Housekeeper
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een housekeeper?
Een housekeeper is verantwoordelijk voor verschillende werkzaamheden die te maken hebben met het schoonmaken en onderhouden van hotelkamers. Housekeeper is een moderne benaming voor kamermeisje of schoonmaakster en valt binnen de afdeling housekeeping van een hotel. De belangrijkste taak is het schoonmaken van kamers nadat gasten zijn vertrokken. Daarnaast worden tijdens het verblijf beddengoed en handdoeken vervangen wanneer dit nodig is. De housekeeper zorgt ervoor dat kamers op tijd klaar zijn voor nieuwe gasten en dat alles er netjes en verzorgd uitziet.
Ook andere werkzaamheden horen vaak bij het beroep, zoals het aanvullen van schoon linnengoed, handdoeken en verzorgingsproducten. Een housekeeper kan daarnaast verantwoordelijk zijn voor het schoonmaken van algemene ruimtes, zoals de lobby, gangen of het restaurant. De functie is daardoor breed inzetbaar binnen een hotel. Goede hygiëne en onderhoud zijn belangrijk voor de eerste indruk van gasten, vooral bij badkamers en toiletten. Ook taken zoals het bijvullen van zeepjes of de minibar kunnen onderdeel zijn van het werk.
Housekeeping binnen een hotel
Een housekeeper kan gezien worden als kamermeisje en facilitair medewerker. Het verschil is dat een housekeeper vaak ook verantwoordelijk is voor andere ruimtes dan alleen de hotelkamers. In veel gevallen werkt een housekeeper direct voor het hotel, vooral bij grotere hotels met een eigen housekeepingafdeling.
Naast schoonmaakwerkzaamheden hoort ook het signaleren van gebreken bij de functie. Denk aan het controleren van verlichting, het melden van storingen of het opmerken van loszittende kitnaden. Het tijdig doorgeven van dit soort problemen draagt bij aan het comfort en de beleving van hotelgasten.
Meldingen worden meestal doorgegeven aan de facilitair manager, die vervolgens een conciërge of onderhoudsman kan inschakelen voor herstelwerkzaamheden. Housekeepers zijn vaak de eersten die dergelijke gebreken opmerken tijdens hun dagelijkse rondes.
Werken in de housekeeping van een hotel
De werkzaamheden van een housekeeper zijn breder dan alleen het schoonmaken van kamers. Het kan ook voorkomen dat een housekeeper verantwoordelijk is voor het wassen van handdoeken en beddengoed en het strijken van wasgoed. Dit verschilt per hotel, omdat sommige hotels werken met externe wasserijen.
Daarnaast kunnen ook taken zoals het wassen en zemen van ramen voorkomen. In dat opzicht kan een housekeeper soms ook werkzaamheden uitvoeren die vergelijkbaar zijn met die van een glazenwasser.
Diverse taken als housekeeper
- Bedden verschonen en opmaken.
- Kamers en algemene ruimtes stofzuigen.
- Controleren op storingen (lampen, kranen enz.).
- Zeep, toiletpapier en informatiefolders aanvullen.
- Meubels afstoffen en afnemen.
- Badkamers en toiletruimte schoonmaken.
- Ramen en spiegels schoonmaken.
- Eventueel helpen in de wasruimte.
Film: baan als housekeeper:
Opleidingen tot housekeeper
Er zijn geen specifieke opleidingen te volgen tot housekeeper. Over het algemeen worden de werkzaamheden van een housekeeper intern aangeleerd door ervaren collega's, die gezien kunnen worden als leermeester. Voor het beroep housekeeper is het verder ook niet echt belangrijk dat je beschikt over een erkende opleiding, omdat eigenlijk iedereen kan werken als housekeeper. Als housekeeper is het wel belangrijk dat je bekend raakt met alle hygiëneregels, omdat hygiëne binnen een hotel erg belangrijk is. Het is ook prima denkbaar dat nieuwe housekeepers een externe cursus moeten doorlopen, die in de meeste gevallen door de werkgever aangeboden wordt.
Bedrijven waar een housekeeper werkzaam kan zijn
Een housekeeper is over het algemeen in loondienst werkzaam voor een hotel. Dit betreft over het algemeen de grotere hotels, die beschikken over een eigen afdeling housekeeping. Omdat een housekeeper ook gezien kan worden als schoonmaakster, is het goed denkbaar dat de housekeeper ook op andere manieren werkzaam kan zijn. Het is ook denkbaar dat een housekeeper werkzaam is binnen een pension. In het algemeen is het wel zo dat een housekeeper werkzaam is voor een hotel.
Competenties housekeeper
De belangrijkste competentie van een housekeeper is allround inzetbaarheid, omdat een housekeeper over het algemeen ingezet kan worden voor uiteenlopende werkzaamheden die met schoonmaken te maken hebben. Daarnaast moet een housekeeper over een dienstbare instelling beschikken, omdat de housekeeper regelmatig te maken heeft met hotelgasten. In dat opzicht kan ook communicatie aangemerkt worden als belangrijke competentie. Andere belangrijke competenties van een housekeeper zijn energie en presteren. Energie is belangrijk, omdat het werken als housekeeper soms veel kan vragen. Denk bijvoorbeeld aan de wisseldagen als er veel gasten vertrekken en aankomen. Op dit soort dagen kan het heel hard werken zijn als housekeeper. Het presteren heeft vooral betrekking op het iedere keer willen leveren van een topprestatie. Als housekeeper kan dus ook stressbestendigheid en motivatie aangemerkt worden als belangrijke competentie. Algemeen belangrijke woorden als housekeeper zijn structuur, samenwerken, overleggen, zelfstandigheid, hygiëne, controleren, secuur, verantwoordelijkheidsgevoel en inzicht.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als housekeeper
Als medewerker in de housekeeping is er voldoende housekeeping werk en zzp-opdrachten te vinden. Wel zijn het over het algemeen alleen de grotere hotels die beschikken over een eigen afdeling housekeeping. Omdat het werken als housekeeper gezien kan worden als ongeschoolde arbeid, kan er wel sprake zijn van veel concurrentie als er een vacature beschikbaar komt. De doorgroeimogelijkheden van een housekeeper moeten gezien worden in het verkrijgen van meer verantwoordelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan de functie kwaliteitsinspecteur schoonmaak. Als kwaliteitsinspecteur schoonmaak ben je verantwoordelijk voor het inspecteren van alle schoonmaakwerkzaamheden. De doorgroeimogelijkheden van een housekeeper zijn wel afhankelijk van de soort werkgever, het opleidingsniveau en je eigen competenties.
Arbeidsvoorwaarden en salaris housekeeper
Als housekeeper zal je doorgaans onder de cao Schoonmaak of de cao Horeca vallen, waarbinnen de arbeidsvoorwaarden geregeld zijn, afhankelijk van de werkgever. Een medewerker in de housekeeping verdient afhankelijk van de leeftijd tussen de € 2.200 en € 2.700 bruto per maand. Het salaris is wel sterk afhankelijk van de werkuren. Lang niet alle housekeepers zijn fulltime werkzaam als housekeeper, waardoor het salaris ook geheel anders kan uitvallen. Het is bijvoorbeeld prima denkbaar dat een housekeeper alleen op de drukkere werkdagen werkzaam is, zoals in het weekend.
Eigen bedrijf starten als Housekeeper
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Housekeeper, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Housekeeper
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Housekeeper bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Housekeeper.
Mijnzzp.nl