Conciërge (hotel)

Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...

di, 6 jan 2026Team Mijnzzp

Inhoudsopgave
Beroep: conciërge (hotel)
• Taken van een hotelconciërge
• Het belang van een goede hotel conciërge
• Enkele werkzaamheden als hotelconciërge:
• Film: baan als hotel conciërge:
• Film: conciërge hotel:
Opleidingen tot conciërge (hotel)
Bedrijven waar een conciërge (hotel) werkzaam kan zijn
Competenties conciërge (hotel)
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als conciërge (hotel)
Arbeidsvoorwaarden en salaris conciërge (hotel)
Eigen bedrijf starten als Conciërge (hotel)
Boekhoudprogramma vergelijken Conciërge (hotel)

Beroep: conciërge (hotel)

Een hotelconciërge is verantwoordelijk voor verschillende werkzaamheden, die niet alleen met facilitaire diensten te maken hebben. In het kort kunnen we de werkzaamheden van een hotelconciërge het beste omschrijven als het geven van dienstverlening aan hotelgasten. Hotelgasten binnen een hotel kunnen over het algemeen bij de conciërge terecht met allerlei vragen die te maken hebben met de dienstverlening van het hotel. Denk bijvoorbeeld aan het regelen van een huurauto, aan het regelen van een taxi, of aan gasten die mogelijk klachten hebben. Een hotelconciërge is dan ook een veelzijdige medewerker, die eigenlijk alle voorkomende problemen oplost voor de hotelgasten. Een hotelconciërge is over het algemeen ook belast met het houden van toezicht op het hotel en de directe omgeving. Omdat er verschillende soorten hotels bestaan, kunnen de werkzaamheden van een hotelconciërge onderling wel verschillen per hotel. In alle gevallen hebben de werkzaamheden van een hotelconciërge wel met service- en dienstverlening te maken. Een conciërge is van oudsher officieel een opzichter van gebouwen; moderne conciërges zijn verantwoordelijk voor meer werkzaamheden. De meeste conciërges die werkzaam zijn in een hotel zijn ook verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie over de stad aan hotelgasten. In dat opzicht kan een conciërge ook gezien worden als een soort gids. De inhoudelijke werkzaamheden van een hotelconciërge moeten verder vrij algemeen gezien worden, omdat niet alle hotels beschikken over meerdere hotelmedewerkers. Met andere woorden, een hotelconciërge kan ook verantwoordelijk zijn voor andere werkzaamheden, die niet direct met conciërgewerkzaamheden te maken hebben. In de meeste gevallen zal een hotelconciërge gezien moeten worden als allround hotelmedewerker, echter kan dit wel per hotel verschillen. Het is denkbaar dat een hotelconciërge ook gezien kan worden als nachtportier.

Een hotelconciërge is dus een facilitair medewerker die in de meeste gevallen ook verantwoordelijk is voor andere werkzaamheden. Het is dan ook denkbaar dat een hotelconciërge gezien kan worden als klusjesman, hotelportier, nachtportier of als bagagist. Zoals eerder omschreven kan dit wel per hotel verschillen, omdat de betere en luxere hotels gebruik kunnen maken van verschillende medewerkers. Dit is vaak het geval als luxe hotels gebruikmaken van het hotelclassificatiesysteem. Het hotelclassificatiesysteem kan hoteleigenaren verplichten om gebruik te maken van hotelportiers om in aanmerking te kunnen komen voor het maximaal haalbare aantal sterren. In dat geval zal er dus gebruikgemaakt worden van verschillende hotelmedewerkers, die allemaal verantwoordelijk zijn voor specifieke werkzaamheden om de dienstverlening te maximaliseren. Dit is over het algemeen alleen het geval binnen de luxere hotels. Meestal zal een hotelconciërge overal inzetbaar zijn voor verschillende werkzaamheden. Denk bijvoorbeeld ook aan het parkeren van auto's als car park host. Ook dit betreft een luxe dienstverlening die niet beschikbaar is binnen alle hotels.

Taken van een hotelconciërge

Als conciërge ben je dus in de meeste gevallen een allround hotelmedewerker, die verantwoordelijk is voor verschillende werkzaamheden. Ook het toezien op de algemene veiligheid van het hotel en de gasten behoort tot de werkzaamheden van een conciërge. Daarnaast kan een hotelconciërge fungeren als kwaliteitsinspecteur met betrekking tot de schoonmakers van het hotel. In dat geval zal een hotelconciërge de verschillende kamermeisjes en ander soort facilitaire medewerkers controleren op de uitgevoerde schoonmaakwerkzaamheden. Ook dit kan verschillen per hotel, omdat een hotel ook gebruik kan maken van een facilitair manager die zelfstandig de schoonmaakwerkzaamheden zal controleren.

Het belang van een goede hotel conciërge

Hotelconciërges zijn over het algemeen aan te merken als onmisbare medewerkers, omdat hotels over het algemeen grote gebouwen zijn waarbinnen veel hotelgasten verblijven. Net zoals binnen andere gebouwen hebben hoteleigenaren en hotelmanagers regelmatig te maken met dingen die stukgaan. Het is de hotelconciërge die kleine problemen op een snelle en flexibele manier kan oplossen, waardoor in de meeste gevallen geen gebruikgemaakt hoeft te worden van externe bedrijven. Als het grotere werkzaamheden betreft, zal een hotelconciërge deze werkzaamheden meestal niet zelf uitvoeren, maar kan hij of zij de werkzaamheden wel coördineren. Een goede conciërge is dan ook een belangrijke servicemedewerker, die ook gezien kan worden als beheerder. Omdat een hotelconciërge een allroundmedewerker is, kan de hotelconciërge ook ingezet worden voor andere werkzaamheden, zoals het klaarmaken van een vergaderruimte of het helpen met de catering.

Enkele werkzaamheden als hotelconciërge:

Het begeleiden van externe bedrijven.
Het bieden van algemene service.
Het boeken van taxi's en andere externe diensten.
Het houden van toezicht op het hotel en de omgeving.
Het informeren van hotelgasten over het hotel en de stad.
Het klaarzetten van tafels en stoelen.
Het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden.
Het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden.

Film: baan als hotel conciërge:

Film: conciërge hotel:

Opleidingen tot conciërge (hotel)

Er zijn geen erkende beroepsopleidingen tot conciërge. Over het algemeen zal een hotelconciërge gezien moeten worden als allround vakman, die beschikt over de juiste instelling en technische kennis om te kunnen werken als hotelconciërge. Het is niet zo dat iedereen zomaar als hotelconciërge kan werken, omdat het beroep hotelconciërge niet gezien kan worden als ongeschoolde arbeid. Een hotelconciërge kan over diverse geschikte opleidingen beschikken, die raakvlakken hebben met de werkzaamheden van een hotelconciërge. Het is verder niet mogelijk om een specifieke opleiding te benoemen, omdat dit per hotelconciërge kan verschillen. Daarnaast kunnen hoteleigenaren behoefte hebben aan verschillende kennis bij een hotelconciërge. Het is ook denkbaar dat nieuwe hotelconciërges ingewerkt worden door ervaren collega's, die in dat geval gezien kunnen worden als leermeester.

Bedrijven waar een conciërge (hotel) werkzaam kan zijn

Een hotelconciërge is werkzaam binnen een hotel. Daarnaast is het denkbaar dat een hotelconciërge werkzaam is binnen grotere pensions, die te maken kunnen hebben met veel gasten. Het beroep conciërge kan daarnaast betrekking hebben op het onderwijs of op het bedrijfsleven. Binnen het bedrijfsleven zal in de meeste gevallen niet de term conciërge van toepassing zijn, maar de term servicemedewerker gebouwen. Een conciërge kan dus op verschillende manieren werkzaam zijn voor verschillende soorten werkgevers. De inhoudelijke werkzaamheden kunnen wel verschillen per soort werkgever.

Competenties conciërge (hotel)

De belangrijkste competentie als hotelconciërge is de dienstbare instelling, omdat dat erg belangrijk is binnen hotels. Daarnaast moet een hotelconciërge gezien kunnen worden als gastheer, die begrijpt hoe belangrijk juiste dienstverlening is. Ook moet een hotelconciërge gezien kunnen worden als allroundmonteur en technicus, omdat een hotelconciërge verantwoordelijk is voor het uitvoeren van verschillende soorten klusjes en onderhoudswerkzaamheden. In dat opzicht moet de hotelconciërge ook gezien worden als onderhoudsman. Het is niet zo dat een hotelconciërge verantwoordelijk is voor alle onderhoudswerkzaamheden, omdat dit alleen het geval is met betrekking tot de kleinere klussen. Bij grotere werkzaamheden zal er in de meeste gevallen sprake zijn van externe bedrijven. Omdat een hotelconciërge over het algemeen veel te maken heeft met diverse collega's en hotelgasten, zal de hotelconciërge moeten beschikken over goede communicatieve vaardigheden. Een andere belangrijke competentie als hotelconciërge is inzicht. Een hotelconciërge moet zelfstandig kunnen werken naar eigen inzicht. Denk bijvoorbeeld aan het schoonmaken van bepaalde ruimtes als dat nodig is, of aan het toezien op de algemene hygiëne binnen het hotel. Algemeen belangrijke woorden als hotelconciërge zijn energie, flexibiliteit, samenwerken, verantwoordelijkheidsgevoel, plannen, overleggen en passie. Als laatste is het belangrijk dat een hotelconciërge in de meeste gevallen ook gezien kan worden als een soort gids. Een goede hotelconciërge moet hotelgasten op een brede manier kunnen informeren over mogelijke activiteiten in de omgeving.

Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als conciërge (hotel)

Het arbeidsmarktperspectief van een hotelconciërge is over het algemeen redelijk te noemen. Lang niet alle hotels maken gebruik van fulltime werkende hotelconciërges, omdat dit alleen het geval is binnen de grotere en luxere hotels. Het beroep hotelconciërge komt dan ook relatief gezien niet veel voor. Er zijn over het algemeen niet veel conciërgevacatures beschikbaar op de arbeidsmarkt. De doorgroeimogelijkheden van een hotelconciërge moeten gezien worden in het verkrijgen van meer verantwoordelijkheden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de functie hoofd technische dienst. Dit kan wel per hotel en met je eigen opleidingsniveau verschillen. Ook de functie hoofd technische dienst komt niet standaard voor binnen alle hotels. Over het algemeen zullen de doorgroeimogelijkheden van een hotelconciërge dan ook beperkt zijn.

Arbeidsvoorwaarden en salaris conciërge (hotel)

Een hotelconciërge zal over het algemeen onder de Horeca-cao vallen, waarbinnen de arbeidsvoorwaarden geregeld zijn afhankelijk van de werkgever. Over het algemeen zal een hotelconciërge te maken hebben met afwisselende diensten, wat ook per werkgever kan verschillen. Als conciërge verdien je afhankelijk van je leeftijd, ervaring en verantwoordelijkheden een salaris tussen de € 2.400 en € 3.200 bruto per maand.

Eigen bedrijf starten als Conciërge (hotel)

Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Conciërge (hotel), waaronder:

Boekhoudprogramma vergelijken Conciërge (hotel)

Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Conciërge (hotel) bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.

Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Conciërge (hotel).

Mijnzzp.nl

Sidebar