Schadebehandelaar
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een schadebehandelaar?
Een schadebehandelaar is verantwoordelijk voor het behandelen en beoordelen van schademeldingen die bij een verzekeringsmaatschappij binnenkomen. De werkzaamheden bestaan onder andere uit het beoordelen van schadeclaims en het vaststellen van de omvang van de schade. Niet iedere schadeclaim wordt volledig onderzocht, omdat dit afhankelijk is van het type schade en het schadebedrag. In veel gevallen bepaalt de aard van de claim of aanvullend onderzoek nodig is.
Een schadebehandelaar moet zelfstandig kunnen beoordelen of schade binnen de polisvoorwaarden valt. Daarbij fungeert de schadebehandelaar als schakel tussen de verzekeraar en de klant die de schade heeft gemeld.
De schadebehandelaar vraagt alle benodigde informatie op om een schadeclaim correct te kunnen beoordelen. Ook wordt onderzocht of er mogelijk sprake is van verzekeringsfraude. Wanneer er onduidelijkheden zijn, kan een dossier worden overgedragen aan buitendienstmedewerkers of een schade-expert die de schade op locatie onderzoekt.
Over het algemeen werkt een schadebehandelaar op kantoor en is hij of zij gespecialiseerd in een bepaald type schade. Denk hierbij aan specialisaties zoals reisverzekeringen, recreatieverzekeringen of schade binnen de verkeerssector. De werkzaamheden vragen om nauwkeurigheid en kennis van polisvoorwaarden.
Afhandeling van schadeclaims
De werkzaamheden van een schadebehandelaar zijn gericht op het zorgvuldig afhandelen van schadeclaims. Dit is niet altijd eenvoudig, omdat eerst moet worden vastgesteld of de schade daadwerkelijk verzekerd is. Er kunnen factoren zijn waardoor een schadeclaim wordt afgewezen, bijvoorbeeld wanneer schade is ontstaan door achterstallig onderhoud of door eigen toedoen.
Ook wanneer iemand verzekerd is tegen bepaalde risico’s, betekent dit niet automatisch dat elke schade wordt vergoed. De schadebehandelaar beoordeelt of een uitkering gerechtvaardigd is. Vaak is aanvullend bewijs nodig, zoals aankoopbewijzen of een aangifte bij de politie.
Daarnaast controleert de schadebehandelaar de bestaande polis, waarin staat vastgelegd welke dekking van toepassing is. Verzekeraars maken gebruik van verschillende experts, afhankelijk van het type schade. De schadebehandelaar stelt vragen om een volledig beeld te krijgen van de situatie en legt bevindingen vast voor verdere beoordeling door de verzekeraar.
Verschillende soorten schadebehandelaars
Omdat schadeclaims complex kunnen zijn, werken verzekeraars met verschillende schadetaxateurs en schadebehandelaars met specifieke expertise. Er bestaan bijvoorbeeld schadebehandelaars voor particuliere schade, zakelijke schade, verkeer en transport, materiële schade en internationale schadeclaims. Een schadebehandelaar behandelt doorgaans niet alle soorten schade, maar richt zich op een specifiek vakgebied.
Het beroep speelt een belangrijke rol binnen de financiële dienstverlening. Naast het beoordelen van de schade wordt ook gekeken naar verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. Schadebehandelaars hebben te maken met zowel particuliere als zakelijke schadeclaims.
Brandschade
Brandschade betreft vaak omvangrijke schadeclaims die meestal worden onderzocht door gespecialiseerde experts, zoals brandonderzoekers. Zij onderzoeken hoe de brand is ontstaan. Naast directe brandschade is er vaak ook sprake van rook-, roet- en waterschade als gevolg van het blussen door de brandweer.
In veel gevallen zijn goederen onbruikbaar geworden. Daarom worden vaak calamiteitenreinigers ingeschakeld. Ook vervolgschade, zoals tijdelijke huisvesting of noodlocaties voor bedrijven, speelt een rol bij de schadeafhandeling.
Verzekeringsfraude
Verzekeringsfraude komt regelmatig voor en is voor verzekeraars lastig te controleren. Daarom besteden verzekeraars veel aandacht aan het herkennen van mogelijke fraude. Onterechte schadeclaims zorgen ervoor dat premies voor andere verzekerden kunnen stijgen. Wanneer iemand wordt betrapt op fraude, kan dit grote gevolgen hebben.
Zo kan een verzekeraar onderzoekskosten verhalen op de fraudeur. Daarnaast kan registratie plaatsvinden bij het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit, wat het afsluiten van toekomstige verzekeringen bemoeilijkt.
Inzet van experts
Verzekeringsmaatschappijen maken gebruik van verschillende experts, afhankelijk van het soort schade. Letselschade vereist een andere aanpak dan schade aan gebouwen of voertuigen. Bij letselschade kan bijvoorbeeld een advocaat letselschade of een verzekeringsarts worden ingeschakeld.
Dit zijn vaak externe specialisten die aanvullend onderzoek verrichten. De schadebehandelaar coördineert deze inzet en verwerkt de uitkomsten in het schadedossier.
Beroepsfilm schadebehandelaar:
Opleiding tot schadebehandelaar
Er zijn diverse manieren om als schadebehandelaar te kunnen werken. Doorgaans zullen de meeste bedrijven minimaal een hbo-opleiding verwachten, zoals de hbo-opleiding Financial Services Management van vier jaar.
Er zijn ook verkorte opleidingsmogelijkheden, mits je over de juiste vooropleidingen beschikt, zoals de eenjarige hbo-opleiding Bank- en Verzekeringswezen.
Tegenwoordig kennen wij de Wet op het financieel toezicht (Wft), waarin eisen worden gesteld aan mensen die werkzaam zijn in de financiële advisering.
Als schadebehandelaar is het dan ook verplicht deze korte cursus te volgen van ongeveer drie dagen. Er bestaat een Wft-cursus voor de particuliere en voor de zakelijke markt.
Tijdens de cursussen wordt het werkgebied van een particuliere of zakelijke adviseur op het gebied van schadeverzekeringen behandeld. Er kan tegenwoordig ook sprake zijn van een online leeromgeving.
Bedrijven waar een schadebehandelaar werkzaam kan zijn
Een schadebehandelaar werkt doorgaans voor een verzekeringsmaatschappij of een ander soort bedrijf dat met verzekeringen te maken heeft, zoals een schade-expertisebureau.
Er zijn tegenwoordig veel verzekeringsmaatschappijen die onafhankelijke schadebehandelaars of schade-expertisebureaus inhuren om belangenverstrengeling te voorkomen. Daarnaast kan het zijn dat bij grote zaken een detectivebureau wordt ingeschakeld.
Competenties van een schadebehandelaar
Als schadebehandelaar is het in de eerste plaats erg belangrijk dat je onafhankelijk bent en dat je zelfstandig in staat bent om een oordeel te vellen over schade.
Afhankelijk van je werkzaamheden kan het nodig zijn dat je verder gespecialiseerd bent binnen specifieke schadegebieden, zoals in autoschades of woningschades. Een kritische blik en onderzoeksmentaliteit mogen niet ontbreken als schadebehandelaar.
Ook is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt, omdat je veel met verschillende cliënten te maken krijgt.
Algemeen belangrijke woorden zijn administratie, dienstverlening, luisteren, samenwerken, energie, motivatie en stressbestendigheid.
Loopbaanperspectief schadebehandelaar
Arbeidsmarktperspectief
Het verkrijgen van werk als schadebehandelaar is doorgaans geen probleem, mits je de juiste opleidingen hebt genoten, zoals een hbo-opleiding. Het werken als schadebehandelaar is relatief gezien populair en daarom kan de concurrentie bij een vacature groot zijn.
De juiste opleidingen en de nodige werkervaring binnen de verzekeringsbranche zullen dan ook enorm helpen. Een vacature schadebehandelaar is meestal wel eenvoudig te vinden, omdat de verzekeringsmarkt groot is.
Doorgroeikansen
Het doorgroeien is sterk afhankelijk van de soort werkgever waar je werkzaam bent, en moet gezien worden in het verkrijgen van een leidinggevende functie binnen de organisatie.
Maar ook het starten van je eigen schade-expertisebureau kan natuurlijk prima gezien worden als doorgroeien binnen de schadebranche.
Salaris en tarief van een schadebehandelaar
Salaris
Als schadebehandelaar zijn de voorwaarden sterk afhankelijk van het soort werkgever. Over het algemeen krijg je als schadebehandelaar een auto van de zaak of reiskostenvergoeding en de nodige opleidingen of cursussen aangeboden richting je vakgebied.
Een schadebehandelaar in loondienst zal doorgaans een salaris verdienen tussen de € 2.600 en € 3.600 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, opleidingen en verantwoordelijkheden.
Een zelfstandig werkende schadebehandelaar krijgt doorgaans per opdracht een vaste vergoeding uitgekeerd, mits het niet om grote, ingewikkelde zaken gaat.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende schadebehandelaar ligt gemiddeld tussen de € 65 en € 75 per uur, exclusief btw. Er zijn relatief veel schadebehandelaars werkzaam op freelance- of zzp-basis, die worden ingehuurd op projectbasis.
Eigen bedrijf starten als Schadebehandelaar
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Schadebehandelaar, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Schadebehandelaar
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Schadebehandelaar bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Schadebehandelaar.
Mijnzzp.nl