Triagemedewerker
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een triagemedewerker?
Een triagemedewerker is verantwoordelijk voor het beoordelen van de hulpvraag van patiënten door gerichte vragen te stellen en informatie te verzamelen. Het begrip triage komt oorspronkelijk uit de rampenzorg, waarbij slachtoffers worden ingedeeld op basis van verwondingen of ziektebeelden. Tegenwoordig wordt triage veel toegepast binnen de gezondheidszorg, bijvoorbeeld in ziekenhuizen, huisartsenposten en spoedeisende hulp.
Door triage kan worden bepaald welke zorg iemand nodig heeft en hoe snel behandeling moet plaatsvinden. De triagemedewerker brengt klachten in kaart en bepaalt het vervolgtraject, eventueel in overleg met collega’s of artsen. In die zin vervult de triagemedewerker een poortwachtersfunctie binnen de zorg.
De triagemedewerker stelt prioriteiten bij medische hulpvragen en zorgt ervoor dat patiënten op de juiste plek terechtkomen. Dit gebeurt soms telefonisch, maar ook tijdens intakegesprekken op locatie. Naast het inschatten van urgentie heeft de triagemedewerker ook administratieve taken, zoals het bijwerken van het medische dossier en het opstarten van de financiële afhandeling.
De functie vraagt daarnaast om goede communicatieve vaardigheden, omdat patiënten zich vaak in een emotionele of stressvolle situatie bevinden. Het geruststellen van patiënten en het bieden van nazorg kan daarom ook onderdeel zijn van het werk.
Toepassing van triage in de zorg
Triage komt voor in verschillende zorgomgevingen en bij uiteenlopende beroepsgroepen. Een triagemedewerker is niet hetzelfde als een arts, maar beschikt wel over een specifieke opleiding om urgentie en zorgbehoefte goed te kunnen inschatten.
Voorbeelden van werkvelden waarin triage wordt toegepast:
- Huisartsenpraktijken en huisartsenposten.
- Spoedeisende hulp in het ziekenhuis.
- Verslavingszorg en klinieken.
- Ambulancezorg en rampenbestrijding.
Ook andere professionals voeren triage uit, zoals een wijkverpleegkundige, een psychiatrisch verpleegkundige of een verslavingsarts. Bij incidenten en rampen kan triage ook worden uitgevoerd door ambulanceprofessionals en andere hulpdiensten.
Werkzaamheden triagemedewerker
- Inventariseren en vaststellen van de hulpvraag.
- Registreren van persoonsgegevens en klachten.
- Telefonisch of persoonlijk classificeren van de zorgvraag.
- Bepalen van urgentie en ondernemen van passende actie.
- Overleggen met een arts of collega wanneer nodig.
- Adviseren en afstemmen van vervolgstappen met de patiënt.
- Regelen van afspraken en doorverwijzingen.
- Gebruiksklaar maken en opruimen van werkruimtes.
- Contact onderhouden met patiënten en betrokken zorgverleners.
- Evalueren van werkzaamheden en zorgprocessen.
- Afhandelen van medische en financiële administratie.
Beroepsfilm triagemedewerker:
Film Huisarts triagist:
Opleiding tot triagemedewerker
In de meeste gevallen is een triagemedewerker geen arts, maar hij of zij heeft wel een passende opleiding gevolgd. Er bestaat niet één specifieke opleiding die je kunt volgen om triagemedewerker te worden. De opleiding hangt namelijk af van waar je aan de slag wil en welke werkzaamheden je gaat uitvoeren.
Binnen de brandweer wordt de triagemedewerker bijvoorbeeld intern opgeleid tot manschap of een andere specialistische functie (chauffeur of bevelvoerder of (hoofd) officier van dienst). Hetzelfde geldt voor de politie en de ambulancezorg. De triagemedewerker wordt ook daar vaak intern opgeleid.
Wil je (basis)verpleegkundige worden, dan kun je verschillende basisopleidingen volgen. Je kunt bijvoorbeeld starten met de studie verpleegkunde op mbo-3- of mbo-4-niveau. Daarna kun je doorstromen naar de hbo-opleiding verpleegkunde (ook wel hbo-v genoemd). Beide opleidingen duren meestal rond de vier jaar.
Met een afgeronde mbo-opleiding kun je vrijstellingen krijgen tijdens de hbo-opleiding. Wellicht kun je zelfs instromen in het tweede jaar.
Na voltooiing van de hbo-opleiding verpleegkunde ben je opgeleid tot basisverpleegkundige en kun je aan de slag in een ziekenhuis of in de thuiszorg. Als je op een specialistische afdeling wil werken, dan moet je vaak nog een specialisatie volgen. Meestal is dit intern te organiseren, waardoor je werken en leren kunt combineren.
Bedrijven waar een triagemedewerker werkzaam kan zijn
Zoals al eerder benoemd, kan een triagemedewerker op veel verschillende plekken aan de slag. Er bestaan een groot aantal beroepsmogelijkheden. Als je bijvoorbeeld denkt aan een ziekenhuis, dan kan een triagemedewerker op vrijwel iedere afdeling aan het werk.
Van spoedeisende hulp, cardiologie, oncologie en chirurgie tot aan intensive care, neurologie, neonatologie en de kinderafdeling. Het is dus niet zo dat de functie alleen voorkomt binnen huisartsposten.
Competenties van een triagemedewerker
De competenties van een triagemedewerker zijn grotendeels afhankelijk van de gekozen functie en het werkveld. Uiteraard zijn er een aantal basiscompetenties die iedere triagemedewerker moet bezitten. Zo heeft een triagemedewerker een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan deze zelfstandig werken en beschikt deze over uitstekende communicatieve vaardigheden. Ook kan een triagemedewerker goed omgaan met mensen.
Als triagemedewerker heb je te maken met patiënten die ernstige klachten ervaren, waardoor je goed in staat moet zijn om te luisteren en iemand op zijn of haar gemak kunt stellen. Daarnaast is het belangrijk dat een triagemedewerker duidelijk communiceert, zowel naar patiënten als naar collega’s. Zorgvuldig werken is ook van belang.
Andere belangrijke competenties zijn: sociaal, overtuigingskracht, oordeelvorming, conflictbeheersing, overleggen, samenwerken, verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendigheid.
Loopbaanperspectief triagemedewerker
Arbeidsmarktperspectief
Triagemedewerkers hebben een zeer goed arbeidsperspectief. Heb je de hbo-opleiding verpleegkunde afgerond, dan kun je bij veel organisaties zo aan de slag als verpleegkundige. Er worden ook vaak interne opleidingen aangeboden, zodat de triagemedewerker zich kan blijven ontwikkelen.
Doorgroeikansen
De doorgroeimogelijkheden zijn lastig te beschrijven, omdat deze afhangen van de specifieke functie. Ambieer je een leiderschapsrol?
Dan kun je als verpleegkundige altijd doorgroeien tot een leidinggevende functie. Ook binnen de politie of brandweer zijn voldoende doorgroeimogelijkheden beschikbaar. Je moet hiervoor wel een aantal jaar werkervaring hebben opgebouwd en bereid zijn om een (interne) opleiding te volgen.
Salaris en tarief van een triagemedewerker
Salaris
Het is lastig om een exact beeld te geven van het salaris en de arbeidsvoorwaarden van een triagemedewerker. Dit is namelijk erg afhankelijk van de gevolgde opleiding en de opgedane werkervaring. Over het algemeen zal een mbo-opgeleide verpleegkundige iets minder verdienen dan een verpleegkundige met een hbo- of zelfs wo-opleiding. Verder kan ook het salaris per organisatie en per afdeling verschillen.
Het salaris voor een triagemedewerker ligt tussen de € 2.400 en € 3.400 bruto per maand. Ook ontvangen triagemedewerkers vaak een onregelmatigheidstoeslag vanwege de wisselende werktijden. Het komt vaak voor dat een triagemedewerker in de avond of zelfs in de nacht moet werken.
Ook werken triagemedewerkers vaak in de weekenden. Hiervoor ontvang je natuurlijk wel een extra vergoeding. Het is belangrijk om je bewust te zijn van de onregelmatige werktijden als je als triagemedewerker aan de slag wil gaan. De meeste organisaties bieden een bepaald aantal vakantiedagen, reiskostenvergoeding en eventueel vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende triagemedewerker ligt gemiddeld tussen de € 45 en € 50 per uur, exclusief btw.
Eigen bedrijf starten als Triagemedewerker
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Triagemedewerker, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Triagemedewerker
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Triagemedewerker bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Triagemedewerker.
Mijnzzp.nl