Buitendienst medewerker
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een buitendienst medewerker?
Een buitendienst medewerker vertegenwoordigt een bedrijf met als doel goederen of diensten bij klanten onder de aandacht te brengen en te verkopen. De werkzaamheden vinden grotendeels buiten de organisatie plaats, omdat de buitendienst medewerker klanten bezoekt. Daarbij ligt de focus zowel op het werven van nieuwe klanten als op het onderhouden van bestaande relaties.
Relatiebeheer is belangrijk om klanten te blijven informeren over ontwikkelingen en nieuwe producten. Naast verkoop is de buitendienst medewerker verantwoordelijk voor het vastleggen van klant- en verkoopgegevens. Ook het geven van inhoudelijk advies over producten of diensten maakt onderdeel uit van het werk.
Naast verkoopactiviteiten behandelt een buitendienst medewerker vragen en signalen van klanten, waaronder klachten. Indien nodig worden deze opgepakt of doorgezet binnen de organisatie. Ook het opstellen van offertes en overeenkomsten behoort tot de werkzaamheden.
Verder kan een buitendienst medewerker betrokken zijn bij marktonderzoek en het verzamelen van informatie over klantbehoeften. Op basis daarvan wordt afgestemd met collega’s welke producten of diensten geschikt zijn om aan te bieden. Regelmatig vinden klantbezoeken plaats waarbij productpresentaties of demonstraties worden gegeven.
Commerciële rol binnen de organisatie
Het beroep buitendienst medewerker is te vergelijken met functies zoals vertegenwoordiger of commercieel medewerker buitendienst. Door de verbindende rol tussen bedrijf en klant kan ook de benaming intermediair van toepassing zijn. De buitendienst medewerker voert verkoopactiviteiten uit namens de organisatie en opereert zelfstandig in het klantenbestand. In tegenstelling tot een interne verkoopmedewerker is het werk voornamelijk extern gericht.
Verschillende werkzaamheden in de buitendienst
Niet alle buitendienst medewerkers zijn uitsluitend commercieel actief. In sommige functies ligt de nadruk op het oplossen van problemen of het uitvoeren van werkzaamheden bij klanten. Voorbeelden hiervan zijn installateurs, storingsmonteurs en servicemonteurs. Zij werken eveneens in de buitendienst, maar richten zich vooral op technische ondersteuning en service. Het beroep buitendienst medewerker kent daardoor meerdere verschijningsvormen.
Voor commerciële functies geldt dat het actief benaderen van potentiële klanten een vast onderdeel is van het werk. Voorbereiding speelt hierbij een belangrijke rol, zoals het analyseren van klantinformatie en marktkansen. Ook het plannen van afspraken en het opvolgen van leads vraagt om een gestructureerde werkwijze. Het succes van het klantbezoek hangt mede af van deze voorbereiding.
Samenwerking met backoffice en binnendienst
Een buitendienst medewerker werkt nauw samen met interne afdelingen. De samenwerking met een backoffice medewerker is belangrijk voor de administratieve afhandeling van orders en afspraken. Ook is er afstemming met een accountmanager, administratief medewerker of facturist. Daarnaast spelen klantenservice medewerkers een rol bij het plannen van afspraken.
De werkzaamheden vinden vaak plaats binnen een verkoopstrategie die is opgesteld door een salesmanager. Op basis hiervan bereidt de buitendienst medewerker klantbezoeken voor. Goede afstemming tussen buitendienst en binnendienst is noodzakelijk om verkoopdoelen te behalen en afspraken correct uit te voeren.
Verkoopgesprekken voeren
Het voeren van een verkoopgesprek is een kernonderdeel van het werk. Hierbij wordt uitgegaan van de situatie en behoefte van de klant. Na het sluiten van een overeenkomst volgt de uitvoering meestal via de binnendienst of backoffice. Een buitendienst medewerker valt vaak onder de verantwoordelijkheid van een bedrijfsleider. Het beroep verschilt duidelijk van dat van een straatverkoper, omdat de focus ligt op geplande klantbezoeken.
Taken als buitendienst medewerker
- Benaderen van nieuwe klanten.
- Onderhouden van bestaande klantrelaties.
- Verkopen van producten of diensten.
- Geven van productpresentaties en demonstraties.
- Adviseren van klanten.
- Signaleren en afhandelen van klachten.
- Opstellen van offertes.
- Opstellen van overeenkomsten.
- Vertegenwoordigen van het bedrijf.
- Afstemmen van serviceafspraken.
- Uitvoeren van marktonderzoek.
Commercieel medewerker buitendienst:
Werken bij de buitendienst:
Opleiding tot buitendienst medewerker
Het is belangrijk om als buitendienst medewerker over commerciële kwaliteit te beschikken. Daarom is het handig om een commerciële opleiding te volgen, zoals een opleiding voor commercieel medewerker buitendienst. Of met het volgen van een hbo-opleiding commerciële economie. Daarnaast zijn er ook opleidingen in een breder verband geschikt om als commercieel medewerker buitendienst aan de slag te gaan, zoals met marketingopleidingen Nima-A en Nima-B.
Deze opleidingen voorzien in kennis op het gebied van marketing, communicatie en sales. Bij het werkzaam zijn binnen een specifieke bedrijfstak is het overigens ook praktisch om over een opleiding in de betreffende branche te beschikken.
Bedrijven waar een buitendienst medewerker werkzaam kan zijn
Er zijn allerlei bedrijven en branches waarbinnen een commercieel medewerker buitendienst werkzaam kan zijn. Bijvoorbeeld als het gaat om bedrijven die zich op de zakelijke markt richten. Dat zijn onder meer groothandels, maar er zijn ook fabrikanten die buitendienst medewerkers in dienst hebben.
Er is in elk geval altijd sprake van het vervullen van de rol van intermediair als het gaat om werkzaam zijn als commercieel medewerker buitendienst. Zo is de buitendienst medewerker intermediair tussen een verffabrikant en een groothandel die verf verkoopt aan schildersbedrijven. Een commercieel medewerker buitendienst kan echter ook werkzaam zijn voor een koffieproducent, met als doel horecazaken te overtuigen koffie in de verkoop te nemen.
Er zijn echter ook weer andere bedrijven waar de buitendienst medewerker als het ware als veldwerker optreedt. Er is dan ook geen sprake van een specifieke branche waarin de commercieel medewerker buitendienst werkzaam is. Allerlei sectoren komen daar namelijk voor in aanmerking.
Competenties van een buitendienst medewerker
Het is vanwege het commerciële aspect en contact met klanten belangrijk om als buitendienst medewerker een vlotte babbel te hebben. Een klantgerichte houding met de focus op persoonlijke service is eveneens van belang. Aangezien een commercieel medewerker buitendienst alleen op pad gaat naar de klanten, is zelfstandigheid een belangrijke competentie.
Verder is het belangrijk om een gedreven houding te hebben om leads binnen te halen en de gestelde targets te halen. Of te overtreffen, waarbij doorzettingsvermogen en overtuigingskracht eveneens competenties zijn die zwaar wegen.
Het is verder handig als een commercieel medewerker buitendienst over de nodige motivatie beschikt en het vermogen heeft om te plannen en organiseren. Tot slot is een representatief voorkomen een factor die meespeelt om succesvol te zijn en een creatieve inslag te hebben.
Loopbaanperspectief buitendienst medewerker
Arbeidsmarktperspectief
Er is voor buitendienst medewerkers in een gezonde arbeidsmarkt altijd werk te vinden. Er bestaat namelijk bij bedrijven als groothandels en horecazaken, maar ook bouwmarkten, altijd behoefte aan producten. Of aan diensten in het geval er sprake is van bijvoorbeeld storingsgevoelige apparatuur. Wat dat betreft ziet het arbeidsmarktperspectief voor buitendienst medewerkers er gewoon goed uit.
Doorgroeikansen
Ten aanzien van de doorgroeimogelijkheden geldt dat een commercieel medewerker buitendienst met ervaring als teamleider aan de slag kan gaan.
Naast doorgroeimogelijkheden bieden bedrijven aan commercieel medewerker buitendienst doorgaans ook mogelijkheden zich verder te ontwikkelen. Bijvoorbeeld met het volgen van vakgerichte scholing of het meer gaan richten op de aftersales.
Salaris en tarief van een buitendienst medewerker
Salaris
Het salaris voor een beginnend commercieel medewerker buitendienst ligt gemiddeld tussen € 2.400 en € 3.200 bruto per maand. Een ervaren buitendienst medewerker heeft de mogelijkheid een hoger salaris te verdienen, tot wel 3.000 euro per maand.
Daarnaast is het zo dat een buitendienst medewerker naast een basissalaris op provisiebasis kan werken. Of de mogelijkheid heeft om een bonus te ontvangen als een bepaalde target binnen een gestelde periode is behaald.
Daarmee is het inkomen dan ook te verhogen en een ervaren en succesvolle buitendienst medewerker kan dan ook wel een salaris van 6.000 euro verdienen. De overige arbeidsvoorwaarden zijn afhankelijk van een eventuele cao en van de onderhandelingen die de buitendienst medewerker daarover gevoerd heeft.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende buitendienst medewerker ligt gemiddeld tussen de € 45 en € 55 per uur, exclusief btw.
Eigen bedrijf starten als Buitendienst medewerker
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Buitendienst medewerker, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Buitendienst medewerker
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Buitendienst medewerker bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Buitendienst medewerker.
Mijnzzp.nl