Servicemonteur (ICT)

Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...

zo, 28 apr 2024Team Mijnzzp

Inhoudsopgave
Beroep servicemonteur (ICT)
• Werken als servicemonteur ICT
• Wat doet een servicemonteur ICT?
• Werkzaamheden servicemonteur ICT
• Diverse taken als servicemonteur ICT:
• Film over een servicemonteur:
Opleidingen tot servicemonteur ICT
Bedrijven waar een servicemonteur ICT werkzaam kan zijn
Competenties servicemonteur ICT
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als servicemonteur ICT
Arbeidsvoorwaarden en salaris servicemonteur ICT
Eigen bedrijf starten als Servicemonteur (ICT)
Boekhoudprogramma vergelijken Servicemonteur (ICT)

Beroep servicemonteur (ICT)

Een servicemonteur ICT is verantwoordelijk voor het onderhouden van diverse ICT-systemen. Wat deze ICT-systemen precies zijn, is afhankelijk van het soort bedrijf waar de servicemonteur ICT werkzaam is. Een andere benaming voor ICT-systemen kan ook zijn informatiesystemen. Informatiesystemen kunnen het beste omschreven worden als systemen die bepaalde informatie (data) verwerken, zoals internetdata. Over het algemeen is een servicemonteur ICT verantwoordelijk voor het doorvoeren van aanpassingen, het oplossen van mogelijke problemen en het verhelpen van storingen. Een servicemonteur ICT komt over het algemeen veel bij klanten over de vloer, die gebruikmaken van een ICT-systeem. Denk bijvoorbeeld aan een servicemonteur ICT die verantwoordelijk is voor het aanleggen van netwerken bij klanten thuis of op het werk. Daarnaast kan een servicemonteur ICT verantwoordelijk zijn voor het installeren van softwareprogramma's als klanten dit niet zelf kunnen. Een servicemonteur ICT moet dus gezien worden als een buitendienst medewerker, die klanten thuis of op het werk kan helpen als ze bepaalde problemen ondervinden met een ICT-systeem. Ondanks dat de meeste mensen zelfstandig een ICT-systeem kunnen aansluiten komt het ook regelmatig voor dat klanten tegen bepaalde problemen aanlopen, waardoor de hulp ingeroepen moet worden van een servicemonteur ICT. Andere werkzaamheden van een servicemonteur ICT kunnen zijn het controleren en doorvoeren van aanpassingen in verdeelkasten, die zich in woonwijken kunnen bevinden. Als servicemonteur ICT zal je in de meeste gevallen te maken hebben met internetklanten, echter kan een servicemonteur ICT ook te maken hebben met telefonie in combinatie met internetsystemen. Afhankelijk van de soort werkgever kan een servicemonteur ICT ook verantwoordelijk zijn voor het verhelpen van algemene computerstoringen voor klanten.

Werken als servicemonteur ICT

Een servicemonteur ICT moet dus gezien worden als een veldwerker, die voor een ICT-bedrijf klanten thuis of op het werk kan helpen. Deze klanten hebben dan in de meeste gevallen eerst contact gehad met een helpdeskmedewerker of ICT servicedesk medewerker, die de problemen telefonisch niet heeft kunnen oplossen. Redelijk veel grote ICT-bedrijven maken gebruik van een helpdesk, omdat een helpdesk een effectieve manier is om mogelijke problemen op te kunnen lossen. Technische vragen en/of problemen worden in de meeste gevallen afgehandeld door een technische helpdesk, waarbinnen gespecialiseerde medewerkers de problemen aanhoren en wellicht kunnen testen via het netwerk. Als een helpdeskmedewerker van de technische helpdesk de problemen niet kan verhelpen is het meestal nodig om een afspraak te maken met een servicemonteur ICT. Het is de servicemonteur ICT die beschikt over alle meetgereedschappen om het systeem bij de klant te kunnen controleren. Zoals eerder omschreven hoeft het niet om mogelijke problemen te gaan, omdat klanten over het algemeen ook gebruik kunnen maken van een servicemonteur ICT als ze zelf niet in staat zijn om een ICT-systeem te installeren.

Wat doet een servicemonteur ICT?

Een servicemonteur ICT, ook wel bekend als een ICT-support technicus of ICT-technicus, is verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en oplossingen voor ICT-gerelateerde problemen bij klanten of binnen een organisatie. Ze spelen een cruciale rol bij het oplossen van technische storingen, het installeren en configureren van hardware en software, en het onderhouden van ICT-systemen. Hier zijn enkele taken die een servicemonteur ICT typisch uitvoert:

Technische ondersteuning: De servicemonteur ICT biedt ondersteuning aan klanten of interne gebruikers bij technische problemen, zoals hardwarestoringen, softwarefouten, netwerkproblemen of toegangsproblemen. Ze dienen als het eerste aanspreekpunt en helpen bij het oplossen van problemen door middel van telefonische ondersteuning, e-mailcorrespondentie of persoonlijke interactie.
Diagnose en probleemoplossing: Ze analyseren en diagnosticeren technische problemen door middel van probleemoplossingstechnieken en tests. Ze identificeren de oorzaak van het probleem en nemen passende maatregelen om het probleem op te lossen, zoals het resetten van apparaten, het herinstalleren van software of het configureren van netwerkinstellingen.
Installatie en configuratie: De servicemonteur ICT installeert en configureert hardwarecomponenten, zoals computers, printers, routers en andere randapparatuur. Ze installeren ook softwaretoepassingen en zorgen voor de juiste configuratie en integratie met bestaande systemen.
Onderhoud en reparatie: Ze voeren routinematig onderhoud uit aan ICT-systemen om optimale prestaties en betrouwbaarheid te waarborgen. Dit omvat het bijwerken van software, uitvoeren van beveiligingsupdates, uitvoeren van back-ups en het uitvoeren van preventieve controles op hardware. Indien nodig voeren ze ook reparaties uit aan defecte apparatuur of vervangen ze onderdelen.
Gebruikerstraining: Ze bieden training en instructie aan gebruikers om hen te helpen bij het effectief gebruik van ICT-systemen, softwaretoepassingen en randapparatuur. Ze beantwoorden vragen, demonstreren functionaliteiten en bieden begeleiding om gebruikersvertrouwen en vaardigheden te vergroten.
Documentatie: De servicemonteur ICT documenteert alle technische interventies, inclusief de aard van het probleem, de diagnose, de oplossing en eventuele genomen maatregelen. Dit helpt bij het opbouwen van een kennisbasis en het bieden van referentiepunten voor toekomstige ondersteuning.
Coördinatie met andere teams: Ze werken samen met andere teams, zoals netwerkbeheerders, systeembeheerders of softwareontwikkelaars, om complexe problemen op te lossen die verder gaan dan de scope van de service-ondersteuning. Ze communiceren en coördineren om problemen efficiënt op te lossen.

Een servicemonteur ICT biedt technische ondersteuning, diagnosticeren van problemen en lost problemen op, installeert en configureert hardware en software, voert onderhoud uit en biedt gebruikerstraining. Ze spelen een belangrijke rol bij het zorgen voor een goed functionerende ICT-infrastructuur en het voldoen aan de technische behoeften van klanten of gebruikers.

Werkzaamheden servicemonteur ICT

Zoals eerder omschreven kan het ook voorkomen dat een servicemonteur ICT verantwoordelijk is voor het verhelpen van computerproblemen, waardoor een ICT-systeem niet meer werkt. Denk bijvoorbeeld aan het doorvoeren van updates of aan het vervangen van hardware als dat nodig is. In dat opzicht is een servicemonteur ICT in sommige gevallen ook aan te merken als pc-hulp of als computerreparateur. Dit kan wel verschillen per bedrijf, omdat een servicemonteur ICT ook alleen verantwoordelijk kan zijn voor het onderhouden van netwerken als netwerkbeheerder. Het beroep servicemonteur ICT kan in de praktijk dan ook op verschillende manieren voorkomen. Niet alle servicemonteurs ICT zijn verantwoordelijk voor dezelfde werkzaamheden.

Diverse taken als servicemonteur ICT:

Het controleren en aanpassen van regelkasten.
Het doorvoeren van updates.
Het doormeten van systemen.
Het eventueel installeren van computers.
Het informeren van de binnendienst.
Het installeren van systemen.
Het verhelpen van storingen.

Film over een servicemonteur:

Opleidingen tot servicemonteur ICT

Er zijn geen algemene opleidingsmogelijkheden tot servicemonteur ICT. Een servicemonteur ICT kan over verschillende geschikte ICT-opleidingen beschikken, zoals de Mbo-opleiding applicatieontwikkelaar of de hbo-opleiding HBO-ICT. Over het algemeen zal een gerichte ICT-opleiding op Mbo-niveau voldoende zijn om te kunnen werken als servicemonteur ICT. Over welke opleiding een servicemonteur ICT precies moet beschikken kan wel per organisatie verschillen, omdat een servicemonteur ICT te maken krijgt met verschillende soort ICT-systemen en werkzaamheden. Het is denkbaar dat nieuwe servicemonteurs ICT ook voldoende hebben aan een interne opleiding, als het relatief gezien simpele werkzaamheden betreft. Daarnaast zijn er ook genoeg externe opleidingsinstituten te vinden waar je een opleiding kan volgen. Ook de boekhouding op de juiste manier organiseren is belangrijk als zelfstandig ondernemer. Dit kan je tegenwoordig eenvoudig zelf doen met behulp van de beste online boekhoudprogramma's.

Bedrijven waar een servicemonteur ICT werkzaam kan zijn

Een servicemonteur ICT is over het algemeen werkzaam voor een telecomprovider of internetprovider, of is bijvoorbeeld werkzaam voor een televisie provider. Daarnaast kan een servicemonteur ICT voor meer gespecialiseerde bedrijven werkzaam zijn, die zich richten op het bedrijfsleven. Het is denkbaar dat een servicemonteur ICT ook werkzaam is voor de grote consumentenelektronica winkels. In dat geval moet een servicemonteur ICT wel eerder aangemerkt worden als monteur consumentenelektronica.

Competenties servicemonteur ICT

De belangrijkste competentie van een servicemonteur ICT is dat hij of zij aangemerkt kan worden als allround technicus en monteur, die zelfstandig in staat is om de meest voorkomende problemen op te lossen. Daarnaast moet een servicemonteur ICT beschikken over goede communicatieve vaardigheden, omdat een servicemonteur ICT veel te maken krijgt met verschillende klanten. Een andere belangrijke competentie is het oplossingsgericht werken. Het oplossingsgericht werken kan ook betrekking hebben op creativiteit en flexibiliteit. Algemeen belangrijke woorden zijn kennis, bijscholing, presteren, dienstbaarheid, klantvriendelijkheid, plannen en organiseren.

Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als servicemonteur ICT

Het arbeidsmarktperspectief als servicemonteur ICT is over het algemeen goed te noemen, omdat de meeste bedrijven zitten te springen om goede ICT-medewerkers. Een servicemonteur ICT, die beschikt over de juiste opleidingen, zal dan ook geen moeite hebben met het verkrijgen van werk. Er zijn als servicemonteur ICT over het algemeen geen echte doorgroeimogelijkheden, omdat de werkzaamheden daarvoor te specifiek zijn. Wie wil doorgroeien als servicemonteur ICT zal over het algemeen aanvullende opleidingen moeten volgen. Dit kan wel verschillen per servicemonteur ICT, omdat het beroep servicemonteur ICT in sommige gevallen ook betrekking kan hebben op Hbo-niveau, als het specialistische werkzaamheden betreft.

Arbeidsvoorwaarden en salaris servicemonteur ICT

Er zijn geen specifieke arbeidsvoorwaarden aan te geven voor dit beroep, omdat je zoals eerder omschreven bij verschillende soorten bedrijven werkzaam kunt zijn op verschillende niveaus. Een servicemonteur ICT met een hbo-opleiding zal doorgaans in de hogere salarisschalen vallen en tussen de 2500 en 3500 euro bruto per maand verdienen, afhankelijk van zijn leeftijd, opleiding en verantwoordelijkheden. Als zelfstandig ondernemer is er geen voorbeeld te geven omdat, voor zover wij weten, dit beroep niet voorkomt als zelfstandige.

Eigen bedrijf starten als Servicemonteur (ICT)

Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Servicemonteur (ICT), waaronder:

Boekhoudprogramma vergelijken Servicemonteur (ICT)

Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Servicemonteur (ICT) bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.

Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Servicemonteur (ICT).

Mijnzzp.nl

Sidebar