Schadebehandelaar

Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...

Avatar van Team Mijnzzp

Een schadebehandelaar is verantwoordelijk voor verschillende werkzaamheden die met schademeldingen te maken hebben, zoals het onderzoeken en beoordelen van schadeclaims. Een  schadebehandelaar zal niet in alle gevallen schadeclaims onderzoeken, omdat dit per schadeclaim kan verschillen. In veel gevallen zal de soort schadeclaim en de hoogte van het schadebedrag bepalen of een schadebehandelaar de schadeclaim zal onderzoeken. Een schadebehandelaar moet in staat zijn om zelfstandig schade vast te stellen. Een schadebehandelaar kan ook gezien worden als coördinator tussen de verzekeringsmaatschappij en de klant die schadeclaim gedaan heeft. Het is de schadebehandelaar die zal vragen om alle relevante informatie zodat de schadeclaim in behandelingen genomen kan worden door de verzekeringsmaatschappij. Buiten het vaststellen van eventuele schade is het ook de verantwoordelijkheid van de schadebehandelaar om te onderzoeken of er eventueel sprake is van verzekeringsfraude. Als er bepaalde onduidelijkheden zijn met betrekking tot schadeclaims kan het zo zijn dat een schadebehandelaar het dossier doorgeeft aan buitendienst medewerkers die op locatie de schadeclaim zullen onderzoeken. In dat geval kan er ook weer sprake zijn van een schade-expert die verder onderzoek zal uitvoeren.

De werkzaamheden als schadebehandelaar hebben dus te maken met het afhandelen van schadeclaims. Het afhandelen van schadeclaims is niet in alle gevallen makkelijk, omdat er in veel gevallen eerst beoordeeld zal moeten worden of bepaalde schadeclaims wel verzekerd zijn. Daarnaast kan er sprake zijn van andere factoren waardoor een schadeclaim afgewezen kan worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan verzekerde mensen die schade claimen die is ontstaan door achterstallig onderhoud, of aan schade die is ontstaan door eigen toedoen zoals na diefstal uit een niet afgesloten voertuig. Dat mensen verzekerd zijn tegen bepaalde risico's wil niet inhouden dat een verzekeringsmaatschappij in alle gevallen de schade zal vergoeden. Het is de schadebehandelaar die in de meeste gevallen zal bepalen of er uitgekeerd wordt na schade. Ook het overhandigen van bewijs zoals aankoopbonnetjes of een aangifte bij de politie is in veel gevallen nodig voordat een schadebehandelaar schade kan uitkeren.

Verschillende soorten schadebehandelaars

Omdat het behandelen en afhandelen van schadeclaims complex kan zijn maken verzekeringsmaatschappijen gebruik van verschillende schadebehandelaars die gespecialiseerd kunnen zijn binnen verschillende vakgebieden. Denk aan verschillende expertises zoals schadebehandelaar particulier, schadebehandelaar zakelijk, schadebehandelaar verkeer en transport, schadebehandelaar materiaal en aan schadebehandelaar buitenland. Het is dus niet zo dat een schadebehandelaar alle vormen van schadeclaims zal behandelen, omdat dit per schadebehandelaar kan verschillen.

Brandschade

Brandschade betreft over het algemeen grote schadeclaims, die in veel gevallen onderzocht worden door specialisten zoals brandonderzoekers. Het zijn de brandonderzoekers die proberen te achterhalen hoe een brand precies is ontstaan. Brandschades zijn in de meeste gevallen ernstige schadeclaims omdat niet alleen de brand schade zal veroorzaken maar juist ook de rook en stank en de waterschade die zal ontstaan na het blussen door de brandweer. In veel gevallen zijn alle goederen onbruikbaar geworden na een brand. Omdat brandschades meestal ernstig zijn worden er in de meeste gevallen speciale calamiteitenreinigers ingeschakeld die alles proberen schoon te maken. Een andere reden dat schadeclaims na een brand over het algemeen hoog zijn is dat er ook sprake zal zijn van vervolgschade. Denk hierbij aan het tijdelijk onderbrengen van een bedrijf op een andere noodlocatie.

Verzekeringsfraude

Verzekeringsfraude komt relatief gezien vaak voor, omdat verzekeringsfraude voor verzekeringsmaatschappijen moeilijk te controleren is. Verzekeringsmaatschappijen letten wel scherp op mogelijke verzekeringsfraude en hebben ook diverse methodes om verzekeringsfraude te kunnen constateren. Onterechte schadeclaims zorgen ervoor dat andere mensen meer premie moeten betalen voor hun verzekering. Wie betrapt wordt na verzekeringsfraude kan tegenwoordig ernstige problemen ondervinden, omdat de meeste verzekeringsmaatschappijen fraude niet zomaar voorbij laten gaan. Een verzekeringsmaatschappij kan er bijvoorbeeld voor kiezen om alle onderzoekskosten te verhalen op de fraudeur. Daarnaast kan een verzekeringsmaatschappij een fraudeur aanmelden bij het centrum bestrijding verzekeringscriminaliteit, waardoor de fraudeur zich heel moeilijk zal kunnen verzekeren in de toekomst.

Beroep schadebehandelaar:

Opleidingen tot schadebehandelaar

Er zijn diverse manieren om als schadebehandelaar te kunnen werken. Doorgaans zullen de meeste bedrijven minimaal een Hbo-opleiding verwachten, zoals de Hbo-opleiding Financial Services Management van vier jaar. Er zijn ook verkorte opleidingsmogelijkheden, mits je over de juiste vooropleidingen beschikt zoals de één jarige Hbo-opleiding Bank- en Verzekeringswezen. Tegenwoordig kennen wij de wet op het financieel toezicht (Wft), waarin eisen worden gesteld aan mensen die werkzaam zijn in de financiële advisering. Als schadebehandelaar is het dan ook verplicht deze korte cursus te volgen van ongeveer drie dagen. Er bestaat een Wft-cursus voor de particuliere en voor de zakelijke markt. Tijdens de cursussen wordt het werkgebied van een particuliere of zakelijke adviseur op het gebied van schadeverzekeringen behandeld. Daarnaast zijn er ook genoeg externe opleidingsinstituten te vinden waar je een opleiding kan volgen.

Bedrijven waar een schadebehandelaar werkzaam kan zijn

Een schadebehandelaar werkt doorgaans voor een verzekeringsmaatschappij of een ander soort bedrijf dat met verzekeringen te maken heeft, zoals een schade expertisebureau. Er zijn tegenwoordig veel verzekeringsmaatschappijen die onafhankelijke schadebehandelaars c.q. schade expertisebureau inhuren om belangenverstrengeling te voorkomen. Daarnaast kan het zijn dat bij grote zaken een detectivebureau wordt ingeschakeld.

Competenties schadebehandelaar

Als schadebehandelaar is het in de eerste plaats erg belangrijk dat je onafhankelijk bent en je zelfstandig in staat bent om een oordeel te vellen over een schade. Afhankelijk van je werkzaamheden kan het nodig zijn dat je verder gespecialiseerd bent op specifieke schadegebieden, zoals bijvoorbeeld autoschades of woningschades. Een kritische blik en een onderzoeksmentaliteit mag niet ontbreken als schadebehandelaar. Ook is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt, omdat je veel met cliënten in aanraking zal komen.

Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als schadebehandelaar

Het verkrijgen van werk als schadebehandelaar is doorgaans geen probleem, mits je de juiste opleidingen hebt genoten zoals een Hbo-opleiding. Het werken als schadebehandelaar is relatief gezien populair en daarom kan de concurrentie bij een vacature groot zijn. De juiste opleidingen en de nodige werkervaring binnen de verzekeringsbranche zullen dan ook enorm helpen. De doorgroeimogelijkheden zullen sterk afhankelijk zijn van de soort werkgever waar je werkzaam bent, en moeten gezien worden in het verkrijgen van een leidinggevende functie binnen de organisatie. Maar ook het starten van je eigen schade expertisebureau kan natuurlijk prima gezien worden als doorgroeien binnen de schadebranche.

Arbeidsvoorwaarden en salaris schadebehandelaar

Als schadebehandelaar zijn je arbeidsvoorwaarden sterk afhankelijk van het soort werkgever. Er zijn relatief veel schadebehandelaars werkzaam op freelance c.q. zzp basis, die worden ingehuurd op projectbasis. Over het algemeen krijg je als schadebehandelaar een auto van de zaak of reiskostenvergoeding en de nodige opleidingen of cursussen aangeboden richting je vakgebied. Een schadebehandelaar in loondienst zal doorgaans een salaris verdienen tussen de 2500 en 3500 euro bruto per maand afhankelijk van leeftijd, opleidingen en verantwoordelijkheden. Een zelfstandig werkende schadebehandelaar krijgt doorgaans per opdracht een vaste vergoeding uitgekeerd, mits het niet om grote ingewikkelde zaken gaat.

Mijnzzp.nl