Reisleider
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Beroep: reisleider
Een reisleider is verantwoordelijk voor werkzaamheden die te maken hebben met reisbegeleiding en het organiseren van reizen op locatie. De functie bestaat vooral uit het logistiek en organisatorisch mogelijk maken van vakanties voor groepen of individuele reizigers. Een reisleider verblijft doorgaans gedurende een langere periode in het buitenland en werkt namens een reisorganisatie ter plaatse. De taken gaan verder dan alleen het ontvangen van reizigers op de luchthaven. Ook het informeren van vakantiegangers, het regelen van excursies en het ondersteunen bij praktische zaken behoren tot het werk. Daarnaast kan een reisleider optreden bij noodsituaties, calamiteiten of klachten van gasten.
De invulling van het beroep verschilt per reisorganisatie en type reis. Sommige reisleiders begeleiden reizigers intensief gedurende de hele vakantie, terwijl anderen vooral basisinformatie verstrekken en aanspreekpunt zijn bij problemen. Een reisleider kan bijvoorbeeld verantwoordelijk zijn voor transfers, het inschakelen van gidsen en het verstrekken van achtergrondinformatie over lokale gewoontes en veiligheid. In alle gevallen speelt communicatie met vakantiegangers een belangrijke rol. Het beroep is daardoor breed en afhankelijk van de bestemming en doelgroep verschillend van aard.
Contactpersoon en organisator op bestemming
Een reisleider heeft een ondersteunende en dienstverlenende functie en is een belangrijk aanspreekpunt voor vakantiegangers. De reisleider organiseert uitstapjes samen met lokale partners, zoals buschauffeurs en gidsen. Wanneer de reisleider zelf excursies begeleidt, is er ook sprake van een reisbegeleiderrol.
In sommige gevallen is een reisleider daarnaast te vergelijken met een gids of educatief medewerker, omdat uitleg wordt gegeven over cultuur, regio en bezienswaardigheden. Lokale kennis is belangrijk, bijvoorbeeld bij vragen over een goed restaurant of een geschikt café. Soms wordt ook de term host gebruikt, al is die benaming breder toepasbaar.
Werkzaamheden bij klachten en calamiteiten
Een reisleider heeft vaak een bemiddelende rol wanneer er bemiddeling nodig is bij klachten. Dit kan gaan om ontevredenheid over een hotel of de hotelkamer. In zulke situaties wordt vaak contact opgenomen met de hotelmanager om een oplossing te vinden.
Ook begeleiding bij medische situaties kan voorkomen, bijvoorbeeld wanneer reizigers een huisarts moeten bezoeken. Daarnaast informeert een reisleider over lokale risico’s, zoals fraudepraktijken en opdringerige proppers. Reisleiders beschikken meestal over actuele kennis van de bestemming en relevante aandachtspunten voor vakantiegangers.
Werken als reisleider
Het beroep reisleider wordt vaak als aantrekkelijk gezien, maar kan ook zwaar zijn door lange werkdagen en onverwachte situaties. Een reisleider moet stressbestendig zijn en stevig in de schoenen staan. Vakantiegangers hebben altijd prioriteit, waardoor er weinig ruimte is om zelf van de bestemming te genieten.
Wanneer reizen volgens plan verlopen, is het werk overzichtelijk, maar bij problemen kan de druk snel toenemen. Denk aan een bus die niet op tijd verschijnt voor een transfer naar het vliegveld of een accommodatie die niet voldoet aan afspraken. In zulke gevallen moet de reisleider professioneel handelen en klachten zorgvuldig afwikkelen.
Begeleiding van bijzondere vakanties
Een reisleider kan ook betrokken zijn bij specifieke reisvormen, zoals zeilvakanties. Tijdens dergelijke reizen kan de begeleider zelf actief deelnemen en vakantiegangers gedurende de hele week begeleiden. Bijvoorbeeld bij flottielje zeilen, waarbij meerdere boten samen varen. Contact wordt onderhouden via een radio en ondersteuning wordt geboden bij aanmeren.
Daarnaast kan een reisleider verantwoordelijk zijn voor het organiseren van gezamenlijke groepsactiviteiten tijdens dit soort vakanties.
Diverse taken van een reisleider
- Begeleiden van vakantiegangers op locatie;
- Bieden van ondersteuning bij problemen en vragen;
- Optreden als gids tijdens excursies;
- Helpen bij in- en uitchecken van gasten;
- Informeren over bestemming en lokale gebruiken;
- Onderhouden van contact met de reisorganisatie;
- Organiseren en boeken van excursies;
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
- Regelen van transfers tussen luchthaven en accommodatie;
- Voorlichten van vakantiegangers over veiligheid en regels.
Film: reisleider het werk:
Opleidingen tot reisleider
Er zijn verschillende geschikte opleidingsmogelijkheden tot reisleider, die over het algemeen allemaal op mbo-niveau gezien moeten worden, zoals de mbo-opleiding reisleider en de mbo-opleiding leisure & hospitality. Op hbo-niveau kan de hbo-opleiding internationaal toeristisch management aangemerkt worden als geschikte opleiding. Over het algemeen zal een reisleider minimaal achttien jaar oud moeten zijn om te kunnen werken als reisleider. Echter, dit kan verschillen per werkgever en soort werkzaamheden van de reisleider. In veel gevallen zal een reisleider ook een interne training moeten volgen, omdat serviceverlening erg belangrijk is voor reisorganisaties. Ook moet een reisleider minimaal de Engelse taal beheersen. In sommige gevallen zal een reisleider ook de Franse en Duitse taal moeten beheersen. Daarnaast verwachten de meeste reisorganisaties dat je beschikt over het rijbewijs. Een belangrijke aanvulling op het beroep reisleider is dat een reisleider niet in alle gevallen hoeft te beschikken over een specifieke toeristische opleiding, omdat motivatie en enthousiasme in veel gevallen de doorslag zullen geven.
Bedrijven waar een reisleider werkzaam kan zijn
Over het algemeen zal een reisleider werkzaam zijn voor een reisorganisatie of touroperator. In welk land een reisleider precies werkzaam is voor een reisorganisatie of touroperator is over het algemeen afhankelijk van de eigen voorkeur als reisleider. Enkele populaire landen als reisleider zijn Spanje, Griekenland, Italië, Frankrijk, Turkije en Portugal. Afhankelijk van het soort werkzaamheden en vakantieland kan een reisleider in sommige gevallen aangemerkt worden als tijdelijke reisleider. Dit zijn dan vaak studenten die gedurende een bepaalde periode werken als reisleider.
Competenties reisleider
Als reisleider ben je het visitekaartje van een reisorganisatie in het buitenland. Met andere woorden: een reisleider zal gezien moeten kunnen worden als gastheer of gastvrouw, die begrijpt hoe de gastvrijheidssector werkt. Omdat een reisleider verantwoordelijk is voor het organiseren en begeleiden van reizen, moet een reisleider beschikken over organisatietalent. Organisatietalent heeft ook betrekking op het kunnen multitasken. Het kunnen multitasken als reisleider is een belangrijke competentie. Ook communicatie in het algemeen kan aangemerkt worden als belangrijke competentie, omdat een reisleider met veel verschillende vakantiegangers en collega's te maken krijgt. Als reisleider kan het soms hard werken zijn, waardoor een reisleider stressbestendig moet zijn. Een andere belangrijke competentie van een reisleider is conflictbeheersing. Natuurlijk zal een reisleider moeten beschikken over veel motivatie en enthousiasme, omdat je anders niet geschikt bent voor het beroep reisleider. Als laatste is het ook belangrijk dat een reisleider geen last mag hebben van heimwee, omdat de meeste reisleiders gedurende een langere periode in het buitenland werkzaam zijn. Algemeen belangrijke woorden als reisleider zijn inspiratie, zelfstandigheid, verantwoordelijkheidsgevoel, energie, passie, flexibiliteit, aanpassingsvermogen, service, plannen, organiseren en betrouwbaarheid. Wanneer je aan de competenties voldoet, zal het beroep goed bij je passen. Anders is het niet het juiste beroep voor je. Het juiste beroep vinden is natuurlijk belangrijk. Vrije tijd is als reisleider bijvoorbeeld schaars. Om je werk goed te kunnen doen, moet je vol met passie zitten.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als reisleider
Het arbeidsmarktperspectief van een reisleider is over het algemeen redelijk goed te noemen. Wel komt het beroep reisleider op verschillende niveaus voor in de praktijk, waardoor het arbeidsmarktperspectief per functie kan verschillen. Met andere woorden, het kan wel belangrijk zijn dat je beschikt over de juiste opleidingen als reisleider. Daarnaast is er tijdens de zomermaanden over het algemeen meer vraag naar reisleiders dan gedurende de andere seizoenen van het jaar. Over het algemeen zijn vacatures voor reisleider voldoende te vinden. De doorgroeimogelijkheden van een reisleider zijn over het algemeen sterk afhankelijk van de ervaring en de genoten opleiding. Een mogelijke vervolgfunctie als reisleider is het beroep hospitality manager. Dit is over het algemeen alleen het geval als er sprake is van meerdere reisleiders binnen een bepaalde regio. Dit betreft over het algemeen alleen de drukkere, populaire vakantielanden.
Arbeidsvoorwaarden en salaris reisleider
Een reisleider zal over het algemeen onder de cao Reiswerk vallen, waarbinnen de arbeidsvoorwaarden geregeld zijn afhankelijk van de werkgever. In de meeste gevallen zal de werkgever ook voor de huisvesting, vluchten en verzekeringen zorgen. Een reisleider zal over het algemeen een salaris verdienen tussen de € 2.500 en € 3.300 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, opleidingen en verdere verantwoordelijkheden. Het salaris van een reisleider kan ook lager uitvallen, omdat het beroep reisleider in de praktijk op verschillende manieren voorkomt. Daarnaast is het denkbaar dat een reisleider extra inkomsten kan verdienen, omdat de reisleider in sommige gevallen aangemerkt kan worden als commercieel medewerker. Een reisleider kan bijvoorbeeld extra inkomsten verdienen aan het verkopen van voldoende excursies.
Eigen bedrijf starten als Reisleider
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Reisleider, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Reisleider
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Reisleider bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Reisleider.
Mijnzzp.nl