Cassiere
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Beroep: caissière
Een caissière is een winkelmedewerker die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van kassawerkzaamheden en het correct afhandelen van betalingen. De werkzaamheden bestaan uit het bedienen van de kassa, het scannen van producten en het verwerken van verschillende betaalmethoden. Daarnaast zorgt de caissière voor het opmaken en controleren van de geldstromen aan het einde van de dienst. Tijdens het werk is er voortdurend contact met klanten, die op een correcte en klantgerichte manier worden geholpen. Ook het verwerken en aannemen van kortingsbonnen en statiegeldbonnen kan onderdeel zijn van de functie. Alertheid is belangrijk, omdat er met contant geld en pinbetalingen wordt gewerkt.
Het beroep komt voor binnen uiteenlopende winkels, zoals supermarkten en groothandels. In veel winkels combineren caissières kassawerkzaamheden met andere taken op de winkelvloer. Alleen in grotere supermarkten zijn soms medewerkers volledig vrijgesteld voor kassa-activiteiten. Binnen sommige organisaties werken alleen ervaren medewerkers met contant geld, terwijl anderen uitsluitend pintransacties verwerken. Dit verkleint de kans op fouten en fraude, zoals wisseltrucs of betalingen met vals geld.
Werkzaamheden aan de kassa
Een caissière is meestal een verkoopmedewerker of supermarktmedewerker met als hoofdfocus het afrekenen van producten. In een supermarkt worden boodschappen via de lopende band aangevoerd en gescand met een kassasysteem. Tot de taken behoort ook het innemen van flessenbonnen en kortingsbonnen.
Daarnaast houdt de caissière toezicht op leeftijdsgebonden producten, zoals alcohol en tabak, waarvoor controle nodig is. Bij vragen of afwijkingen kan ondersteuning worden gevraagd aan de hoofdcassière, bijvoorbeeld bij kassaverschillen of goedkeuring van hogere bedragen. Wanneer niet alle kassa’s geopend zijn, kan een caissière ook worden ingezet voor andere werkzaamheden, zoals het bijvullen van vakken of lichte schoonmaaktaken.
Zelfscankassa’s en controle
Veel supermarkten maken gebruik van zelfscankassa’s, waarbij klanten zelf hun producten scannen. In dat geval houdt de caissière toezicht en voert zij indien nodig een steekproefcontrole uit. Ook bij zelfscan blijft leeftijdscontrole bij de verkoop van alcohol of tabak noodzakelijk. Systemen kunnen automatisch een controle signaleren wanneer dat vereist is.
Omgaan met geld en fraudepreventie
Werken met contant geld vraagt om nauwkeurigheid en ervaring. Het correct teruggeven van wisselgeld, bijvoorbeeld door bedragen optellend terug te tellen, voorkomt misverstanden. Om discussies te vermijden leggen caissières ontvangen bankbiljetten vaak zichtbaar apart voordat zij deze in de kassa plaatsen. Ook aanwezige camera’s ondersteunen bij het registreren van transacties en het tegengaan van fraude.
Toezicht bij kassawerkzaamheden
Wanneer minderjarig personeel aan de kassa werkt, is de werkgever verplicht om deskundig toezicht te organiseren. Dit toezicht is gericht op het waarborgen van veilige werkomstandigheden en het correct uitvoeren van kassahandelingen. Het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers maakt hier onderdeel van uit.
Film over een caissière:
Opleidingen tot caissière
Er zijn geen specifieke schoolopleidingen voor het beroep caissière. Wel kan het een onderdeel zijn van de mbo-opleiding supermarktmedewerker. Er zijn wel cursussen te volgen als caissière, om ze beter bekend te maken met het werken met een kassa en klanten. Tijdens de cursus komen onder meer de volgende aspecten aan bod: regels voor de verkoop van drank en tabak, criminaliteit, kasbeheer, omgang met storingen en de omgang met klanten. Het is ook mogelijk dat een winkelketen zelf interne opleidingsmogelijkheden kan bieden om de caissière op te leiden voor het werk.
Bedrijven waar een caissière werkzaam kan zijn
Een caissière is over het algemeen werkzaam voor een supermarkt. Daarnaast kan een caissière werkzaam zijn voor een middenstander, zoals een drogisterij of tankstation. Over het algemeen is de functie caissière alleen een fulltimefunctie binnen de grotere supermarkten. Als een caissière werkzaam is voor een groothandelsbedrijf, kan ook de benaming baliemedewerker van toepassing zijn.
Competenties caissière
De belangrijkste competentie van een caissière is dat een caissière gezien kan worden als gastvrouw. Het op een vriendelijke en vooral correcte manier benaderen van klanten is erg belangrijk als caissière. Daarnaast kan communicatie aangemerkt worden als belangrijke competentie, omdat een caissière met veel verschillende mensen te maken krijgt. Een andere belangrijke competentie van een caissière is dat een caissière min of meer moet fungeren als toezichthouder. Dit heeft niet alleen betrekking op het voorkomen van diefstal, maar juist ook op het niet verkopen van alcohol en tabak aan jongeren. Algemeen belangrijke woorden zijn snelheid, flexibiliteit, zelfstandigheid, waakzaamheid, controleren, monitoren en energie.
Arbeidsmarktperspectief en doorgroeimogelijkheden als caissière
Het arbeidsmarktperspectief van een caissière is over het algemeen redelijk goed te noemen. Wel betreft het beroep caissière in veel gevallen jongeren, die wat extra willen verdienen. Met andere woorden: oudere personen zullen over het algemeen niet snel in aanmerking komen voor een baan als caissière. Er zijn over het algemeen wel voldoende caissière-vacatures beschikbaar. Als caissière zijn er geen echte doorgroeimogelijkheden, anders dan het blijven volgen van een opleiding, waardoor er wel doorgroeimogelijkheden ontstaan. In de meeste gevallen betreft het beroep caissière jongeren, die alleen wat extra willen verdienen.
Arbeidsvoorwaarden en salaris caissière
Een caissière zal doorgaans onder de cao voor het levensmiddelenbedrijf vallen, waarbinnen alle arbeidsvoorwaarden geregeld zijn, afhankelijk van de werkgever. Een caissière die werkzaam is voor een supermarkt zal doorgaans het minimumjeugdloon of daar net boven verdienen, afhankelijk van de dienstjaren. In de meeste gevallen moet het beroep caissière gezien worden als een bijbaan voor jongeren. Het beroep caissière hoeft geen betrekking te hebben op supermarkten, omdat het beroep caissière in de praktijk op veel manieren voorkomt. Ook het salaris kan hierdoor geheel anders uitvallen.
Eigen bedrijf starten als Cassiere
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Cassiere, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Cassiere
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Cassiere bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Cassiere.
Mijnzzp.nl