Agressiecoach
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een agressiecoach?
Een agressiecoach is een gespecialiseerde begeleider die trainingen verzorgt voor medewerkers die binnen hun functie te maken kunnen krijgen met agressief gedrag. Daarnaast ondersteunt een agressiecoach personen die daadwerkelijk geconfronteerd zijn met agressie op de werkvloer. Het beroep komt binnen het bedrijfsleven en bij overheidsorganisaties steeds vaker voor en richt zich sterk op preventie en nazorg.
Daarbij kan gedacht worden aan zorgverleners, winkelmedewerkers en andere professionals met veel publiekscontact. Ook pesten en intimidatie door collega’s kunnen onder agressief gedrag vallen. De agressiecoach helpt medewerkers om situaties beter te begrijpen, te verwerken en effectiever te hanteren.
De werkzaamheden van een agressiecoach zijn doorgaans maatwerk, omdat agressie een breed begrip is dat per persoon verschillend wordt ervaren. Agressie beperkt zich niet tot fysiek geweld zoals slaan of schoppen, maar omvat ook schelden, bedreigen en intimideren.
Of iemand bepaald gedrag als agressief ervaart, is mede afhankelijk van de context en persoonlijke beleving. In algemene zin kan agressie worden omschreven als vijandig gedrag dat gericht is op het toebrengen van schade. Medewerkers die hiermee te maken krijgen, kunnen daar langdurige gevolgen van ondervinden, zoals angstklachten of verminderde inzetbaarheid.
De agressiecoach vervult vaak een spiegelende rol, waarbij deelnemers worden begeleid in het analyseren van situaties en het ontwikkelen van passende handelingsstrategieën. Conflictbeheersing en gerichte ondersteuning staan daarbij centraal.
Positionering van de agressiecoach
Een agressiecoach kan worden aangemerkt als coach of als therapeut met een specialisatie in agressiebegeleiding. Een belangrijke taak is het verzorgen van agressietrainingen gericht op het voorkomen en beheersen van agressieve situaties. Onder agressie wordt vaak verstaan: gewelddadig handelen met als doel schade toe te brengen. Dit kan zowel fysieke als verbale vormen aannemen. Agressie kan ertoe leiden dat medewerkers zich onveilig voelen en minder goed functioneren.
Hoewel een agressiecoach zich bezighoudt met gedragsbeïnvloeding en preventie, moet deze functie niet worden verward met die van een gedragskundige. Een gedragskundige richt zich primair op het analyseren en diagnosticeren van gedragsproblematiek en wordt doorgaans aangemerkt als psycholoog of als orthopedagoog. De agressiecoach richt zich daarentegen vooral op training, preventie, signalering en praktische interventies binnen organisaties.
Agressiebeheersing binnen organisaties
Binnen het bedrijfsleven en bij overheidsdiensten worden uiteenlopende trainingen aangeboden die gericht zijn op agressiebeheersing. Het doel hiervan is om situaties niet te laten escaleren en om medewerkers handvatten te bieden bij spanningsvolle interacties. Onderwerpen die daarbij aan bod komen zijn vroegsignalering, spanningsopbouw, de-escalatietechnieken en communicatievaardigheden.
Ook sociale veiligheid en het melden van incidenten krijgen steeds meer aandacht. In sommige organisaties wordt gebruikgemaakt van praktijkgerichte simulaties, waaronder Virtual Reality-trainingen.
Welke beroepen hebben met agressie te maken
Agressief gedrag komt vooral voor in functies met veel publiekscontact of in uitvoerende openbare taken. Voorbeelden hiervan zijn ambulancemedewerkers, treinconducteurs, brandweermannen, verpleegkundigen en ambtenaren die gesprekken voeren over bijvoorbeeld bijstand. Ook politiemedewerkers krijgen regelmatig met agressie te maken.
Daarnaast kunnen ook winkelmedewerkers, barmannen, uitsmijters en kantoormedewerkers met telefonisch klantcontact te maken krijgen met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag. Ook binnen de sportwereld komt agressie voor, bijvoorbeeld richting voetbaltrainers en voetbalscheidsrechters.
Vormen van agressie
Agressie kan zich op verschillende manieren manifesteren. Fysieke agressie omvat bijvoorbeeld slaan, schoppen of het gooien met voorwerpen. Verbale agressie bestaat uit schelden, bedreigen of structureel intimiderend taalgebruik. Daarnaast is er sprake van psychische agressie, zoals pesten, uitsluiting of het verspreiden van geruchten. Deze vormen kunnen afzonderlijk voorkomen, maar ook in combinatie.
Zelfs wanneer geen fysiek geweld plaatsvindt, kan agressief gedrag grote impact hebben. Structurele verbale aanvallen of intimiderend gedrag kunnen leiden tot spanningsklachten en een verminderd gevoel van veiligheid. Het herkennen van deze signalen en het tijdig interveniëren vormt een belangrijk onderdeel van agressiebeheersing.
Werkzaamheden van een agressiecoach
- Ondersteunen van medewerkers na agressie-incidenten.
- Begeleiden bij de verwerking van agressieve ervaringen.
- Trainen in conflictbeheersing en de-escalatietechnieken.
- Uitleg geven over het ontstaan en de opbouw van agressie.
- Inzicht geven in de gevolgen van agressie voor individu en organisatie.
- Vergroten van weerbaarheid en professionele weerstandsstrategieën.
- Begeleiden van personen die zelf verbaal agressief gedrag vertonen.
Grens stellen bij agressie:
Hulpverleners tegen agressie en geweld:
Opleiding tot agressiecoach
Er bestaat geen landelijke opleiding agressiecoach via gebruikelijke scholen voor het beroep agressiecoach. Er zijn wel voldoende externe opleidingen te vinden voor het beroep agressiecoach, die gezien moeten worden als een korte opleiding of cursus op hbo-niveau.
Een mogelijke passende hbo-opleiding is de hbo-opleiding Maatschappelijk Werk en Dienstverlening of de hbo-opleiding Sociaal Pedagogische Hulpverlening. Deze volwaardige hbo-opleidingen zullen ongeveer vier jaar in beslag nemen.
Het is verder niet mogelijk om een specifieke opleiding te kunnen noemen, omdat een agressiecoach op verschillende manieren werkzaam kan zijn. Daarnaast kunnen niet alle agressiecoaches zomaar met elkaar vergeleken worden. Een agressiecoach kan bijvoorbeeld ook alleen over een korte cursus beschikken.
Bedrijven waar een agressiecoach werkzaam kan zijn
Een agressiecoach zal doorgaans werkzaam zijn voor grotere bedrijven en de overheid, die te maken kunnen krijgen met agressie. Daarnaast is het denkbaar dat een agressiecoach werkzaam is als zelfstandig professional en wellicht ook andere mensen zal helpen op het gebied van agressie.
Denk bijvoorbeeld aan mensen die zelf snel agressief worden en therapie zoeken, of die juist te maken hebben gehad met agressie. Een agressiecoach kan dus voor veel verschillende soorten bedrijven en op verschillende gebieden actief zijn.
Een agressiecoach kan bijvoorbeeld ook een opvoedondersteuner zijn voor ouders met kinderen. Een agressiecoach kan in sommige gevallen ook te maken hebben met psychiatrische patiënten.
Daarnaast kan de functie agressiecoach andere benamingen kennen binnen het bedrijfsleven, zoals de benaming preventiemedewerker. Er zijn de laatste jaren steeds meer mensen die werkzaam zijn als zelfstandig professional.
Competenties van een agressiecoach
Als agressiecoach is het kunnen luisteren de belangrijkste competentie, omdat een luisterend oor in veel gevallen al zal helpen voor mensen die te maken hebben gehad met agressie. Daarnaast moet je natuurlijk kunnen coachen met betrekking tot conflictbeheersing en inzicht hebben in de werkomgeving. Over het algemeen kunnen we dus stellen dat je communicatieve vaardigheden als agressiecoach zeer goed moeten zijn.
Over welke verdere competenties een agressiecoach nog meer zal moeten beschikken, is deels afhankelijk van de genoten opleiding, omdat een agressiecoach meestal geen psycholoog is.
Algemeen belangrijke woorden zijn inspiratie, vertrouwen, motivatie, inzicht, analytisch, stressbestendigheid en sensitiviteit. Als je werkzaam bent als ondernemer, kan ook het netwerken aangemerkt worden als een belangrijke competentie.
Loopbaanperspectief agressiecoach
Arbeidsmarktperspectief
Het arbeidsmarktperspectief als agressiecoach is redelijk te noemen. Er zijn wel steeds meer bedrijven en overheden die gebruikmaken van agressiecoaches, omdat het maatschappelijk niet langer geaccepteerd wordt dat medewerkers ziek worden of op een andere manier niet meer kunnen functioneren door agressie.
Doorgroeikansen
De doorgroeimogelijkheden als agressiecoach moeten gezien worden in het volgen van erkende opleidingen die het mogelijk maken op een bredere manier inzetbaar te zijn. Daarnaast kan het starten van een eigen bedrijf gezien worden als doorgroeien binnen je carrière.
Salaris en tarief van een agressiecoach
Salaris
Er zijn geen voorbeelden te geven van specifieke arbeidsvoorwaarden, omdat een agressiecoach voor verschillende bedrijven en overheden werkzaam kan zijn in verschillende branches. Daarnaast kan het zijn dat de functie agressiecoach gecombineerd wordt met een andere functie.
Ook het geven van een gerichte salarisindicatie is voor dit beroep niet echt mogelijk, omdat dit in veel gevallen sterk afhankelijk zal zijn van de genoten opleidingen en verdere verantwoordelijkheden. Een agressiecoach die alleen een korte cursus gevolgd heeft, is natuurlijk nog geen maatschappelijk werker of psycholoog.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende agressiecoach ligt gemiddeld tussen de € 80 en € 100 per uur, exclusief btw. Binnen dit beroep behoort een hoger uurtarief tot de mogelijkheden.
Eigen bedrijf starten als Agressiecoach
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Agressiecoach, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Agressiecoach
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Agressiecoach bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Agressiecoach.
Mijnzzp.nl