Verkaufsberater (Verkoopadviseur)
Informationen zu diesem Beruf...
Ein Verkaufsberater ist ein Verkaufsspezialist, der sich auf bestimmte Produkte oder Dienstleistungen spezialisiert hat. Der Beruf des Verkaufsberaters ist im Einzelhandel bei Unternehmen, die bestimmte Produkte oder Dienstleistungen anbieten, wie Elektronikgeschäfte, Einrichtungsgeschäfte und Autohändler, ziemlich verbreitet. Trotz der Tatsache, dass ein Verkaufsberater in der Regel ein gewöhnlicher Vertriebsmitarbeiter ist, erfordert der Beruf des Verkaufsberaters spezifische Erfahrungen und Kenntnisse, da Produktkenntnisse in den meisten Fällen eine wichtige Rolle spielen. Ohne die notwendigen Produktkenntnisse ist eine gute Beratung der Kunden nicht möglich. Betrachten Sie zum Beispiel die Beratung zu spezialisierten, komplexen Audiogeräten. Zusammenfassend können wir sagen, dass ein Verkaufsberater ein erfahrener Vertriebsmitarbeiter ist, der es versteht, Kunden bei der Suche nach den richtigen Produkten sorgfältig zu beraten. Als Verkaufsberater spielt Wissen eine große Rolle, denn Kunden sind sich meist nicht aller Möglichkeiten bewusst. Die richtige Beratung auf Basis der Wünsche der Kunden ist ein Wechselspiel zwischen dem Zuhören auf die Wünsche der Kunden und der Beratung der Kunden. Sucht ein Kunde beispielsweise einen einfachen Fernseher, ist es wichtig, einen komplexen Smart-TV nicht zu beraten. Auch das Budget des Kunden spielt in der Regel eine wichtige Rolle bei der Beratungsarbeit. Der Beruf des Verkaufsberaters findet innerhalb des Einzelhandels und in anderen Unternehmen unterschiedlich vor und kann je nach Arbeitgeber inhaltlich unterschiedlich sein. Als Verkaufsberater ist es in jedem Fall wichtig, dass Sie über spezifische Kenntnisse verfügen. Das kann auch bedeuten, dass sich ein Verkaufsberater einer gezielten Ausbildung unterziehen muss, die auch außerhalb des Einzelhandels liegen kann. Betrachten Sie zum Beispiel eine technische Schulung, wenn Sie für Garagenbesitzer arbeiten. In allen Fällen muss ein Verkaufsberater eine kommerzielle Institution haben.
Ein Verkaufsberater ist also ein Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsspezialist, der sich auf bestimmte Produkte spezialisiert hat. Da ein Verkaufsberater für den Verkauf bestimmter Produkte verantwortlich ist, werden Verkaufsberater umfassend in Bezug auf neue Produkte geschult. Denken Sie zum Beispiel an Hersteller, die Verkaufsberater einladen, um sie mit neuen Produkten vertraut zu machen. Neue Produkte können nur dann gut verkauft werden, wenn die Verkaufsberater über das gesamte Wissen über die Produkte verfügen. Denken Sie an Hersteller komplexer Audiogeräte oder Importeure von Autos, die oft mit neuen Möglichkeiten ausgestattet sind. Diese Art von Schulungen wird oft angeboten, damit Verkaufsberater ihre Kunden auf die richtige Weise mit Informationen versorgen können. Als Verkaufsberater arbeiten Sie in der Regel im Team mit anderen Vertriebsmitarbeitern und/oder Verkaufsberatern zusammen, die alle für ihre eigene Abteilung im Unternehmen verantwortlich sind. Denken Sie zum Beispiel an große Kaufhäuser oder Elektronikgeschäfte, die viele verschiedene Produkte verkaufen. Innerhalb dieser Art von Unternehmen arbeiten in der Regel mehrere Verkaufsberater, da ein Verkaufsberater nicht alle Produkte kennen kann. Denkbar ist auch, dass ein Verkaufsberater andere Vertriebsmitarbeiter bei ihrer Arbeit unterstützt.
TÄTIGKEIT ALS VERKAUFSBERATER
Es ist nicht so, dass Verkaufsberater nur im Einzelhandel arbeiten. Ist ein Verkaufsberater außerhalb des Einzelhandels tätig, kann auch die Bezeichnung kaufmännischer Angestellter, Vertreter oder Kundenbetreuer gelten. Ein Verkaufsberater kann daher je nach Art der Arbeit unterschiedliche Schulungen durchführen. Im Allgemeinen gilt der Name Verkaufsberater hauptsächlich für Produkte, die einen höheren Wert haben. Denken Sie an Schwimmbäder, Wohnmobile, Wohnwagen, Küchen und teure Audiogeräte. In allen anderen Fällen gilt der allgemeine Name des Verkäufers. Als Verkaufsberater haben Sie es in der Regel mit Verbrauchern zu tun, die erwägen, größere Ausgaben zu tätigen. Dies kann bedeuten, dass ein Verkaufsberater auch Finanzierungsmöglichkeiten mit Verbrauchern besprechen muss. Es gibt relativ viele Verbraucher, die teure Anschaffungen finanzieren. Die inhaltliche Tätigkeit eines Verkaufsberaters geht daher über den reinen Verkauf von Produkten hinaus. In einigen Fällen kann ein Verkaufsberater auch als Showroom-Verkäufer eingestuft werden.
AUFGABEN EINES VERKAUFSBERATER:
- Beratung von Mandanten;
- Bearbeitung von Beschwerden;
- Bedienung der Registrierkasse;
- Bestellung von Artikeln;
- Einrichten des Shops;
- Den Laden sauber halten;
- Die Ausarbeitung von Verkaufskampagnen;
- Überwachung der Umsatzziele.
WAS MACHT EIN VERKAUFSBERATER:
AUSBILDUNG ZUM VERKAUFSBERATER
Die meisten Verkaufsberater haben eine MBO-Ausbildung erhalten, wie z.B. die MBO-Vertriebsspezialistenausbildung auf Stufe drei. Für den Beruf des Verkaufsberaters gibt es keine spezielle Ausbildung. Die meisten Vertriebsspezialisten wachsen intern zu Verkaufsberatern, wenn sie über ausreichende Erfahrung und Wissen verfügen. In den meisten Unternehmen ist es wichtig, regelmäßig Kurse oder Schulungstage zu besuchen, um über die neuesten Möglichkeiten und Trends informiert zu sein. Darüber hinaus gibt es auch viele externe Schulungsinstitute, an denen Sie einen Kurs absolvieren können. Auch die Buchhaltung ist als Unternehmer wichtig.
UNTERNEHMEN, IN DENEN EIN VERKAUFSBERATER ANGESTELLT WERDEN KANN
Ein Verkaufsberater kann für verschiedene Unternehmen im Handels- und Gewerbebereich tätig sein. Denken Sie zum Beispiel an kleine Unternehmen, Parfümeure, Elektronikmärkte, Baumärkte, Badezimmerunternehmen, Installationsunternehmen, Garagenbesitzer und Großhandelsunternehmen. Generell gilt der Name Verkaufsberater nur für Verkäufer, die mit teuren Produkten zu tun haben. Es ist nicht so, dass ein Verkaufsberater nur im Einzelhandel arbeiten kann. Darüber hinaus muss sich ein Verkaufsberater möglicherweise mit dem Geschäftsmarkt befassen. Betrachten Sie zum Beispiel einen Verkaufsberater Nutzfahrzeuge.
KOMPETENZEN VERKAUFSBERATER
Die wichtigste Kompetenz eines Verkaufsberaters ist, dass Sie über Erfahrung und Produktkenntnisse verfügen. Zudem muss ein Verkaufsberater als kaufmännisches Talent angesehen werden, denn Verkaufszahlen zählen. Verkaufsberater werden in der Regel nach den erzielten Ergebnissen beurteilt. Ein Verkaufsberater, der die Erwartungen nicht erfüllt, wird in der Regel nicht lange durchhalten. Von einem Verkaufsberater kann erwartet werden, dass er seine Umsatzziele erreicht. Eine weitere wichtige Kompetenz kann das Networking sein, abhängig von der Branche, in der Sie arbeiten. Natürlich muss ein Verkaufsberater auch über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Im Allgemeinen sind wichtige Wörter proaktiv, Innovation, Einsicht, Beratung, Planung, Organisation und Stressresistenz.
ARBEITSMARKTPERSPEKTIVE UND KARRIERECHANCEN ALS VERKAUFSBERATER
Die Arbeitsmarktperspektive eines Verkaufsberaters kann als gut bezeichnet werden, wenn Sie die richtige Ausbildung haben. Branchenkenntnisse können jedoch als Verkaufsberater eine wichtige Rolle spielen. Im Allgemeinen wird ein Verkaufsberater keine Probleme haben, Arbeit zu bekommen. Die Karrierechancen eines Verkaufsberaters sollten darin gesehen werden, mehr Verantwortung zu übernehmen. Denken Sie an die Position Floor Manager, Filialleiter, Manager, Aftersales Manager oder die Position Retail Manager.
ANSTELLUNGS- UND GEHALT VERKAUFSBERATER
Beispiele für die Anstellungsbedingungen gibt es nicht, da Sie als Verkaufsberater in verschiedenen Branchen mit unterschiedlichen Tarifverträgen arbeiten können. Ein guter Verkaufsberater verdient in der Regel ein Gehalt zwischen 2500 und 3500 Euro brutto pro Monat, je nach Alter, Erfahrung und anderen Verantwortlichen. Innerhalb dieses Berufs ist es denkbar, dass ein zusätzliches Einkommen verdient werden kann, denn die meisten Verkaufsberater arbeiten mit Boni, wenn sie ihr Umsatzziel erreichen.
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