Accountmanager (ICT)
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een accountmanager ICT?
Een accountmanager ICT is verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van relaties tussen klanten en een ICT-organisatie. De accountmanager ICT fungeert als aanspreekpunt voor bestaande klanten en onderhoudt regelmatig contact om vragen te beantwoorden en wensen te inventariseren. Afhankelijk van de organisatie kan de focus liggen op bestaande relaties, terwijl het werven van nieuwe klanten soms bij andere commerciële functies hoort.
De kern van het werk bestaat uit het zorgen dat klanten krijgen wat is afgesproken en dat de organisatie deze afspraken correct nakomt. Daarbij wordt verwacht dat de accountmanager ICT doelgericht en resultaatgericht werkt. Relatiebeheer en commerciële doelstellingen staan hierbij centraal.
Het beroep accountmanager ICT is breed en kan per organisatie verschillen in verantwoordelijkheden en invulling. Naast de benaming accountmanager worden ook termen gebruikt zoals relatiemanager of klantenmanager. Ondanks deze verschillende benamingen komen de werkzaamheden grotendeels overeen.
Het beroep kan op verschillende niveaus voorkomen, afhankelijk van de omvang van het klantenbestand en de complexiteit van de ICT-diensten. In alle gevallen draait het om het beheren van klantrelaties en het realiseren van commerciële doelstellingen binnen de ICT-sector.
Accountmanager ICT als commercieel relatiebeheerder
Een accountmanager ICT is een relatiebeheerder en commercieel medewerker binnen een ICT-bedrijf. De aangeboden diensten en producten verschillen per organisatie, maar hebben vaak betrekking op automatiseringsproducten en ICT-oplossingen. Binnen het vakgebied wordt vaak onderscheid gemaakt tussen accountmanagers die bestaande klanten beheren en accountmanagers die zich richten op het werven van nieuwe klanten.
De werkzaamheden hebben onder meer betrekking op het verkopen van ICT-diensten, het optimaliseren van ICT-omgevingen en het onderhouden van ICT-omgevingen. Om dit goed te kunnen doen, beschikt een accountmanager ICT over brede kennis van de ICT-branche. Deze kennis wordt ingezet om commerciële doelstellingen te behalen. Beginnende accountmanagers worden vaak aangeduid als junior accountmanager.
Werken als accountmanager ICT
Het beroep accountmanager ICT komt voor in uiteenlopende branches. Er is een duidelijke overlap met het beroep vertegenwoordiger, met als verschil dat een vertegenwoordiger zich vooral richt op het vinden van nieuwe klanten. Binnen veel organisaties draagt een vertegenwoordiger nieuwe klanten over aan de accountmanager ICT. Deze taakverdeling kan per organisatie verschillen.
Bij grotere ICT-bedrijven werken accountmanagers ICT vaak in teams onder leiding van een klantmanager of een aftersales-manager. In dat geval beheert een accountmanager een vast klantenportfolio of richt hij zich juist op het uitbreiden van het klantenbestand. De precieze werkzaamheden zijn afhankelijk van de organisatie en de manier waarop het commerciële proces is ingericht.
Werkzaamheden accountmanager ICT
Tot de werkzaamheden van een accountmanager ICT kan ook het opstellen van contracten behoren. Hierin worden afspraken en voorwaarden vastgelegd voor het gebruik van ICT-diensten. Binnen de ICT-sector wordt vaak gewerkt met duidelijke licenties, waarin staat beschreven hoe en door wie software gebruikt mag worden.
Wanneer een accountmanager ICT verantwoordelijk is voor een vast klantenportfolio, is het belangrijk dat deze relaties op een structurele manier worden ondersteund. Daarnaast houdt de functie vaak ook in dat actief wordt gezocht naar nieuwe business. Dit kan bijvoorbeeld door het uitbreiden van bestaande diensten of het aandragen van nieuwe mogelijkheden binnen de bestaande klantrelaties.
Beroepsfilm accountmanager:
Opleiding tot accountmanager (ICT)
Wie een carrière ambieert als accountmanager binnen de ICT-sector kan in eerste instantie het beste kiezen voor de mbo-opleiding junior accountmanager op niveau vier. Over het algemeen is het zo dat de meeste accountmanagers ook beschikken over een passende hbo-opleiding, zoals de hbo-opleiding marketing management of de hbo-opleiding commerciële economie.
Omdat een accountmanager ICT veel te maken heeft met informatica, automatiseringsprocessen en andere ICT-werkzaamheden, is het als accountmanager binnen de ICT-sector wel erg belangrijk dat je beschikt over voldoende affiniteit met betrekking tot de ICT-sector. Het is over het algemeen niet zo dat een accountmanager ICT gezien kan worden als volwaardig programmeur of als software engineer.
Echter, het is wel belangrijk dat de accountmanager ICT beschikt over voldoende basiskennis van de ICT-sector. Als accountmanager ben je in de eerste plaats een commercieel medewerker en geen ICT-specialist. Dit kan wel per organisatie en soort werkzaamheden verschillen, omdat de inhoudelijke werkzaamheden als accountmanager ICT per organisatie kunnen verschillen.
Bedrijven waar een accountmanager (ICT) werkzaam kan zijn
Het beroep accountmanager ICT komt tegenwoordig binnen veel verschillende bedrijven, instellingen en overheden voor, omdat bijna alle organisaties wel te maken hebben met ICT. Denk hierbij bijvoorbeeld aan banken, marketingbedrijven, verzekeringsmaatschappijen, IT-bedrijven, hotels, groothandelsbedrijven en aan bedrijven die beschikken over een webwinkel.
Zoals eerder omschreven kunnen accountmanagers op verschillende manieren werkzaam zijn en kunnen accountmanagers andere benamingen hanteren. Eigenlijk komt het beroep accountmanager binnen alle sectoren wel voor op verschillende manieren. In sommige gevallen kan een accountmanager ICT ook werkzaam zijn als sales consultant.
Competenties van een accountmanager (ICT)
De belangrijkste competentie van een accountmanager ICT is dat een accountmanager moet beschikken over een sterke commerciële instelling. Daarnaast is een accountmanager een relatiebeheerder, die klanten op de juiste manier weet te helpen.
Omdat een accountmanager te maken heeft met veel verschillende klanten, moet hij of zij communicatief gezien sterk onderlegd zijn. Ook het kunnen onderhandelen en netwerken zijn aan te merken als twee belangrijke competenties.
Als laatste is het niet onbelangrijk dat een accountmanager ICT over voldoende kennis moet beschikken van online-mogelijkheden, zoals online-marketing. Algemeen belangrijke woorden zijn stressbestendigheid, doorzettingsvermogen, presteren, inzicht, energie, initiatief, zelfstandigheid, monitoren, motiveren, inspireren en controleren.
Loopbaanperspectief accountmanager (ICT)
Arbeidsmarktperspectief
Het arbeidsmarktperspectief voor een accountmanager ICT is over het algemeen zeer goed te noemen, als je beschikt over de juiste opleidingen. Het beroep accountmanager ICT is tegenwoordig steeds belangrijker aan het worden voor organisaties, waardoor het verkrijgen van werk als accountmanager ICT over het algemeen geen probleem is.
De meeste grote organisaties zitten te springen om goede accountmanagers, omdat goede accountmanagers zo belangrijk zijn voor organisaties. Wel kan het opleidingsniveau en de werkervaring als accountmanager een belangrijke rol spelen, omdat het beroep accountmanager over het algemeen gezien moet worden als een beroep op hbo-niveau.
Doorgroeikansen
De doorgroeimogelijkheden van een accountmanager ICT kunnen gezien worden in het verkrijgen van meer verantwoordelijkheden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de functie afdelingsmanager of aan de functie teamleider. Een andere mogelijkheid is het werken als consultant voor verschillende organisaties, als je beschikt over veel kennis en ervaring.
Salaris en tarief van een accountmanager (ICT)
Salaris
Als accountmanager zijn er geen arbeidsvoorwaarden aan te geven, omdat je bij verschillende soorten bedrijven werkzaam kunt zijn. Het salaris als hbo-opgeleide accountmanager valt doorgaans in de hogere salarisschalen en zal ergens tussen de € 3.200 en € 4.600 bruto per maand liggen, afhankelijk van je leeftijd en verantwoordelijkheden.
Wel is het zo dat het vrij normaal is dat een accountmanager bonussen krijgt wanneer bepaalde doelstellingen bereikt worden. Dit kan dus van invloed zijn op het salaris als accountmanager. Welke afspraken er precies gemaakt worden, is natuurlijk geheel afhankelijk van de accountmanager en het bedrijf.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende accountmanager (ICT) ligt gemiddeld tussen de € 85 en € 125 per uur, exclusief btw. Binnen dit beroep zijn ervaring en kennis belangrijk en dit zal voor een groot deel het uurtarief bepalen als accountmanager.
Eigen bedrijf starten als Accountmanager (ICT)
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Accountmanager (ICT), waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Accountmanager (ICT)
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Accountmanager (ICT) bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Accountmanager (ICT).
Mijnzzp.nl