Reisbureau medewerker

Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...

ma, 16 mrt 2026Team Mijnzzp

Wat doet een reisbureau medewerker?

Wat doet een reisbureau medewerker

Een reisbureau medewerker verricht werkzaamheden binnen een reisbureau of bij een touroperator die gericht zijn op het verkopen en organiseren van reizen. Dit kan zowel online als vanuit een fysieke vestiging plaatsvinden. Een belangrijk onderdeel van het werk is het inventariseren van de wensen van klanten, zoals bestemming, accommodatie, vervoer, budget en reisperiode. Ook voorkeuren voor reisduur, excursies en aanvullende diensten worden meegenomen in het adviesgesprek. Op basis van deze informatie stelt de reisbureau medewerker passende reisvoorstellen op. Daarnaast verzorgt de medewerker de reservering, controleert de beschikbaarheid en bevestigt de boeking administratief.

Na het vastleggen van de reis blijft de reisbureau medewerker het aanspreekpunt voor vragen of wijzigingen, zowel voorafgaand aan vertrek als tijdens en na de reis. Extra wensen, zoals het boeken van binnenlandse vluchten, boottickets of excursies, worden eveneens geregeld. Het onderhouden van contact met externe partners, zoals accommodaties en vervoerders, maakt onderdeel uit van de functie. De werkzaamheden combineren commerciële taken met administratieve en adviserende verantwoordelijkheden. Nauwkeurigheid en klantgerichtheid zijn daarbij kenmerkend.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

In veel gevallen kan een reisbureau medewerker worden aangemerkt als reisadviseur. Er is regelmatig contact met vertegenwoordigers van accommodaties, waaronder hoteliers en pensionhouders. Ook het adviseren over verzekeringen behoort tot het takenpakket, vergelijkbaar met de werkzaamheden van een assurantieadviseur.

De functie heeft raakvlakken met commerciële beroepen, zoals sales medewerker, commercieel medewerker of klantenservice medewerker. Er wordt gewerkt met verkoopdoelstellingen en soms met marketingactiviteiten, vergelijkbaar met de werkzaamheden van een online marketeer.

Promotie en administratie

Naast advisering en verkoop houdt een reisbureau medewerker zich bezig met promotionele activiteiten, zoals het onder de aandacht brengen van speciale aanbiedingen en bestemmingen. Administratieve taken omvatten het bijhouden van het reserveringssysteem, het verwerken van annuleringen en het verstrekken van reisbescheiden aan klanten. Bij problemen of wijzigingen fungeert de medewerker als vraagbaak en biedt deze ondersteuning.

Afhankelijk van de organisatie kunnen aanvullende werkzaamheden voorkomen, zoals het schoonmaken van de vestiging of het beheren van de website.

Advies en informatieverstrekking

Het geven van informatie over reisvoorwaarden vormt een belangrijk onderdeel van de functie. Voor sommige bestemmingen geldt een vaccinatieadvies. De reisbureau medewerker informeert reizigers over benodigde vaccinaties en verwijst naar bevoegde instanties. Daarnaast gelden in bepaalde landen visumvereisten via een visa-aanvraagprocedure.

Ook praktische informatie, zoals het toegestane bagagegewicht bij vluchten, wordt verstrekt. Het doel is om reizigers volledig te informeren over de voorwaarden en regelgeving die bij hun reis van toepassing zijn.

Diverse taken van een reisbureau medewerker

Verkopen van reizen en vakanties;
Geven van persoonlijk reisadvies;
Opstellen en presenteren van reisvoorstellen;
Controleren van beschikbaarheid en doorvoeren van reserveringen;
Bevestigen van boekingen;
Verstrekken van reisbescheiden;
Onderhouden van contact met externe partijen;
Beheren van het reserveringssysteem;
Opzetten van marketingactiviteiten;
Promoten van aanbiedingen;
Informeren over reisvoorwaarden en formaliteiten.

Film: opleiding toerisme:

Film: werken bij een reisbureau:

Opleidingen tot reisbureau medewerker

Om als reisbureau medewerker aan de slag te gaan, voldoet doorgaans een mbo-opleiding in de richting van toerisme. Bijvoorbeeld heel specifiek de mbo-opleiding reisadviseur. Een mbo-opleiding tot reisleider kan ook een basis zijn voor het vervullen van de functie. Bij het online werkzaam zijn als reisbureau medewerker is een ICT-opleiding eveneens geschikt. Mbo meestal voldoende, zoals de mbo-opleiding reisadviseur. Er zijn verder ook hbo-opleidingen in de richting van toerisme. Uiteraard is het daarmee eveneens mogelijk om als reisbureau medewerker te gaan werken.

Bedrijven waar een reisbureau medewerker werkzaam kan zijn

Je werkt als reisbureau medewerker, doorgaans voor een reisbureau of voor een touroperator. Tegenwoordig zijn touroperators vooral online actief, omdat klanten zelfstandig via internet op zoek gaan naar reizen. Bovendien zijn er allerlei internetondernemers actief die online vakanties aanbieden en verkopen. De fysieke reisbureaus zijn echter nog niet helemaal verdwenen. Wat dat betreft zijn er dus opties om als reisbureaumedewerker op locatie te werken voor een reisbureau of touroperator en klanten te ontvangen.

Competenties reisbureau medewerker

Er zijn meerdere competenties waarover een reisbureau medewerker dient te beschikken. Het gaat om een verkopende functie, zodat commerciële eigenschappen natuurlijk uitstekend van pas komen. Communicatie vormt een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden en deze vaardigheid dient dan ook aanwezig te zijn. Zo is het ook belangrijk om goed te kunnen luisteren. De verkoop begint namelijk bij de inventarisatie van de wensen van de klant. In dat kader is het eveneens van belang om een servicegerichte instelling te hebben. Werk je op locatie en ontvang je klanten, dan is een representatief voorkomen belangrijk. Verder dien je sociaal vaardig te zijn en accuraat en efficiënt te handelen. Op het gebied van communicatie zijn niet alleen de mondelinge vaardigheden van belang. Ook de schriftelijke vaardigheden spelen een belangrijke rol. Verder is het doorgaans nodig om niet alleen de Nederlandse taal, maar ook de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk te beheersen.

Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als reisbureau medewerker

Het arbeidsmarktperspectief laat een wisselend beeld zien als het gaat om de invulling van de functie van reisbureau medewerker. Het perspectief op de arbeidsmarkt is gunstiger wat betreft de online invulling van de functie. Dat heeft ermee te maken dat er steeds meer fysieke reisbureaus verdwijnen. Op het gebied van ontwikkeling en doorgroeien zijn er meerdere opties beschikbaar. Het is bijvoorbeeld mogelijk om reisprogrammeur te worden. In dat geval ben je verantwoordelijk voor het samenstellen van pakketreizen en reisproducten. In het verlengde daarvan is het weer mogelijk om je verder te ontwikkelen tot inkoopmanager. Een en ander is daarbij wel afhankelijk van het opleidingsniveau. Daarnaast is het bij sommige reisbureaus mogelijk om door te groeien tot regiomanager.

Arbeidsvoorwaarden en salaris reisbureau medewerker

Het salaris van een reisbureau medewerker ligt tussen de € 2.200 en € 2.800 bruto per maand. Het inkomen hangt onder meer af van de exacte invulling van de functie en uitvoering van de werkzaamheden. Je hebt bijvoorbeeld als reisbureau medewerker op een fysieke locatie meer verantwoordelijkheid en ander klantcontact. Daar staat een hogere beloning tegenover dan wanneer je uitsluitend telefonisch reserveringen aanneemt als online reisbureau-medewerker. Er zijn touroperators en reisbureaus die de mogelijkheid bieden om als reisbureau medewerker van een bonusregeling te profiteren. In dat geval is het mogelijk dat de verdiensten verder oplopen. Voor wat betreft de overige arbeidsvoorwaarden geldt dat de reisbureaus en touroperators zich beroepen op de cao reisbranche. Daarin zijn onder meer voorwaarden opgenomen aangaande het aantal vakantiedagen, salarisniveau en andere praktische zaken. Bijvoorbeeld ook over overwerk, net als over eventuele toeslagen, werktijden en over het pensioen.

Eigen bedrijf starten als Reisbureau medewerker

Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Reisbureau medewerker, waaronder:

Boekhoudprogramma vergelijken Reisbureau medewerker

Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Reisbureau medewerker bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.

Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Reisbureau medewerker.

Mijnzzp.nl

Sidebar