Gerente de cuentas (Accountmanager)
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Un gerente de cuentas es un gerente de relaciones que representa a la compañía para la que trabaja. Esta representación se refiere a la interrelación entre empresas o se refiere a la relación entre la empresa y los individuos. Es el gestor de cuentas quien supervisa y mantiene la relación con otras empresas o particulares, para que sigan siendo clientes de la empresa donde trabaja el gestor de cuentas. Además, el desarrollo de la relación forma parte de las tareas de un gestor de cuentas. La profesión de gerente de cuentas hoy en día ocurre de diferentes maneras y también tiene el nombre de gerente de clientes, gerente de relaciones o el nombre de gerente de relaciones. La profesión de gerente de cuentas es una profesión con muchas responsabilidades, porque la gestión de relaciones es muy importante para las empresas. El trabajo orientado a resultados juega un papel importante dentro de la profesión de gerente de cuentas. La profesión de gerente de cuentas también debe verse como bastante general, porque los gerentes de cuentas ocurren de diferentes maneras dentro de todas las sucursales concebibles. La gestión de relaciones es importante para casi todas las empresas, organizaciones e instituciones. Dependiendo de las actividades específicas y la responsabilidad como gerente de cuentas, un gerente de cuenta deberá tener al menos una educación adecuada de MBO. La profesión de gerente de cuentas también ocurre a nivel hbo. Como se describió anteriormente, la profesión de gerente de cuenta también puede ocurrir bajo otros nombres. En general, un gerente de cuenta tendrá que tener una institución comercial, a pesar de que un gerente de cuenta no puede ser considerado como un representante. Un gerente de cuenta es responsable del desarrollo posterior de las relaciones existentes. En la práctica, es concebible que un gerente de cuentas también pueda trabajar como representante.
Por lo tanto, un administrador de cuentas puede verse como un intermediario entre los clientes y la organización para la que trabaja el gerente de cuenta. Debido a que los gerentes de cuentas son muy importantes para la mayoría de las empresas, la profesión puede ocurrir en la práctica en diferentes niveles. Para aclarar esta diferencia, a menudo se habla de un gerente de cuenta junior y un gerente de cuenta senior. Estos dos términos se utilizan generalmente para hacer clara la diferencia entre un gerente de cuenta sin experiencia y experimentado. Las responsabilidades de un gerente de cuenta senior suelen ser mayores que las de un gerente de cuenta junior, porque este último aún necesita ganar experiencia. Por lo general, la labor sustantiva no diferirá mucho. Es cierto que los gerentes de cuentas senior tienen que lidiar con las relaciones importantes. En muchos casos, un gerente de cuenta senior también puede clasificarse como un gerente de contrato. Como gerente de contratos, usted es responsable de redactar contratos claros. En otras palabras, un gerente de cuenta experimentado tendrá más privilegios que un gerente de cuenta junior.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ADMINISTRADOR DE CUENTAS?
Los gerentes de cuentas son importantes para la mayoría de las empresas porque se especializan en la gestión de relaciones. La gestión de relaciones es más importante que nunca hoy en día porque los clientes y las relaciones generalmente pueden cambiar rápidamente a uno de los competidores. Piense, por ejemplo, en las compañías de seguros que hacen muchas ofertas para nuevos clientes. Para evitar que las relaciones cambien, el administrador de cuentas puede acercarse activamente a los clientes. Si los clientes están bien informados y, por lo tanto, son bien tratados, por lo general no cambiarán. Depende del gerente de cuentas asegurarse de que las relaciones tengan y mantengan este sentimiento. Esto ciertamente no tiene que significar que el gerente de cuenta llame a las relaciones todas las semanas, pero puede significar, por ejemplo, que las relaciones reciban regularmente un correo electrónico con información relevante.
¿UN GERENTE DE CUENTA TAMBIÉN ES UN REPRESENTANTE?
Un gerente de cuenta generalmente no es un representante, pero puede suceder que ambas funciones se combinen. Las profesiones de gerente de cuenta y representante no se pueden comparar simplemente entre sí, porque un gerente de cuenta es un gerente de relaciones de relaciones existentes y un representante está buscando nuevos clientes. Ambas profesiones tienen grandes similitudes comerciales entre sí, pero por lo tanto no son lo mismo. Si ambas profesiones se combinan en la práctica depende de la empresa y de la gravedad del puesto. Si un gerente de cuenta tiene que lidiar con grandes relaciones y los intereses son altos, la profesión de gerente de cuenta es una posición de tiempo completo. En este tipo de casos, generalmente hay representantes separados. Un gerente de cuenta que también trabaja como representante a veces se llama cazador. Dependiendo de la organización, un gerente de cuentas también puede trabajar en el campo. En algunos casos, un gerente de cuentas también puede trabajar como consultor de ventas.
TAREAS COMO GESTOR DE CUENTAS
Un gerente de cuentas es responsable de administrar las relaciones de una empresa. El gerente de cuenta generalmente coordina con el equipo de ventas para asegurarse de que tengan la mejor oportunidad de vender su producto o servicio al cliente. El gerente de cuenta también debe entender lo que se espera de ellos por parte de sus clientes. En general, un gerente de cuentas trata principalmente con clientes existentes. Además de los clientes existentes, un buen gerente de cuentas también se centrará en los clientes potenciales. Un gerente de cuentas generalmente también tiene que tratar con un gerente de ventas.
¿ES DIFÍCIL LA PROFESIÓN DE GERENTE DE CUENTAS?
Se espera que los gerentes de cuentas tengan un título en negocios y una comprensión de la industria en la que trabajan. También necesitan ser fuertes en la comunicación y necesitan habilidades interpersonales para poder tratar con sus clientes. Los gerentes de cuentas deben ser capaces de empatizar fácilmente con los problemas y problemas de sus clientes. Tratar con las relaciones comerciales generalmente requiere una buena educación comercial. Además, generalmente tiene una amplia gama de tareas. En algunos casos, también puede ser visto como un administrador de cuentas internacionales.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UN GERENTE DE CUENTAS PARA UNA ORGANIZACIÓN?
Un gerente de cuentas juega un papel crucial en el éxito de una empresa. Si son hábiles, pueden construir relaciones sólidas con sus clientes. Esto permite que su negocio permanezca conectado con el cliente una vez que se realiza el trato. Un buen gerente de cuentas debe tener excelentes habilidades de comunicación.
SIGNIFICADO DEL ADMINISTRADOR DE CUENTAS (EN RESUMEN)
Un gerente de cuenta es alguien que trabaja para una empresa para garantizar que se satisfagan las necesidades de cada cliente. En resumen, gestionan las relaciones entre una empresa y sus clientes. Por lo general, esta persona se enfoca en mantener las relaciones existentes, al mismo tiempo que busca nuevos prospectos.
¿QUÉ ES UN ADMINISTRADOR DE CUENTAS CLAVE?
Un gerente de cuenta clave es responsable de las relaciones comerciales importantes. Por lo tanto, un gerente de cuentas clave no es responsable de los clientes generales. En algunos casos, un gerente de cuenta clave solo tiene un cliente. El puesto de gerente de cuenta clave pertenece a un gerente de cuenta experimentado.
QUÉ HACE UN GERENTE DE CUENTAS:
CAPACITACIÓN PARA CONVERTIRSE EN GERENTE DE CUENTAS
Si aspiras a una carrera como gerente de cuentas, es mejor optar por el curso de gerente de cuentas junior MBO en el nivel cuatro. Este curso de MBO de cuatro años es un gran comienzo para poder trabajar como gerente de cuentas. Sin embargo, por lo general todavía es necesario seguir un estudio a nivel de HBO, como el programa Hbo en gestión de marketing o el programa HBO en economía comercial. La educación de HBO que mejor se adapte generalmente depende de la industria donde alguien quiere trabajar. Además, también hay muchos institutos de formación externos donde puedes seguir un curso. La contabilidad también es importante como empresario.
EMPRESAS DONDE SE PUEDE CONTRATAR A UN GERENTE DE CUENTAS
Como gerente de cuentas, puede trabajar para casi todos los tipos de empresas dentro del mundo de los negocios, porque la mayoría de las empresas utilizan administradores de cuentas. Pensemos, por ejemplo, en las empresas de TIC, los bancos y las empresas de marketing. Pero también piense en compañías de seguros o compañías de leasing. De hecho, puede trabajar como gerente de cuentas para todas las empresas comerciales.
GERENTE DE CUENTAS DE COMPETENCIAS
Como gerente de cuenta, es importante que sea amigable con el cliente, porque generalmente tiene mucho que ver con los clientes. Además, la comunicación juega un papel importante como gerente de cuentas. Tampoco deben faltar habilidades comerciales generales como gerente de cuentas. A este respecto, la negociación también puede considerarse una competencia importante. Otra competencia importante de un gerente de cuentas, que no debe faltar, es poder establecer contactos. En general, las palabras importantes son perspicacia, inspiración, gestión, motivación, perseverancia, rendimiento, resistencia al estrés, independencia, flexibilidad e iniciativa.
PERSPECTIVA DEL MERCADO LABORAL Y OPORTUNIDADES DE CARRERA COMO GERENTE DE CUENTAS
La perspectiva del mercado laboral para un gerente de cuentas es generalmente buena, si tiene la capacitación adecuada. Sin embargo, la perspectiva del mercado laboral puede diferir según el sector, porque ciertas ramas recurren más a los gestores de cuentas que a otras. Además, el nivel de educación y experiencia laboral suele jugar un papel importante cuando se trata de una posible vacante. Las oportunidades de carrera deben verse en la obtención de un puesto gerencial, como el puesto de gerente de departamento. Otra posible posición de seguimiento como gerente de cuentas puede ser la posición de gerente de posventa.
TÉRMINOS DE EMPLEO Y GERENTE DE CUENTA SALARIAL
No hay ejemplos específicos de los términos de empleo como gerente de cuentas, porque como gerente de cuentas puede trabajar para diferentes tipos de empresas en diferentes industrias. Un gerente de cuenta con una educación completa de HBO generalmente ganará un salario entre 2000 y 3600 euros brutos por mes, dependiendo de la edad, la educación y las responsabilidades adicionales. Como gerente de cuenta, es concebible que el salario pueda ser mayor si el gerente de cuenta logra ciertos objetivos de rotación.
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