+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Fysieke winkel uitbreiden met een webshop: meer omzet en bereik
Er zijn nog altijd veel ondernemers met een fysieke winkel die nog weinig doen met online verkoop. Ook restauranteigenaren laten kansen liggen door geen gebruik te maken van online bestellingen of bezorgmogelijkheden. De coronaperiode heeft veel ondernemers wel laten zien dat online aanwezigheid steeds belangrijker wordt, omdat zij toen vaak genoodzaakt waren om snel te schakelen.
De combinatie van een fysieke winkel met een webshop is tegenwoordig voor veel bedrijven een logische stap. Je hoeft daarbij niet altijd een grote of uitgebreide webshop te bouwen. Vaak is een eenvoudige online besteloptie al voldoende om klanten beter te bedienen.
Waarom een webshop naast je winkel slim kan zijn
Een fysieke winkel combineren met een webshop vormt de basis van cross-channel retail. Je hebt dan meerdere verkoopkanalen tot je beschikking, waardoor je bedrijf flexibeler wordt en je bereik groter wordt.
De online strategie kun je helemaal aanpassen aan jouw branche. Een slager hoeft bijvoorbeeld niet direct een volledige webshop met bezorging op te zetten. Het kan ook al voldoende zijn om bestellingen online te laten plaatsen die klanten later in de winkel ophalen.
Online bestellen en afhalen in de winkel
Een populaire aanpak is click & collect: klanten bestellen online en halen hun aankoop op in de winkel. Dat is aantrekkelijk voor zowel ondernemer als klant. Je kunt bijvoorbeeld als slager handige vleespakketten aanbieden die pas worden samengesteld zodra de bestelling binnenkomt.
Wil je extra service bieden, dan kun je daar eventueel ook bezorging aan toevoegen. Zo speel je in op verschillende wensen van klanten.
Fysieke winkel en webshop versterken elkaar
Consumenten gebruiken internet steeds vaker om zich te oriënteren voordat ze een aankoop doen. Ze zoeken online naar kleding, meubels, decoratie of lokale winkels. Een webshop of website zorgt ervoor dat je zichtbaar bent tijdens die zoektocht.
Van online oriëntatie naar aankoop in de winkel
Veel klanten bekijken eerst online het aanbod en komen daarna naar de winkel om het product echt te zien of direct mee te nemen. Dit proces wordt ook wel kanaalswitch genoemd. Zonder webshop mis je die online oriëntatiefase en loop je potentiële klanten mis.
Met een goede combinatie van online en offline verkoop speel je beter in op de moderne klantbehoefte.
Werk ook aan de vindbaarheid van je webshop
Een webshop starten is tegenwoordig eenvoudiger dan ooit. Er zijn veel systemen waarmee je snel een basiswebshop kunt opzetten. Wel is het belangrijk om aandacht te besteden aan de online vindbaarheid.
Door je webshop goed te optimaliseren en duidelijk te maken wat je aanbiedt, vergroot je de kans dat klanten jou vinden én kiezen.
Mijnzzp.nl