Conserje de hotel (Conciërge (hotel))

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Team Mijnzzp

‎Un conserje de hotel es responsable de varias actividades, que no solo están relacionadas con los servicios de las instalaciones. En resumen, podemos describir mejor el trabajo de un conserje de hotel como la prestación de servicios a los huéspedes del hotel. Los huéspedes del hotel dentro de un hotel generalmente pueden ponerse en contacto con el conserje con todo tipo de preguntas, que tienen que ver con los servicios del hotel. Piense, por ejemplo, en organizar un coche de alquiler, en organizar un taxi o en los huéspedes que puedan tener quejas. Por lo tanto, un conserje de hotel es un empleado versátil, que en realidad resuelve todos los problemas comunes para los huéspedes del hotel. Un conserje del hotel generalmente también se encarga de supervisar el hotel y sus alrededores inmediatos. Debido a que hay diferentes tipos de hoteles, las actividades de un conserje de hotel pueden diferir según el hotel. En todos los casos, el trabajo de un conserje de hotel tiene que ver con el servicio y los servicios. Un cuidador es tradicionalmente oficialmente un supervisor de edificios, pero los conserjes modernos son responsables de más trabajo. La mayoría de los conserjes que trabajan en un hotel también son responsables de proporcionar información relevante sobre la ciudad a los huéspedes del hotel. En ese sentido, un conserje también puede ser visto como una especie de guía. Las actividades sustantivas de un conserje de hotel también deben verse como bastante generales, porque no todos los hoteles tienen varios empleados de hotel. En otras palabras, un conserje de hotel también puede ser responsable de otro trabajo que no esté directamente relacionado con el trabajo de conserjería. En la mayoría de los casos, un conserje de hotel tendrá que ser visto como un empleado de hotel completo, pero esto puede diferir según el hotel. Es concebible que un conserje de hotel también pueda ser visto como un portero nocturno.‎

‎Un conserje de hotel es, por lo tanto, un ‎‎empleado de la instalación‎‎ que en la mayoría de los casos también es responsable de otras actividades. Por lo tanto, es concebible que un conserje de hotel pueda ser visto como ‎‎un manitas‎‎, ‎‎portero de hotel‎‎, ‎‎portero nocturno‎‎ o como ‎‎un bagagista‎‎. Como se describió anteriormente, esto puede diferir según el hotel, porque los hoteles mejores y más lujosos pueden usar diferentes empleados. Este es a menudo el caso cuando los hoteles de lujo utilizan el sistema de calificación de hoteles. El sistema de calificación del hotel puede requerir que los propietarios de hoteles utilicen porteadores de hotel para calificar para el número máximo alcanzable de estrellas. En ese caso, se utilizarán diferentes empleados del hotel, todos los cuales son responsables de un trabajo específico para maximizar el servicio. Este es generalmente solo el caso dentro de los hoteles más lujosos. Por lo general, un conserje del hotel estará disponible en cualquier lugar para diversas actividades. Considere, por ejemplo, los autos de estacionamiento como ‎‎anfitrión de estacionamiento‎‎. Este es también un servicio de lujo que no está disponible en todos los hoteles.‎

‎DIFERENTES TAREAS DE UN CONSERJE DE HOTEL‎

‎Como conserje, en la mayoría de los casos usted es un empleado de hotel completo, que es responsable de diversas actividades. Supervisar la seguridad general del hotel y los huéspedes también es parte del trabajo de un conserje. Además, un conserje del hotel puede actuar ‎‎como un inspector de calidad‎‎ con respecto a los limpiadores del hotel. En ese caso, un conserje del hotel revisará las ‎‎diversas camareras‎‎ y otros tipos de personal de las instalaciones para el trabajo de limpieza realizado. Esto también puede diferir según el hotel, porque un hotel también puede usar un ‎‎administrador de instalaciones‎‎ que verificará de forma independiente el trabajo de limpieza.‎

‎LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CONSERJE DE HOTEL‎

‎Los conserjes de los hoteles generalmente se consideran empleados indispensables, porque los hoteles son generalmente edificios grandes en los que se alojan muchos huéspedes del hotel. Al igual que en otros edificios, los propietarios de ‎‎hoteles y los gerentes de hoteles‎‎ regularmente tienen que lidiar con cosas que se descomponen. Es el conserje del hotel quien puede resolver pequeños problemas de forma rápida y flexible, por lo que en la mayoría de los casos no es necesario recurrir a empresas externas. Si se trata de un trabajo más grande, un conserje de hotel generalmente no llevará a cabo este trabajo él mismo, pero él o ella puede coordinar el trabajo. Un buen conserje es, por lo tanto, un empleado de servicio importante, que también puede ser visto como ‎‎un administrador‎‎. Debido a que un conserje de hotel es un empleado integral, el conserje del hotel también se puede utilizar para otras actividades, como preparar una sala de reuniones o ayudar con ‎‎el catering‎‎.‎

‎ALGUNAS ACTIVIDADES COMO CONSERJE DE HOTEL:‎

  • ‎Asistencia a empresas externas‎
  • ‎Prestación de servicios generales‎
  • ‎Reserva de taxis y otros servicios externos‎
  • ‎Supervisión del hotel y sus alrededores‎
  • ‎Informar a los huéspedes del hotel sobre el hotel y la ciudad‎
  • ‎Instalación de mesas y sillas‎
  • ‎Realización de trabajos de mantenimiento‎
  • ‎Realización de trabajos de limpieza‎

‎QUÉ HACE UN CONSERJE DE HOTEL:‎

‎FORMACIÓN DE CONSERJERÍA (HOTEL)‎

‎No hay cursos de formación profesional reconocidos para ‎‎convertirse en conserje‎‎. En general, un conserje de hotel tendrá que ser visto como un profesional integral, que tiene la actitud adecuada y el conocimiento técnico para poder trabajar como conserje de hotel. No es el caso de que todos puedan simplemente trabajar como conserjes de hoteles, porque la profesión de conserje de hoteles no puede verse como ‎‎mano de obra‎‎ no calificada. Un conserje de hotel puede tener varios cursos de capacitación adecuados, que tienen un terreno común con el trabajo de un conserje de hotel. Tampoco es posible nombrar una capacitación específica, ya que esta puede diferir según el conserje del hotel. Además, los propietarios de hoteles pueden necesitar diferentes conocimientos en un conserje de hotel. También es concebible que los nuevos conserjes de hoteles sean entrenados por colegas experimentados, que en ese caso pueden ser vistos como ‎‎un maestro‎‎. Además, también hay muchos ‎‎institutos de formación externos donde puedes‎‎ seguir un curso. La contabilidad ‎‎también‎‎ es importante como empresario.‎

‎EMPRESAS DONDE SE PUEDE EMPLEAR A UN CONSERJE (HOTEL)‎

‎Un conserje de hotel trabaja dentro de un ‎‎hotel‎‎. Además, es concebible que un conserje de hotel trabaje dentro de ‎‎casas de huéspedes‎‎ más grandes, lo que puede tener que ver con muchos huéspedes. La profesión de conserje también puede relacionarse con la ‎‎educación o los‎‎ negocios. Dentro de la comunidad empresarial, en la mayoría de los casos, no se aplicará el término conserje, sino el término ‎‎edificios de empleados de servicio‎‎. Por lo tanto, un conserje puede trabajar para diferentes tipos de empleadores de diferentes maneras. Las actividades sustantivas pueden diferir según el tipo de empleador.‎

‎CONSERJE DE COMPETENCIAS (HOTEL)‎

‎La competencia más importante como conserje de hotel es la actitud servicial, porque eso es muy importante dentro de los hoteles. Además, un conserje de hotel debe poder ser visto como un ‎‎anfitrión‎‎, que entiende lo importante que es el servicio adecuado. Además, un conserje de hotel debe ser visto como un ‎‎mecánico‎‎ y ‎‎técnico‎‎ completo, porque un conserje de hotel es responsable de realizar varios tipos de tareas y trabajos de mantenimiento. En ese sentido, el conserje del hotel también debe ser visto como ‎‎un hombre de mantenimiento‎‎. No es el caso de que un conserje de hotel sea responsable de todos los trabajos de mantenimiento, ya que este es solo el caso con respecto a los trabajos más pequeños. En el caso de actividades más grandes, en la mayoría de los casos habrá empresas externas. Debido a que un conserje de hotel generalmente tiene mucho que ver con varios colegas y huéspedes del hotel, el conserje del hotel tendrá que tener buenas habilidades ‎‎de comunicación‎‎. Otra competencia importante como conserje de hotel es la perspicacia. Un conserje de hotel debe ser capaz de trabajar de forma independiente a su propia discreción. Piense, por ejemplo, en limpiar ciertas áreas si es necesario, o en controlar la ‎‎higiene‎‎ general dentro del hotel. En general, palabras importantes como conserje de hotel son energía, flexibilidad, cooperación, sentido de responsabilidad, planificación, consulta y pasión. Finalmente, es importante que un conserje de hotel pueda en la mayoría de los casos también ser visto como una especie de ‎‎guía‎‎. Un buen conserje del hotel debe ser capaz de informar a los huéspedes del hotel de una manera amplia sobre las posibles actividades en la zona.‎

‎PERSPECTIVA DEL MERCADO LABORAL Y OPORTUNIDADES DE CARRERA COMO CONSERJE (HOTEL)‎

‎La perspectiva del mercado laboral de un conserje de hotel es generalmente razonable. No todos los hoteles utilizan conserjes de hotel que trabajan a tiempo completo, porque este es solo el caso dentro de los hoteles más grandes y lujosos. Por lo tanto, la profesión de conserje de hotel es relativamente rara. Las oportunidades de carrera de un conserje de hotel deben verse en la obtención de más responsabilidades. Pensemos, por ejemplo, en el cargo ‎‎de jefe de servicio técnico‎‎. Esto puede variar según el hotel y con su propio nivel de educación. El puesto de jefe de servicio técnico tampoco es estándar en todos los hoteles. En general, las oportunidades de carrera de un conserje de hotel serán limitadas.‎

‎CONDICIONES DE EMPLEO Y SALARIO CONSERJE (HOTEL)‎

‎Un conserje de hotel generalmente caerá bajo el convenio colectivo de trabajo de Horeca, en el que las condiciones de empleo se regulan dependiendo del empleador. En general, un conserje de hotel tendrá que lidiar con turnos alternos, que también pueden diferir según el empleador. Como conserje, dependiendo de tu edad, experiencia y responsabilidades, ganas un ‎‎salario‎‎ entre 2000 y 2500 euros brutos al mes.‎

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