Incassomedewerker
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een incassomedewerker?
Een incassomedewerker houdt zich bezig met werkzaamheden rondom debiteurenbeheer en het innen van openstaande vorderingen. Meestal is een incassomedewerker werkzaam voor een incassobureau dat optreedt namens opdrachtgevers, zoals bedrijven of overheidsinstanties. Ook binnen de overheid komt het beroep voor, vaak onder een andere functienaam zoals medewerker invordering en heffingen.
De kern van het werk bestaat uit het innen van vorderingen wanneer rekeningen niet of niet volledig zijn betaald. In veel gevallen zijn er al meerdere betalingsherinneringen verstuurd voordat een incassomedewerker wordt ingeschakeld. Omdat incassowerk specialistische kennis vereist, besteden organisaties deze werkzaamheden vaak uit.
Naast incassobureaus kunnen incassomedewerkers ook intern werkzaam zijn bij grote organisaties met veel klanten, zoals grote webwinkels. In die gevallen wordt vaak gesproken van debiteurenbeheer.
Een incassomedewerker verricht uiteenlopende werkzaamheden, zoals het beantwoorden van telefoongesprekken, het informeren van opdrachtgevers en het verwerken van administratieve mutaties. Ook overleg met deurwaarders en andere betrokken partijen hoort daarbij. De belangrijkste taak blijft het realiseren van betalingen van openstaande vorderingen.
Werkzaamheden binnen debiteurenbeheer
De werkzaamheden van een incassomedewerker zijn breed en gaan verder dan het versturen van aanmaningen. De functie kan worden vergeleken met die van een projectadministrateur, waarbij alle processen rondom een incassodossier worden bewaakt. Dit kan ook betekenen dat er wordt samengewerkt met juristen, advocaten en gerechtsdeurwaarders.
Wanneer een incassotraject juridische stappen vereist, kan de incassomedewerker betrokken zijn bij het voorbereiden van gerechtelijke procedures. Daarnaast wordt contact onderhouden met verschillende klantmanagers, zoals een bijstandsconsulent, schuldhulpverlener of bewindvoerder. Deze partijen behartigen de belangen van cliënten en spelen een rol bij het zoeken naar oplossingen voor betalingsproblemen.
Incassotraject
Een incassotraject verloopt vaak moeizaam en kost veel moeite. Het inschakelen van een incassobureau biedt geen garantie dat een vordering wordt voldaan. Wel neemt de druk op de debiteur toe om alsnog te betalen. Vaak wordt telefonisch contact gezocht om te achterhalen waarom betaling uitblijft.
Wanneer betaling tijdelijk niet mogelijk is, kan een betalingsregeling worden afgesproken. Als een debiteur de factuur betwist, zijn de mogelijkheden beperkter en kan het nodig zijn om juridische stappen te zetten, zoals het starten van een rechtszaak. Juridische procedures maken daarom regelmatig onderdeel uit van het werk.
Taken als incassomedewerker
- Actief benaderen van debiteuren
- Bijhouden en verwerken van mutaties
- Controleren of betalingsafspraken worden nagekomen
- Geven van informatie en advies aan schuldenaren en schuldeisers
- Inschakelen van gerechtsdeurwaarders
- Opstellen en bewaken van betalingsregelingen
- Onderhouden van contact met betrokken partijen
- Opstellen van aanmaningen en sommaties
- Voorbereiden van gerechtelijke procedures en exploten
Beroepsfilm incassomedewerker:
Opleidingen tot incassomedewerker
Wie als incassomedewerker wil gaan werken, heeft doorgaans voldoende aan een mbo-opleiding op niveau vier, zoals de mbo-opleiding bedrijfsadministrateur. Er bestaan geen specifieke opleidingsmogelijkheden voor dit beroep via gewone scholen.
Wel zijn er voldoende externe opleidingsmogelijkheden voor het beroep incassomedewerker, zoals de korte opleiding credit collector of medewerker debiteurenbeheer. Nieuwe medewerkers bij de grotere incassobureaus of andere bedrijven worden meestal ook intern opgeleid. In dat geval kunnen de ervaren collega's in de meeste gevallen aangemerkt worden als leermeester.
Bedrijven waar een incassomedewerker werkzaam kan zijn
Een incassomedewerker zal in de meeste gevallen werkzaam zijn voor een incassobureau. Daarnaast kan een incassomedewerker intern werkzaam zijn voor grote bedrijven en instellingen die te maken hebben met veel openstaande rekeningen.
Denk hierbij aan ziekenhuizen, energiebedrijven en aan middenstanders. Vooral middenstanders die werken met een webwinkel hebben vaak te maken met wanbetalers.
Dit soort bedrijven kan ook gebruikmaken van een eigen incassodienst. Als incassomedewerker kan je ook voor de overheid werkzaam zijn. In dat geval is meestal de benaming medewerker invordering en heffingen van toepassing.
Het beroep incassomedewerker komt in de praktijk op verschillende manieren voor.
Competenties van een incassomedewerker
Als incassomedewerker moet je communicatief zeer goed onderlegd zijn. In de meeste gevallen ben je namelijk de hele dag bezig met klanten die hun rekening niet voldaan hebben.
Doortastendheid en doorzettingsvermogen zijn twee belangrijke woorden binnen dit beroep. Ook oplossingsgericht werken behoort tot de dagelijkse werkzaamheden.
Daarnaast is het belangrijk dat je tegen stress kunt, omdat lang niet alle gesprekken soepel verlopen. Algemeen belangrijke woorden zijn daadkracht, duidelijkheid, controleren, waakzaamheid, sensitiviteit, plannen, organiseren, motivatie en samenwerken.
Loopbaanperspectief incassomedewerker
Arbeidsmarktperspectief
Het verkrijgen van werk als incassomedewerker hoeft doorgaans geen probleem te zijn wanneer je over de juiste opleiding beschikt. Voor veel functies binnen incassobureaus is een mbo-opleiding op niveau vier voldoende.
Er zijn ook werkgevers die liever kandidaten met een hbo-opleiding aannemen, maar dit verschilt per organisatie. Vacatures voor incassomedewerkers komen regelmatig voor binnen incassobureaus, financiële instellingen en grotere bedrijven.
Doorgroeikansen
Met alleen een mbo-opleiding zijn de doorgroeimogelijkheden meestal beperkt. Wie verder wil groeien binnen het vakgebied zal vaak aanvullende opleidingen moeten volgen, bijvoorbeeld op hbo-niveau.
In dat geval kan een incassomedewerker mogelijk doorgroeien naar functies zoals afdelingsmanager of teamleider. Het beroep incassomedewerker wordt in de basis gezien als een functie op mbo-niveau.
Salaris en tarief van een incassomedewerker
Salaris
Er zijn geen specifieke arbeidsvoorwaarden aan te geven voor dit beroep, omdat incassomedewerkers bij verschillende soorten werkgevers werkzaam kunnen zijn.
Een incassomedewerker met een mbo-diploma zal doorgaans een salaris verdienen tussen de € 2.400 en € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd en verantwoordelijkheden.
Een medewerker met een hbo-opleiding zal doorgaans meer verdienen, maar heeft dan ook een meer verantwoordelijke baan met specifiekere taken binnen de organisatie.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende incassomedewerker ligt gemiddeld tussen de € 45 en € 65 per uur, exclusief btw.
Eigen bedrijf starten als Incassomedewerker
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Incassomedewerker, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Incassomedewerker
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Incassomedewerker bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Incassomedewerker.
Mijnzzp.nl