+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Waarom e-commerce zo hard groeit en ondernemers massaal online verkopen
E-commerce betekent simpel gezegd: zakendoen via internet. Vanaf het moment dat het internet toegankelijk werd voor het grote publiek, zagen ondernemers kansen om er een verdienmodel van te maken. Inmiddels is e-commerce populairder dan ooit en is de drempel om een online bedrijf te starten een stuk lager geworden.
Dankzij nieuwe verdienmodellen, gebruiksvriendelijke webdiensten en kant-en-klare platforms kan bijna iedereen online ondernemen, of met een bestaand bedrijf uitbreiden naar online verkoop. Dat verklaart waarom zo veel ondernemers actief zijn met e-commerce.
Wat is e-commerce precies?
De term e-commerce omvat alle vormen van handel die via internet plaatsvinden. Dat gaat dus niet alleen over webshops die fysieke producten verkopen, maar ook over digitale producten, online diensten en abonnementen. Denk aan een online cursus, een app, een e-book of een dienst die je via internet boekt.
Ook traditionele winkels vallen onder e-commerce zodra zij hun producten via internet aanbieden. Verkoop je al generaties lang producten in een fysieke winkel en voeg je daar nu een webshop aan toe, dan ben je vanaf dat moment ook een e-commercebedrijf.
Veel moderne bedrijven hebben een groot deel van hun bedrijfsvoering digitaal ingericht. Productinformatie, advertenties, verkoop, kassa en betaling verlopen online via websites, e-mail en/of social media. Alleen de levering is soms nog fysiek, bijvoorbeeld via de post of een pakketbezorger. Bij digitale producten en diensten, zoals een abonnement of download, is zelfs dat niet nodig. In dat geval kun je spreken van volledig digitale e-commerce.
Welke vormen van e-commerce zijn er?
Er zijn grofweg drie bekende vormen van e-commerce, afhankelijk van wie er verkoopt en aan wie er wordt geleverd.
- B2C: een bedrijf verkoopt aan particulieren, bijvoorbeeld via een webshop met consumentenproducten.
- B2B: handel tussen bedrijven, zoals een groothandel die levert aan een webwinkel of samenwerking met dropshipping.
- Consument naar consument: online handel tussen particulieren, zoals de verkoop van tweedehands producten via verkoopgroepen op social media.
Organisch en betaald adverteren: zo groei je online
Wil je je e-commercebedrijf laten groeien, dan kun je op twee manieren meer klanten bereiken: via organische zichtbaarheid of via betaalde advertenties. Veel succesvolle webshops combineren beide strategieën.
- Organisch: je krijgt meer bezoekers en klanten door zelf content te maken, bijvoorbeeld via blogs, social media en zoekmachineoptimalisatie. Dit kost doorgaans tijd, maar kan op de lange termijn stabiel blijven opleveren.
- Betaald: je zet betaalde advertenties in op plekken waar jouw doelgroep actief is. Denk aan Instagram, Google Ads of Marktplaats. Dit kost geld, maar kan sneller bezoekers en kopers opleveren.
Kan iedereen een e-commercebedrijf beginnen?
Er zijn in Europa alleen al zo’n 9.500.000 webshops online – en het aantal Nederlandse webshops wordt geschat op 100.000 tot 105.000. Dat betekent dat heel veel mensen (een deel van) hun inkomsten te danken hebben aan online verkoop. Meer dan 13,5 miljoen Nederlanders geeft aan weleens online te shoppen.
Online ondernemen is dus voor veel mensen haalbaar, maar verwacht niet dat je direct veel gaat verdienen. Juist omdat er zoveel webshops zijn, is de keuze groot en is de concurrentie online stevig. Je zult jezelf moeten onderscheiden met duidelijke voordelen en een helder aanbod.
Vraag jezelf daarom af: wat maakt jouw product, dienst of aanpak anders? Kun je iets bieden dat beter aansluit op de behoefte van klanten, slimmer is gepositioneerd of aantrekkelijker geprijsd? Of kun je een nichemarkt vinden die nog niet overvol is en kan uitgroeien tot een nieuwe hype?
Een verdienmodel kiezen voor je e-commerce bedrijf
De eenvoudigste manier om te starten is wanneer je al een goedlopend bedrijf hebt. Je kunt dan een webshop toevoegen en je bestaande producten online aanbieden. Zorg voor goede productteksten, aantrekkelijke foto’s en een soepel bestelproces met digitale betaalmethoden zoals iDEAL en creditcards. Vervolgens verzend je de producten en je bedrijf verkoopt ineens ook online.
Je kunt natuurlijk ook helemaal nieuw beginnen. Als je veel weet van een bepaalde productcategorie, kun je die kennis gebruiken om je webshop te promoten. Bestel producten bij groothandels en sla ze op in een magazijn of thuis. Maak socialmediapagina’s aan en plaats filmpjes waarin je producten demonstreert. Stimuleer klanten om eerlijke recensies te plaatsen, zodat vertrouwen en verkoop kunnen groeien.
- Dropshipping: je start een webshop zonder voorraad. Je verkoopt producten van een producent of groothandel en laat bestellingen rechtstreeks leveren aan je klant. Ben je sterk in promotie en vind je het leuk om een productcategorie onder de aandacht te brengen, dan kan dropshipping een passende route zijn.
- affiliate marketing: je verdient geld met het promoten van producten, diensten of merken via links en aanbevelingen. Een website, blog, YouTube-kanaal of Instagram-account helpt, maar ook kleinere platforms kunnen inkomsten genereren.
- E-mailmarketing: sommige ondernemers verdienen aan promotie via e-mail. Hoewel deze aanpak minder populair is dan vroeger, zijn er nog steeds manieren om rendement te halen uit e-mailmarketing, zolang je zorgvuldig omgaat met toestemming en relevantie.
Zo start je met een e-commerce bedrijf
Een e-commercebedrijf opzetten vraagt om kennis van online verkoop, maar op veel vlakken lijkt het op het runnen van een fysiek bedrijf. Dit zijn de belangrijkste stappen.
1. Werk je plan uit
Begin met een duidelijk plan: wat ga je aanbieden en hoe ga je het verkopen? Verken de mogelijkheden en kijk hoe concurrenten het doen. Breng kosten, verwachte inkomsten en je planning in kaart. Denk ook na over je positionering en je onderscheidend vermogen.
2. Bouw je online aanwezigheid op
Je hebt een platform nodig: een webwinkel, blog, videokanaal, tool of app. Daarnaast heb je een bedrijfsnaam, logo, een inschrijving bij de KvK en een professionele uitstraling nodig.
3. Zet in op marketing en promotie
Net als bij elk bedrijf moet je investeren in promotie. Denk na over hoe je doelgroep je vindt: via Google, social media, advertenties of netwerken. Verwacht niet dat één blogpost of één e-mail genoeg is. Succesvolle webshops werken continu aan content, service en zichtbaarheid.
4. Investeer en bouw rustig op
Afhankelijk van je model moet je producten inkopen, teksten schrijven of content produceren. Dat vraagt tijd en inzet.
- Een vlog- of social media kanaal heeft tijd nodig om volgers op te bouwen.
- Een affiliate-blog groeit meestal stap voor stap.
- Een app ontwikkelen kost tijd en geld, maar er zijn genoeg voorbeelden van zeer succesvolle apps.
- Een webshop kun je betaalbaar opzetten met WooCommerce of Magento, of je kunt kiezen voor platforms zoals Shopify. Voor meer tips kun je kijken naar meer bezoekers naar je webshop.
5. Werk aan klantcontact en reputatie
Investeer in contact met klanten en bouw aan je netwerk via netwerken. Reviews zijn belangrijk: een paar negatieve reviews kunnen je omzet beïnvloeden. Zorg dus voor goede service, wees transparant en blijf verbeteren.
Lees ook: Eigen bedrijf starten in online marketing
Mijnzzp.nl