld ook aan wijkcentra of andere instellingen waar mensen terechtkunnen met bepaalde problemen.
Afhankelijk van de organisatie kan een vertrouwenspersoon soms aangemerkt worden als personeelszaken medewerker of als adviseur P&O. Dit kan wel verschillen per organisatie, omdat organisaties ook alleen gebruik kunnen maken van externe vertrouwenspersonen.
Dit doen organisaties om alle schijn van belangenverstrengeling te voorkomen. Het is ook denkbaar dat een bedrijfsmaatschappelijk werker zal fungeren als vertrouwenspersoon.
Competenties van een vertrouwenspersoon
De belangrijkste competentie van een vertrouwenspersoon is je integriteit, omdat de functie vertrouwenspersoon draait om integriteit. Daarnaast is inlevingsvermogen als vertrouwenspersoon belangrijk, evenals het goed kunnen luisteren. Ook communicatie is aan te merken als belangrijke competentie.
Omdat je met veel verschillende werknemers en externe adviseurs te maken krijgt. Een andere belangrijke competentie is het op de juiste manier kunnen begeleiden en/of kunnen opvangen van medewerkers. Ook het zelfstandig kunnen signaleren van mogelijke problemen binnen de organisatie kan aangemerkt worden als belangrijke competentie. Met andere woorden: een goede vertrouwenspersoon moet zelf ook zaken durven te benoemen.
Algemeen belangrijke woorden zijn analytisch, analyseren, voorlichting, empathie, oplossingsgericht, energie, motivatie, adviseren, monitoren en stressbestendigheid.
Loopbaanperspectief vertrouwenspersoon
Arbeidsmarktperspectief
Het arbeidsmarktperspectief als vertrouwenspersoon is redelijk te noemen. De functie vertrouwenspersoon komt bij veel bedrijven of overheden voor, maar meestal is de functie vertrouwenspersoon een aanvulling op het gewone beroep. En zijn er dus niet heel veel werkgevers op zoek naar externe vertrouwenspersonen.
Doorgroeikansen
De doorgroeimogelijkheden als vertrouwenspersoon moeten gezien worden als het verder specialiseren door het volgen van extra opleidingen of cursussen.
Salaris en tarief van een vertrouwenspersoon
Salaris
Er zijn geen specifieke arbeidsvoorwaarden aan te geven voor de functie vertrouwenspersoon, omdat de functie vertrouwenspersoon meestal een aanvulling is op een gewone baan. Over het algemeen kunnen we wel stellen dat een vertrouwenspersoon minimaal op hbo-niveau opgeleid zal zijn en dus een behoorlijk salaris zal verdienen.
De meeste vertrouwenspersonen werken op de afdeling P&O, maar dit hoeft niet altijd het geval te zijn. Een vertrouwenspersoon zal over het algemeen een salaris verdienen tussen de € 3.200 en € 5.000 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, dienstjaren, opleidingsniveau en verdere verantwoordelijkheden.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende vertrouwenspersoon ligt gemiddeld tussen de € 110 en € 135 per uur, exclusief btw.
Eigen bedrijf starten als Vertrouwenspersoon
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Vertrouwenspersoon, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Vertrouwenspersoon
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Vertrouwenspersoon bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Vertrouwenspersoon.
Mijnzzp.nl