Purser
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een purser?
Een purser is de leidinggevende van het cabinepersoneel aan boord van een verkeersvliegtuig. Stewardessen en stewards werken onder verantwoordelijkheid van de purser, die toeziet op de veiligheid en de service aan passagiers. Op Europese vluchten is meestal één purser aanwezig, terwijl bij intercontinentale vluchten vaak twee pursers werkzaam zijn.
In dat geval stuurt de purser het personeel in de economyclass aan en is de senior purser verantwoordelijk voor de businessclass. De purser onderhoudt contact met de gezagvoerder en bereidt de vlucht voor door procedures en passagiersinformatie door te nemen. Daarmee heeft de purser een centrale rol binnen de cabineorganisatie.
Naast het aansturen van het team controleert de purser onder meer de schoonmaak van het vliegtuig en de algemene veiligheid aan boord. Ook spreekt de purser passagiers toe via de intercom en maakt de personeelsindeling voor de vlucht. Verder wordt gecontroleerd of er voldoende maaltijden aanwezig zijn en worden bijzonderheden vooraf besproken.
Niet alle luchtvaartmaatschappijen hanteren nog de functie purser, maar binnen veel organisaties blijft het een herkenbare leidinggevende rol. De functie wordt doorgaans ingevuld door ervaren cabineleden met verantwoordelijkheid voor procedures en teamcoördinatie.
Rol binnen het cabinepersoneel
Een purser is te vergelijken met een operationeel manager aan boord, die stewardessen en stewards aanstuurt. Er is veel samenwerking met de piloot en de gezagvoerder. De werkzaamheden omvatten onder andere de personeelsplanning, het bewaken van de veiligheid en het naleven van procedures.
Daarnaast controleert de purser of het vliegtuig correct is schoongemaakt en of de catering op orde is. Ook wordt vastgelegd welke passagiers extra ondersteuning nodig hebben, bijvoorbeeld reizigers die minder mobiel zijn. Bij een medische situatie of bij agressie overlegt de purser met de gezagvoerder over de aanpak.
Werken als purser
De purser richt zich vooral op leidinggevende en coördinerende taken binnen de cabine. Daarbij hoort ook het toezicht op verplichte formulieren en procedures die passagiers moeten volgen. Om problemen te voorkomen, wordt gecontroleerd of passagiers zich houden aan lokale wetgeving. Bij aankomst kan er namelijk contact zijn met de douane of met een quarantaine-medewerker wanneer regels niet worden nageleefd.
Purser bij KLM
KLM heeft op alle vluchten een purser aan boord. Op Europese vluchten betreft dit één leidinggevende purser. Bij intercontinentale vluchten is de purser verantwoordelijk voor de Economy Class en stuurt de senior purser de Business Class aan. Beide bespreken vooraf belangrijke informatie over de vlucht en coördineren het cabinepersoneel tijdens de reis.
Taken van een purser
- Controleren van schoonmaakwerkzaamheden aan boord
- Passagiers toespreken via de intercom
- Technische mankementen doorgeven
- Passagiers ondersteunen bij vragen of incidenten
- Overleggen met de gezagvoerder
- Vooraf doornemen van vluchtinformatie en bijzonderheden
- Indelen en aansturen van het cabinepersoneel
- Toezien op naleving van procedures en veiligheid
Film Informatie beroep purser:
Opleiding tot purser
Er bestaan geen opleidingen tot purser. Een purser is een ervaren stewardess of steward, die zich opgewerkt heeft binnen de luchtvaartmaatschappij. Het worden van purser is dus alleen mogelijk als je over voldoende dienstjaren en werkervaring beschikt.
Daarnaast moet je beschikken over leidinggevende capaciteiten. Het beroep purser kent ook niveauverschillen, omdat er sprake is van twee pursers bij intercontinentale vluchten. In dat geval is het de senior purser, die gezien moet worden als de leidinggevende purser. De functie purser komt tegenwoordig niet meer voor bij alle luchtvaartmaatschappijen.
Bedrijven waar een purser werkzaam kan zijn
Een purser is werkzaam voor een luchtvaartmaatschappij. De functie purser komt tegenwoordig steeds minder voor, omdat lang niet alle vliegmaatschappijen gebruikmaken van pursers. Op kortere vluchten, zoals binnen Europa, is er alleen sprake van een purser en niet van een senior purser. Een senior purser is alleen werkzaam tijdens intercontinentale vluchten.
Competenties van een purser
De belangrijkste competentie van een purser is dat een purser beschikt over leidinggevende capaciteiten. Met andere woorden: een purser moet gezien kunnen worden als manager. Daarnaast moet werkervaring aangemerkt worden als belangrijke competentie, omdat je anders geen purser kan worden. Ook het kunnen motiveren, inspireren en coachen van cabinepersoneel is een belangrijke competentie.
Vanzelfsprekend zal een purser moeten beschikken over goede communicatieve vaardigheden. Algemeen belangrijke woorden zijn verantwoordelijkheidsgevoel, besluitvaardigheid, controleren, inspecteren, monitoren, delegeren, zelfstandigheid, plannen en organiseren.
Loopbaanperspectief purser
Arbeidsmarktperspectief
Het arbeidsmarktperspectief van een purser is matig te noemen. Steeds meer vliegmaatschappijen kiezen ervoor om de functie purser te laten vervallen. Ook zijn er voor de functie purser geen vacatures te vinden, omdat het een interne functie betreft.
Doorgroeikansen
Als purser zijn er geen echte doorgroeimogelijkheden meer. Wel behoort een andere baan binnen de luchtvaart tot de mogelijkheden, afhankelijk van je eigen competenties en opleidingsniveau.
Salaris en tarief van een purser
Salaris
Een purser zal in de meeste gevallen onder de cao cabinepersoneel vallen, waarbinnen de arbeidsvoorwaarden geregeld zijn, afhankelijk van de werkgever. Een purser zal in de meeste gevallen een salaris verdienen tussen de € 3.000 en € 5.000 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, dienstjaren en verdere verantwoordelijkheden.
Een purser heeft te maken met daggeld, reiskostenvergoeding en onregelmatigheidstoeslagen, waardoor het salaris kan oplopen. Dit kan wel verschillen per luchtvaartmaatschappij.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende purser is niet van toepassing. Een pursur is niet werkzaam als zelfstandig ondernemer.
Eigen bedrijf starten als Purser
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Purser, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Purser
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Purser bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Purser.
Mijnzzp.nl