Host
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een host?
Een host of hostess is verantwoordelijk voor het ontvangen en begeleiden van gasten namens een organisatie. De functie lijkt op die van gastheer of gastvrouw, met als verschil dat een host meestal buiten de horeca werkzaam is. Hosts werken bijvoorbeeld in de toeristische sector, bij recreatieparken, congrescentra, galerieën of evenementenlocaties. Afhankelijk van de werkomgeving kan een host gasten ook begeleiden tijdens excursies of activiteiten. De host is het visitekaartje van de organisatie en speelt een belangrijke rol in de eerste indruk die bezoekers krijgen. Tot de kern van het beroep behoren ontvangst, begeleiding en het verstrekken van informatie.
Het beroep host is breed inzetbaar binnen de hospitalitysector. Een host kan werkzaam zijn op locaties waar veel bezoekers komen, zoals vakantieparken, jaarbeursgebouwen of sportevenementen. De werkzaamheden verschillen per werkgever, maar in alle gevallen draait het om gastgerichtheid, service en het creëren van een prettige ervaring voor bezoekers.
Dienstverlenende functie
Een host vervult een dienstverlenende rol en helpt bezoekers bij vragen of praktische zaken. De functie is niet automatisch gelijk aan die van reisleider of gids, omdat hosts ook buiten de toeristische sector actief zijn.
In een congrescentrum of jaarbeursgebouw kan een host bijvoorbeeld verantwoordelijk zijn voor ontvangst en ticketcontrole. Soms vallen ook taken zoals garderobewerk onder de functie, vergelijkbaar met een garderobemedewerker. Binnen recreatieparken kan een host ook optreden als recreatiebegeleider, waarbij begeleiding en entertainment onderdeel zijn van het werk. Ook binnen het voetbal en bij andere evenementen komt de functie host veel voor.
Werken als host in de toeristische sector
Wanneer een host werkzaam is in de toeristische sector, kan het voorkomen dat dit werk in het buitenland wordt uitgevoerd. In dat geval ontvangt de host vakantiegangers die aankomen met de bus of het vliegtuig. De host verstrekt informatie over de accommodatie, de omgeving en praktische zaken tijdens het verblijf.
Ook het aanbieden van documentatie over activiteiten en het adviseren over lokale restaurants kan tot de taken behoren. Daarnaast kan een host toeristen waarschuwen voor risico’s zoals zakkenrollerij, vormen van criminaliteit of fraudepraktijken. In bijzondere situaties begeleidt een host gasten die medische hulp nodig hebben, bijvoorbeeld bij een bezoek aan een huisarts of ziekenhuis.
Taken van een host
- Ontvangen en verwelkomen van gasten.
- Begeleiden van bezoekers op locatie.
- Informeren over voorzieningen en activiteiten.
- Ondersteunen bij vragen en problemen.
- Uitvoeren van receptie- en ticketwerkzaamheden.
- Organiseren en begeleiden van evenementen.
- Bijdragen aan entertainment en gastbeleving.
Film: beroep Hostess:
Opleidingen tot host
Welke opleiding het beste zal passen voor een host kan verschillen per host, omdat een host voor verschillende organisaties werkzaam kan zijn. Een mogelijke geschikte opleiding als host is de mbo-opleiding leisure & hospitality op niveau drie. Tijdens de mbo-opleiding leisure & hospitality is er veel aandacht voor communicatieve vaardigheden en het dienstverlenend werken als host. Daarnaast zal er veel aandacht zijn voor het leren organiseren van passende activiteiten en het begeleiden van activiteiten als host. Ook vreemde talen, zoals het Engels, zijn belangrijk als host. Zoals eerder omschreven kan er ook sprake zijn van een geheel andere opleiding, omdat een host werkzaam kan zijn op verschillende manieren. Een andere opleiding als host behoort dan ook tot de mogelijkheden.
Bedrijven waar een host werkzaam kan zijn
Een host kan voor verschillende organisaties werkzaam zijn, zoals voor jaarbeursgebouwen, congrescentra, pretparken, hotels, recreatieparken, reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen of theatercentra, of werkzaam zijn voor andere bedrijven die te maken hebben met veel bezoekers en/of gasten. Zoals eerder omschreven hoeft een host niet werkzaam te zijn binnen de toeristische sector. Het beroep host komt in de praktijk op veel meer manieren voor dan alleen binnen de toeristische sector. Het is ook denkbaar dat er andere benamingen gebruikt worden dan host, afhankelijk van de specifieke organisatie.
Competenties host
De belangrijkste competentie is dat een host gezien kan worden als allround gastheer of gastvrouw. Een host of hostess moet beschikken over de juiste omgangsvormen en een dienstverlenende instelling om te kunnen werken als host. Een andere belangrijke competentie van een host is communicatie, omdat een host veel te maken heeft met verschillende gasten. Ook het oplossingsgericht kunnen werken kan gezien worden als belangrijke competentie, omdat een host ook te maken krijgt met gasten die tegen bepaalde problemen aanlopen. Algemeen belangrijke woorden als host zijn passie, energie, inzicht, zelfstandigheid, waakzaamheid, controleren, verantwoordelijkheidsgevoel, begeleiden, creativiteit, informatie, plannen en organiseren. Als laatste is het niet onbelangrijk dat een host ook gezien kan worden als een soort van vertrouwenspersoon. Dit is vooral het geval als een host te maken heeft met vakantiegangers in het buitenland.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als host
Het arbeidsmarktperspectief van een host is over het algemeen goed te noemen als je beschikt over de juiste opleidingen. Wel komt het beroep host in de praktijk op verschillende manieren voor, waardoor het arbeidsmarktperspectief per specifiek beroep kan verschillen. Het werken als host in het buitenland kan bijvoorbeeld niet zomaar vergeleken worden met het werken als host binnen een jaarbeursgebouw. Het volgen van de juiste opleidingen is dan ook belangrijk als host. De doorgroeimogelijkheden van een host zijn niet zomaar aan te geven, omdat de werkzaamheden daarvoor te specifiek zijn.
Arbeidsvoorwaarden en salaris host
Er zijn geen specifieke voorbeelden te geven van de arbeidsvoorwaarden, omdat een host werkzaam kan zijn voor verschillende organisaties. Over het algemeen zal een host werkzaam zijn onder de cao Reisbranche, maar dit hoeft niet altijd het geval te zijn. Een host in loondienst verdient afhankelijk van de leeftijd, ervaring en organisatie tussen de € 2.200 en € 3.000 bruto per maand. Het salaris als host is wel sterk afhankelijk van de werkgever en werklocatie.
Eigen bedrijf starten als Host
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Host, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Host
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Host bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Host.
Mijnzzp.nl