Verkoopadviseur
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een verkoopadviseur?
Een verkoopadviseur is een ervaren winkelmedewerker die gespecialiseerd is in bepaalde producten of diensten. Het beroep komt veel voor bij bedrijven met een complex of specialistisch assortiment, zoals elektronicazaken, woningwinkels en autodealers. Hoewel een verkoopadviseur vaak dezelfde basiswerkzaamheden uitvoert als een verkoopmedewerker, speelt productkennis een grotere rol. Zonder inhoudelijke kennis is het niet mogelijk om klanten goed te adviseren over de juiste keuze. Verkoopadviseurs begeleiden klanten bij het vergelijken van mogelijkheden en helpen bij het vinden van een product dat past bij wensen en gebruikssituatie. Daarbij is het belangrijk om goed te luisteren en advies af te stemmen op het niveau en het budget van de klant.
De functie kan per organisatie verschillen, maar draait altijd om specialistisch klantadvies en verkoop van specifieke producten. In sommige branches gaat het om technische of hoogwaardige artikelen, waarbij klanten vaak extra uitleg nodig hebben. Verkoopadviseurs werken daarom met actuele kennis van producteigenschappen, toepassingen en verschillen tussen modellen. Het beroep vraagt om een commerciële instelling, maar ook om zorgvuldigheid in het geven van passend advies. Het doel is dat klanten een aankoop doen die aansluit bij hun verwachtingen en behoeften.
Specialisatie en productkennis
Een verkoopadviseur is doorgaans een verkoopmedewerker of verkoopspecialist die zich heeft verdiept in een bepaald assortiment. Omdat verkoopadviseurs verantwoordelijk zijn voor het verkopen van specifieke producten, worden zij vaak uitgebreid geïnformeerd over nieuwe ontwikkelingen.
Zo kunnen fabrikanten verkoopadviseurs uitnodigen om kennis te maken met nieuwe productlijnen. Dit geldt bijvoorbeeld voor complexe audioapparatuur of voor importeurs van auto's met nieuwe functies en technieken. Binnen winkels met meerdere afdelingen zijn vaak meerdere verkoopadviseurs actief, omdat niemand alle productgroepen volledig kan beheersen.
Verkoopadvies binnen en buiten de detailhandel
De benaming verkoopadviseur wordt vooral gebruikt bij producten met een hogere waarde of grotere aankoopbeslissing. Denk aan zwembaden, campers, caravans, keukens en hoogwaardige elektronica.
Ook buiten de detailhandel kan de functie voorkomen. In dat geval zijn benamingen zoals commercieel medewerker, vertegenwoordiger of accountmanager soms ook van toepassing. In sommige situaties wordt een verkoopadviseur daarnaast aangeduid als showroomverkoper.
Ondersteunende werkzaamheden
Naast het adviseren van klanten kunnen verkoopadviseurs ook betrokken zijn bij aanvullende taken binnen de winkel. Dit kan gaan om het verwerken van bestellingen, het uitwerken van acties of het begeleiden van klantvragen na aankoop. Bij grotere aankopen komt het soms voor dat een verkoopadviseur ook financieringsmogelijkheden bespreekt met consumenten.
Taken van een verkoopadviseur
- Klanten adviseren bij productkeuze
- Afhandelen van klachten en vragen
- Bedienen van de kassa
- Bestellen en beheren van artikelen
- Inrichten en presenteren van de winkel
- Schoonhouden van de winkelomgeving
- Uitwerken van verkoopacties
- Bewaken van omzetdoelstellingen
Wat doet een verkoopadviseur:
Beroepsfilm verkoopadviseur:
Opleidingen tot verkoopadviseur
De meeste verkoopadviseurs hebben een mbo-opleiding genoten, zoals de mbo-opleiding verkoopspecialist op niveau drie. Voor het beroep verkoopadviseur bestaat verder niet echt een specifieke opleiding. De meeste verkoopspecialisten groeien intern door tot verkoopadviseur als ze beschikken over voldoende ervaring en kennis. Binnen de meeste bedrijven is het wel belangrijk om regelmatig cursussen of trainingsdagen te volgen om op de hoogte te kunnen blijven van de laatste mogelijkheden en trends.
Bedrijven waar een verkoopadviseur werkzaam kan zijn
Een verkoopadviseur kan voor verschillende bedrijven binnen de detailhandel en het bedrijfsleven werkzaam zijn. Denk bijvoorbeeld aan middenstanders, parfumeurs, elektronicawinkels, bouwmarkten, badkamerbedrijven, installatiebedrijven, garagehouders en aan groothandelsbedrijven. Over het algemeen is de benaming verkoopadviseur alleen van toepassing op verkopers die te maken hebben met kostbare producten. Het is niet zo dat een verkoopadviseur alleen werkzaam kan zijn in de detailhandel. Daarnaast is het zo dat een verkoopadviseur te maken kan hebben met de zakelijke markt. Denk bijvoorbeeld aan een verkoopadviseur bedrijfsvoertuigen.
Competenties verkoopadviseur
De belangrijkste competentie van een verkoopadviseur is dat je beschikt over ervaring en productkennis. Daarnaast moet een verkoopadviseur aangemerkt worden als commercieel talent, omdat verkoopcijfers tellen. Verkoopadviseurs worden meestal afgerekend op de behaalde resultaten. Een verkoopadviseur die niet voldoet aan de verwachtingen zal het meestal niet lang volhouden. Van een verkoopadviseur mag verwacht worden dat hij of zij zijn omzetdoelstellingen behaalt. Een andere belangrijke competentie kan het netwerken zijn, afhankelijk van de branche waarbinnen je werkzaam bent. Vanzelfsprekend zal een verkoopadviseur ook moeten beschikken over goede communicatieve vaardigheden. Algemeen belangrijke woorden zijn proactief, innovatie, inzicht, adviseren, plannen, organiseren en stressbestendigheid.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als verkoopadviseur
Het arbeidsmarktperspectief van een verkoopadviseur is goed te noemen als je beschikt over de juiste opleidingen. Wel kan branchekennis een belangrijke rol spelen als verkoopadviseur. Over het algemeen zal een verkoopadviseur geen moeite hebben bij het verkrijgen van werk. De doorgroeimogelijkheden van een verkoopadviseur moeten gezien worden in het verkrijgen van meer verantwoordelijkheden. Denk hierbij aan de functie floormanager, filiaalmanager, bedrijfsleider, aftersales manager of aan de functie retail manager.
Arbeidsvoorwaarden en salaris verkoopadviseur
Er zijn geen voorbeelden te geven van de arbeidsvoorwaarden, omdat je als verkoopadviseur werkzaam kan zijn binnen verschillende branches met verschillende cao's. Een goede verkoopadviseur zal doorgaans een salaris verdienen tussen de € 2.500 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, ervaring en verdere verantwoordelijkheden. Binnen dit beroep is het denkbaar dat er extra inkomsten verdiend kunnen worden, omdat de meeste verkoopadviseurs werken met bonussen als ze hun omzetdoelstelling behalen.
Eigen bedrijf starten als Verkoopadviseur
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Verkoopadviseur, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Verkoopadviseur
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Verkoopadviseur bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Verkoopadviseur.
Mijnzzp.nl