Medewerker bijzonder beheer
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een medewerker bijzonder beheer?
Een medewerker bijzonder beheer is werkzaam binnen een functie die gericht is op het begeleiden van klanten met betalingsproblemen. Een belangrijke taak is het vroegtijdig signaleren van mogelijke betalingsachterstanden, bijvoorbeeld wanneer aflossingen van een krediet of hypotheek uitblijven. De medewerker bijzonder beheer neemt contact op met de klant om inzicht te krijgen in de oorzaak van de betalingsproblemen. Vervolgens wordt samen met de klant gezocht naar oplossingen om verdere problemen te voorkomen.
Het doel is om escalatie te vermijden en grotere financiële gevolgen te beperken. Daarbij behartigt de medewerker bijzonder beheer zowel de belangen van de klant als die van de organisatie.
Naast het signaleren en analyseren van betalingsproblemen biedt de medewerker bijzonder beheer concrete ondersteuning. Het eerste contact met de klant vindt meestal telefonisch plaats. In deze gesprekken wordt geprobeerd zo snel mogelijk duidelijkheid te krijgen over de financiële situatie.
Door tijdig in te grijpen kan worden voorkomen dat bijvoorbeeld een woning gedwongen verkocht moet worden bij een hypotheekachterstand. Dat is doorgaans ongunstig voor zowel de klant als de hypotheekverstrekker. Binnen deze functie is het belangrijk om een evenwicht te bewaren tussen meedenken met de klant en het naleven van zakelijke afspraken.
Bij ondernemers kan een traject bijzonder beheer gepaard gaan met aangepaste voorwaarden, zoals hogere rente of strengere aflossingsverplichtingen. In ernstige situaties waarbij faillissement dreigt, kan je ook te maken krijgen met insolventiespecialisten.
Communicatie en analyse
Een medewerker bijzonder beheer heeft intensief contact met klanten en voert regelmatig lastige gesprekken. Dit kan betekenen dat er slechtnieuwsgesprekken plaatsvinden wanneer de situatie geen eenvoudige oplossing toelaat. Het analyseren van de financiële situatie vormt een vast onderdeel van het werk. Op basis van deze analyse stelt de medewerker bijzonder beheer een behandelplan op. Alle stappen en afspraken worden zorgvuldig vastgelegd in de administratie.
De functie medewerker bijzonder beheer staat in verbinding met andere rollen. Zo is er afstemming met een hypotheekadviseur bij hypotheekachterstanden. Ook een financieel administratief medewerker heeft een signalerende rol bij betalingsachterstanden.
Binnen gemeenten vervult deze functie vaak de rol van medewerker invordering en heffingen. Bij huurachterstanden kan een vastgoedmedewerker betrokken zijn. De functie komt dus voor binnen verschillende organisaties en niet alleen bij banken.
Zorgplicht financiële instellingen
Een medewerker bijzonder beheer werkt vaak binnen de kaders van de zorgplicht die financiële instellingen hebben. Soms valt deze functie onder de verantwoordelijkheid van een compliance manager. Deze zorgplicht geldt voor zowel ondernemers als particulieren die in financieel zwaar weer verkeren. Het tijdig signaleren en begeleiden van problemen is hierbij van groot belang.
Waar een compliance manager verantwoordelijk is voor bredere integriteits- en reputatievraagstukken, richt de medewerker bijzonder beheer zich op individuele dossiers. De focus ligt op het beheersen van risico’s en het begeleiden van klanten binnen de geldende wettelijke kaders.
Taken als medewerker bijzonder beheer
- Signaleren van betalingsproblemen
- Contact opnemen met klanten
- Communiceren en adviseren
- Analyseren van de financiële situatie
- Voeren van slechtnieuwsgesprekken
- Inventariseren van achterstanden
- Opstellen van een behandelplan
- Doorgronden van complexe financiële situaties
- Bewaken van wettelijke kaders en richtlijnen
- Samenwerken met verschillende afdelingen
- Inrichten van een terugbetalingstraject
Film: In bijzonder beheer komen
Film: Ondernemers in financiële problemen
Opleiding tot medewerker bijzonder beheer
Er zijn verschillende opleidingen die een basis vormen om als medewerker bijzonder beheer aan de slag te gaan. Het is afhankelijk van de werkgever en de zwaarte van de functie of een vooropleiding in de vorm van mbo of hbo nodig is. Het is in elk geval belangrijk om binnen financiële instellingen de beschikking te hebben over WFT Basis. Er zijn meerdere soorten opleidingen als vooropleiding geschikt, zoals een hbo-opleiding commerciële economie.
Afhankelijk van het bedrijf waar de medewerker bijzonder beheer actief is, kan ook gevraagd worden om WFT Schade, zoals binnen een verzekeringsmaatschappij. Het is ook mogelijk dat het bedrijf voor een vacature van medewerker bijzonder beheer de cursus WFT Basis aanbiedt. Of voorziet in de mogelijkheid om WFT Schade te halen. In de meeste gevallen zal het gaan om de opleiding WFT Basis.
Bedrijven waar een medewerker bijzonder beheer werkzaam kan zijn
In het beroep van medewerker bijzonder beheer is het mogelijk om bij uiteenlopende bedrijven en organisaties werkzaam te zijn. Een medewerker bijzonder beheer werkt meestal bij een financiële instelling, zoals een bank of hypotheekverstrekker. Het is ook mogelijk om als medewerker bijzonder beheer werkzaam te zijn bij een verzekeringsmaatschappij. Een ander type financiële instelling waar het beroep kan worden uitgeoefend, is bij een vermogensbeheerder.
Ook gemeenten en woningstichtingen hebben financiële afdelingen waar de functie van medewerker bijzonder beheer aanwezig is. Het is wel mogelijk dat er in dat geval een andere benaming aan de functie wordt gegeven, zoals medewerker invordering en heffingen.
Competenties van een medewerker bijzonder beheer
Een medewerker bijzonder beheer dient over verschillende competenties te beschikken om de functie goed uit te oefenen. Het is bijvoorbeeld belangrijk om te luisteren en net als om te overleggen. Communicatie speelt in deze functie een belangrijke rol. Verder is het bij financiële problemen van een klant belangrijk om empathisch te zijn.
Een medewerker bijzonder beheer dient ook te kunnen adviseren en te coachen. Bij het voeren van slechtnieuwsgesprekken is het ook handig als de medewerker bijzonder beheer over de competentie conflictbeheersing beschikt. Behulpzaam zijn is weer een andere competentie, net als het tonen van daadkracht.
Loopbaanperspectief medewerker bijzonder beheer
Arbeidsmarktperspectief
Financiële instellingen zijn altijd aanwezig in de maatschappij. Ook zijn er altijd klanten die met betalingsproblemen te maken krijgen. In dat opzicht is er een goed vooruitzicht op de arbeidsmarkt voor een medewerker bijzonder beer. Bovendien is er een grote verscheidenheid aan financiële instellingen, variërend van banken tot vermogensbeheerders en van hypotheekverstrekkers tot kredietverleners. De fulltime functie bijzonder beheer komt dan ook veel voor.
Doorgroeikansen
Wat betreft de doorgroeimogelijkheden zijn er verschillende opties. Het is bijvoorbeeld mogelijk om door te groeien als medewerker bijzonder beheer naar de functie van teamleider. Zo is het ook mogelijk om de functie van office manager uit te gaan oefenen of om in de functie van afdelingsmanager te gaan werken.
Salaris en tarief van een medewerker bijzonder beheer
Salaris
Het salaris van een medewerker bijzonder beheer komt uit op een bedrag tussen € 2.800 en € 3.800 bruto per maand. De hoogte van het salaris is onder meer afhankelijk van de taken die tot de functie behoren. Ook de vooropleiding speelt daarbij een rol, net als uiteraard de werkervaring in de betreffende sector. Bijvoorbeeld werkervaring bij een bancaire instelling als er sprake is van een functie medewerker bijzonder beheer bij een bank.
De overige arbeidsvoorwaarden variëren. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de medewerker bijzonder beheer cursussen en scholing mag volgen. Ook kan er sprake zijn van een volledige reiskostenvergoeding. Afhankelijk van het bedrijf is het ook nog mogelijk dat de medewerker bijzonder beheer korting krijgt op bijvoorbeeld verzekeringen of op het pensioen.
Daarnaast zijn er, afhankelijk van de werkomgeving, kortingen beschikbaar op bijvoorbeeld sportschoolabonnementen. Deze specifieke arbeidsvoorwaarden variëren per werkgever. Het is natuurlijk mogelijk om te onderhandelen over de invulling van de arbeidsvoorwaarden. Dat geldt eveneens voor de hoogte van het brutosalaris.
Het is eveneens nog mogelijk dat er bonussen beschikbaar worden gesteld door de werkgever, afhankelijk van de behaalde resultaten.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende medewerker bijzonder beheer ligt gemiddeld tussen de € 65 en € 85 per uur, exclusief btw. Een belangrijke toevoeging hierbij is wel dat het uurtarief per branche kan verschillen. Daarnaast is het zo dat een medewerker bijzonder beheer met verschillende verantwoordelijkheden te maken kan hebben.
Eigen bedrijf starten als Medewerker bijzonder beheer
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Medewerker bijzonder beheer, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Medewerker bijzonder beheer
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Medewerker bijzonder beheer bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Medewerker bijzonder beheer.
Mijnzzp.nl