Floormanager
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een floormanager?
Een floormanager is verantwoordelijk voor de aansturing van medewerkers op de werkvloer. Deze functie komt vooral voor in de horeca, retail en hospitality-industrie, zoals bij vakantieparken, casino’s, wellnesscentra en cruiseschepen. De floormanager stuurt niet alleen het team aan, maar bewaakt ook de commerciële resultaten, zoals omzet, bijverkoop en marge. Daarnaast speelt logistieke planning een rol, bijvoorbeeld bij goederenverwerking en personeelsinzet. Ook de vertaling van het bedrijfsconcept naar de dagelijkse praktijk op de werkvloer valt onder de verantwoordelijkheid. Het doel is dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt.
De floormanager fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers en lost operationele problemen op. Verder treedt hij of zij op als vertegenwoordiger van het bedrijf richting klanten of gasten. Praktische taken zijn onder meer het opstellen van roosters en het beheren van de kas. Het betreft een veelzijdige functie met een grote mate van verantwoordelijkheid. In de meeste organisaties rapporteert de floormanager aan het hoger management over prestaties en voortgang.
Aansturing en verantwoordelijkheden
Een floormanager geeft leiding aan een afdeling en stuurt afhankelijk van de branche verschillende medewerkers aan. Denk bijvoorbeeld aan bedienend personeel, cruiseschipmedewerkers, croupiers in een casino of baliemedewerkers. In andere situaties kan het gaan om garderobemedewerkers, facilitair medewerkers of verkoopmedewerkers.
Onafhankelijk van de sector is het belangrijk om overzicht te houden en tijdig knelpunten te signaleren. Tot de vaste taken behoren het maken van personeelsroosters en het uitvoeren van budgetbeheer. Ook het bewaken van prestaties en verkoopresultaten maakt onderdeel uit van de functie.
Personeelszaken en organisatie
De floormanager moet flexibel kunnen inspelen op onverwachte situaties, zoals wanneer meerdere medewerkers ziek zijn. In dat geval is het nodig om snel een passende oplossing te organiseren.
Daarnaast kan de verantwoordelijkheid liggen bij het verzorgen van een inwerktraject en opleiding van nieuwe medewerkers. Het voeren van werkoverleggen en beoordelingsgesprekken behoort vaak ook tot het takenpakket. Verder kan een floormanager initiatieven nemen om de bedrijfsvoering te verbeteren en processen efficiënter in te richten.
Baan als floormanager
Een floormanager is een manager van een specifieke afdeling en werkt meestal onder verantwoordelijkheid van een hoger geplaatste leidinggevende. In een wellnesscentrum kan dat bijvoorbeeld een spa manager zijn, terwijl in een winkelomgeving verantwoording wordt afgelegd aan een salesmanager. In andere organisaties kan er sprake zijn van een hospitality manager als direct leidinggevende.
Naast leidinggeven treedt de floormanager vaak op als gastheer of aanspreekpunt voor bezoekers. Vooral in hospitality-omgevingen zijn representativiteit en klantgerichtheid belangrijk.
Taken als floormanager
- Team aansturen en motiveren.
- Werkroosters opstellen.
- Fungeren als vraagbaak voor medewerkers.
- Problemen signaleren en oplossen.
- Innovaties en verbeteringen doorvoeren.
- Beoordelingsgesprekken voeren.
- Inwerktrajecten begeleiden.
- Bedrijfsvoering optimaliseren.
- Commerciële doelstellingen bewaken.
- Rapporteren aan hoger management.
Film: werken als floormanager:
Opleidingen tot floormanager
Er is in veel gevallen geen specifieke opleiding nodig, maar een bepaald opleidingsniveau heeft doorgaans wel de voorkeur. Bijvoorbeeld mbo-niveau of hbo-niveau. Ervaring speelt vaak een belangrijke rol om als floormanager aan de slag te gaan. Dat verschilt overigens wel weer per werkgever. Er zijn verder een aantal opleidingen die als basis kunnen dienen om de functie uit te oefenen. Denk daarbij aan een geschikte opleiding als hbo-vrijetijdsmanagement of aan een opleiding tot regiomanager. Binnen de uiteenlopende branches kunnen overigens weer andere opleidingen van toepassing zijn.
Bedrijven waar een floormanager werkzaam kan zijn
Er zijn veel branches waarin floormanagers actief zijn en er is dus ook sprake van een divers karakter als het om bedrijven gaat. Het zijn vaak wel organisaties die in rechtstreeks contact staan met bezoekers. Daarom valt er ook te denken aan hotels, net als aan vakantieparken, cruiseschepen, wellnesscentra en casino’s. Binnen de retail valt er onder meer te denken aan grote bouwmarkten, tuincentra en warenhuizen waar een floormanager verantwoordelijk is voor het aansturen van de verkoopmedewerkers. Ook binnen fastfoodketens komt de functie floormanager voor. Er is ook een tegenhanger van dit beroep en dat kan bijvoorbeeld de functie afdelingsmanager zijn. Dan is er eerder sprake van het aansturen van een team van medewerkers op kantoor, zoals van een bank of verzekeringsmaatschappij.
Competenties floormanager
Een floormanager dient over managementvaardigheden te beschikken en een gastvrije opstelling te hebben. Goede communicatieve vaardigheden en een representatief voorkomen zijn daarvoor belangrijk. Ook vaardigheden als leidinggeven en een proactieve houding zijn voor een floormanager van belang. Dat geldt eveneens voor controlerende, signalerende en inspecterende vaardigheden. In verband met het aansturen van medewerkers geldt uiteraard dat goed kunnen plannen en organiseren daarvoor essentieel zijn. Denk maar aan het opstellen van een werkrooster. Gelet op de verantwoordelijke taken is het eveneens belangrijk om stressbestendig te zijn en daarbij komende motiverende eigenschappen zijn eveneens van pas. Het is belangrijk om een team te enthousiasmeren, want dat komt de resultaten ten goede. Als laatste is het ook belangrijk om kwaliteitsbewaking te benoemen.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als floormanager
Een floormanager vervult in veel branches een belangrijke rol. Het ziet er niet naar uit dat deze rol op korte termijn komt te vervallen. Het is dan ook zo dat het arbeidsmarktperspectief gunstig te noemen is. Indien er wensen zijn om door te groeien vanuit de functie van floormanager, dan is er een mogelijkheid om een hogere managementfunctie na te streven of filiaalmanager te worden.
Arbeidsvoorwaarden en salaris floormanager
Het salaris van een floormanager ligt doorgaans tussen de range van € 2.600 en € 3.600 bruto per maand. In bepaalde situaties valt het bedrag hoger uit, zoals indien er sprake is van extra veel verantwoordelijkheid. De ervaring en het opleidingsniveau spelen eveneens een rol als het om het salarisniveau gaat. De overige arbeidsvoorwaarden zijn onder meer van de branche en eventuele cao afhankelijk.
Eigen bedrijf starten als Floormanager
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Floormanager, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Floormanager
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Floormanager bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Floormanager.
Mijnzzp.nl