Oproepkracht
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een oproepkracht?
Een oproepkracht is een werknemer die alleen werkt wanneer hij of zij wordt opgeroepen door de werkgever. Dit gebeurt meestal op basis van een nulurencontract of een min-maxcontract, ook wel een oproepovereenkomst genoemd. Bij een nulurencontract heeft een werknemer per oproep recht op minimaal drie uur loon.
Bij een min-maxcontract bestaat er recht op het minimaal aantal uren dat in het contract is vastgelegd. Een oproepkracht heeft dus geen vaste werkuren, maar wordt ingezet wanneer extra personeel nodig is. Werkgevers zijn niet verplicht om een oproepkracht op te roepen, maar oproepkrachten moeten in principe wel beschikbaar zijn wanneer zij worden ingepland.
Oproepkrachten werken in loondienst en zijn geen zelfstandigen. Het dienstverband eindigt niet automatisch wanneer iemand niet meer wordt ingeroosterd; beëindiging moet formeel plaatsvinden. Werkgevers moeten oproepkrachten minimaal vier dagen van tevoren oproepen voor een dienst.
Wanneer een oproepkracht ziek wordt tijdens een ingeplande periode, bestaat er recht op een percentage van het loon over de afgesproken uren. De term oproepkracht verwijst niet naar één specifiek beroep, maar is een algemene benaming voor flexibel personeel in uiteenlopende sectoren.
Contractvormen en flexibiliteit
Een oproepkracht is een werknemer die bepaalde arbeid verricht zonder vaste urenomvang. Hierdoor is er geen gegarandeerd maandloon, omdat het aantal gewerkte uren per maand kan verschillen. Flexibiliteit is het belangrijkste kenmerk van deze contractvorm, zowel voor werkgever als werknemer.
Een nadeel is dat oproepkrachten niet altijd weten wanneer zij moeten werken. Voor werkgevers biedt het de mogelijkheid om personeel in te zetten tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld in de detailhandel of bij extra weekenddrukte. Denk aan situaties waarin filiaalmanagers of juweliers tijdelijk extra medewerkers nodig hebben.
Wanneer een oproepkracht structureel meer werkt dan contractueel is vastgelegd of steeds op vaste dagen wordt ingezet, kan er sprake zijn van kenmerken van een vast dienstverband. In sommige gevallen ontstaat dan recht op een vaste urenomvang.
Werken met een nulurencontract
Nulurencontracten komen in de praktijk regelmatig voor, omdat werkgevers hierdoor lagere personeelskosten kunnen hebben. Dit type contract wordt bijvoorbeeld veel gebruikt in fastfoodrestaurants en binnen de detailhandel.
Bij een nulurencontract is het belangrijk om rekening te houden met wet- en regelgeving, omdat de regels rondom oproepcontracten steeds strikter zijn geworden. Oproepkrachten hebben bijvoorbeeld wel degelijk rechten bij ziekte en vallen onder een formeel contract.
Beroep in de detailhandel:
Opleidingen tot oproepkracht
Er bestaan geen opleidingen tot oproepkracht, omdat een oproepkracht een werknemer is. Als oproepkracht ben je bijvoorbeeld een seizoensarbeider, die ingezet kan worden voor het inpakken van kerstpakketten of voor het plukken van fruit. De term oproepkracht kan betrekking hebben op scholieren die wat extra willen verdienen, of op oudere werknemers die een paar uur per week willen werken. Het is verder niet mogelijk om een passende opleiding te benoemen, omdat oproepkrachten in alle denkbare branches werkzaam kunnen zijn.
Bedrijven waar een oproepkracht werkzaam kan zijn
Een oproepkracht kan werkzaam zijn in alle denkbare branches. Over het algemeen is het zo dat oproepkrachten veel voorkomen binnen de horeca en de detailhandel, omdat deze branches veel te maken hebben met piekmomenten. Ook binnen de zorgsector zijn veel oproepkrachten werkzaam. Zoals eerder omschreven kunnen oproepkrachten in alle denkbare branches werkzaam zijn.
Competenties oproepkracht
De belangrijkste competentie van een oproepkracht is flexibiliteit, omdat je alleen ingezet wordt als dat nodig is. Een andere belangrijke competentie is de dienstbare instelling, omdat een werkgever wel moet kunnen vertrouwen op je. Algemeen belangrijke woorden zijn motivatie, overleggen, samenwerken, plannen en organiseren. Verdere competenties zijn niet zomaar aan te geven, omdat een oproepkracht in alle denkbare branches werkzaam is. Een verpleegkundige heeft te maken met andere competenties dan een productiemedewerker. Omdat je in alle gevallen regelmatig moet overleggen met de werkgever, kan communicatie ook aangemerkt worden als belangrijke competentie.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als oproepkracht
Het arbeidsmarktperspectief van een oproepkracht is niet van toepassing, omdat iedereen werkzaam kan zijn als oproepkracht. In het algemeen is het niet heel moeilijk om werk te verkrijgen als oproepkracht. De doorgroeimogelijkheden van een oproepkracht moeten gezien worden in het eventueel verkrijgen van vast werk. In de praktijk heeft een oproepkracht niet echt te maken met mogelijke doorgroeimogelijkheden. Wie meer uren wil werken, zal meestal verschillende recruiters moeten benaderen.
Arbeidsvoorwaarden en salaris oproepkracht
De arbeidsvoorwaarden als oproepkracht met een nulurencontract zijn over het algemeen zeer minimaal te noemen, omdat je alleen betaald zal krijgen over de gewerkte uren. Wat een oproepkracht precies verdient, is niet zomaar aan te geven, maar over het algemeen zal dit niet veel zijn. Daarnaast kan je met een nulurencontract niet heel veel uren werken, omdat er anders al snel sprake zal zijn van een vast dienstverband.
Eigen bedrijf starten als Oproepkracht
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Oproepkracht, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Oproepkracht
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Oproepkracht bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Oproepkracht.
Mijnzzp.nl