Ama de llaves (Housekeeper)
Información sobre esta habilidad...
Un ama de llaves es responsable de varias actividades, que tienen que ver con la limpieza de las habitaciones del hotel. Ama de llaves es un nombre moderno para camarera o señora de la limpieza. Como ama de llaves, usted es, por lo tanto, un empleado de la instalación dentro del departamento de limpieza de un hotel. La tarea principal de un ama de llaves es limpiar las habitaciones del hotel después de que los huéspedes del hotel se hayan ido. Otras actividades importantes de un ama de llaves son el cambio provisional de ropa de cama y el reemplazo de toallas, que han sido utilizadas por los huéspedes del hotel. El ama de llaves se asegura de que todas las habitaciones del hotel se limpien. Esto puede ser necesario en diferentes momentos, como a la llegada de los huéspedes, durante la estancia de los huéspedes o después de la salida de los huéspedes. Además del trabajo de limpieza, el ama de llaves suele ser responsable de cuidar la ropa de cama limpia, las toallas nuevas y cualquier planta en una habitación de hotel. Además de limpiar las habitaciones del hotel, un ama de llaves puede ser responsable de limpiar otras áreas, como el vestíbulo, los pasillos o el restaurante del hotel. Por lo tanto, un ama de llaves es un empleado integral, que se puede utilizar para diversas actividades. El trabajo de un ama de llaves es muy importante para los hoteles, porque es importante que las habitaciones del hotel y otras áreas estén bien mantenidas y limpias. Los huéspedes del hotel que salen regularmente dejan basura, que debe limpiarse. Las habitaciones del hotel también deben limpiarse para que los nuevos huéspedes puedan mudarse a la habitación del hotel. La limpieza ordenada del baño y el inodoro también son muy importantes para la primera impresión de los nuevos huéspedes del hotel. Llenar los jabones y el minibar también puede ser una de las tareas del ama de llaves.
Por lo tanto, un ama de llaves también puede ser vista como una camarera y empleada de la instalación. Una adición importante a esto es que un ama de llaves también es responsable de limpiar otras habitaciones. Una camarera generalmente solo es responsable de limpiar las habitaciones del hotel. Además, un ama de llaves es en muchos casos empleada por el hotel en cuestión. Una camarera también puede trabajar a través de una agencia de empleo temporal. Por lo tanto, como ama de llaves, en la mayoría de los casos trabajará para los hoteles más grandes, que tienen su propio departamento de limpieza. Como ama de llaves, usted es responsable del trabajo de limpieza. Otra tarea importante como ama de llaves es reportar posibles defectos. Pensemos, por ejemplo, en comprobar la iluminación de las habitaciones de hotel o en informar de posibles otros defectos, como costuras sueltas. El ama de llaves transmitirá este tipo de defectos al gerente de la instalación, quien luego puede llamar a un conserje o a un hombre de mantenimiento para remediar los defectos. Este tipo de informes son importantes, porque la detección temprana de defectos contribuye en gran medida a la experiencia final de los huéspedes del hotel. Son las amas de llaves las que en muchos casos son las primeras en notar posibles defectos.
TRABAJAR EN EL SERVICIO DE LIMPIEZA
Como se describió anteriormente, el trabajo de un ama de llaves generalmente debe verse más ampliamente que solo limpiar las habitaciones de hotel. También es perfectamente concebible que un ama de llaves sea responsable de lavar toallas y ropa de cama y planchar la ropa. Esto puede diferir según el hotel, porque un hotel también puede utilizar empresas externas que son responsables de lavar y planchar la ropa. Otras actividades que generalmente también pertenecen al trabajo del ama de llaves es el lavado y costura de ventanas. En ese sentido, un ama de llaves también puede ser vista como un limpiador de ventanas.
QUÉ HACE UN AMA DE LLAVES:
CAPACITACIÓN PARA CONVERTIRSE EN AMA DE LLAVES
No hay cursos de capacitación específicos a seguir para convertirse en ama de llaves. En general, el trabajo de un ama de llaves es enseñado internamente por colegas experimentados, que pueden ser vistos como un maestro. Para la profesión de ama de llaves, tampoco es realmente importante que tenga una educación reconocida, porque en realidad todos pueden trabajar como amas de llaves. Como ama de llaves, es importante que se familiarice con todas las reglas de higiene, porque la higiene dentro del hotel es muy importante. También es perfectamente concebible que las nuevas amas de llaves tengan que pasar por un curso externo, que en la mayoría de los casos es ofrecido por el empleador. Además, también hay muchos institutos de formación externos donde puedes seguir un curso. La contabilidad también es importante como empresario.
EMPRESAS DONDE SE PUEDE EMPLEAR A UN AMA DE LLAVES
Un ama de llaves generalmente se emplea para un hotel. Esto generalmente se refiere a los hoteles más grandes, que tienen su propio departamento de limpieza. Debido a que un ama de llaves también puede ser vista como una dama de la limpieza, es bastante concebible que el ama de llaves también pueda trabajar de otras maneras. También es concebible que un ama de llaves trabaje dentro de una casa de huéspedes. En general, es cierto que un ama de llaves trabaja para un hotel.
COMPETENCIAS AMA DE LLAVES
La competencia más importante de un ama de llaves es la empleabilidad integral, porque un ama de llaves generalmente se puede usar para diversas actividades que tienen que ver con la limpieza. Además, un ama de llaves debe tener una actitud servil, porque el ama de llaves regularmente tiene que tratar con los huéspedes del hotel. A este respecto, la comunicación también puede considerarse una competencia importante. Otras competencias importantes de un ama de llaves son la energía y el rendimiento. La energía es importante, porque trabajar como ama de llaves a veces puede exigir mucho. Considere, por ejemplo, los días de cambio cuando muchos huéspedes salen y llegan. En días como este, puede ser un trabajo muy duro como ama de llaves. El rendimiento se relaciona principalmente con el deseo de ofrecer un rendimiento superior en todo momento. Como ama de llaves, la resistencia al estrés y la motivación también pueden considerarse como una competencia importante. En general, las palabras importantes como ama de llaves son estructura, cooperación, consulta, independencia, higiene, control, precisión, sentido de responsabilidad y perspicacia.
PERSPECTIVA DEL MERCADO LABORAL Y OPORTUNIDADES DE CARRERA COMO AMA DE LLAVES
Como empleado en el servicio de limpieza, hay suficiente trabajo de limpieza y asignaciones de trabajadores por cuenta propia para ser encontrado. Sin embargo, generalmente son solo los hoteles más grandes los que tienen su propio departamento de limpieza. Debido a que trabajar como ama de llaves puede verse como mano de obra no calificada, puede haber mucha competencia si una vacante está disponible. Las oportunidades de carrera de un ama de llaves deben verse en la obtención de más responsabilidades. Considere, por ejemplo, la posición de inspector de calidad de limpieza. Como inspector de limpieza de calidad, usted es responsable de inspeccionar todo el trabajo de limpieza. Las oportunidades de carrera de un ama de llaves dependen del tipo de empleador, el nivel de educación y sus propias competencias.
CONDICIONES DE EMPLEO Y SALARIO AMA DE LLAVES
Como ama de llaves, generalmente caerá bajo el CAO Schoonmaak o el CAO Horeca, en el que las condiciones de empleo están reguladas según el empleador. Dependiendo de la edad, un empleado en el servicio de limpieza gana entre 1700 y 2000 euros brutos al mes. El salario depende en gran medida de las horas de trabajo. No todas las amas de llaves trabajan a tiempo completo como amas de llaves, por lo que el salario también puede ser completamente diferente. Por ejemplo, es perfectamente concebible que un ama de llaves solo trabaje en los días laborales más ocupados, como los fines de semana.
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