Winkelsurveillant
Informatie over het beroep, opleidingen, competenties, arbeidsmarkt en meer...
+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Wat doet een winkelsurveillant?
Een winkelsurveillant is een beveiliger die werkzaam is binnen winkels, winkelcentra en de directe omgeving daarvan. De werkzaamheden van een winkelsurveillant bestaan over het algemeen uit het houden van toezicht in de winkel en het eventueel aannemen of opbergen van tassen als deze niet meegenomen mogen worden in de winkel. De belangrijkste taak van een winkelsurveillant is het beveiligen van het winkelpersoneel en het waken over de goederen in de winkel. Ook het geven van informatie aan bezoekers behoort tot de taken van de winkelsurveillant.
Daarnaast kan een winkelsurveillant verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van openings- en sluitingsrondes. Dit heeft vooral betrekking op het signaleren van verdachte situaties, zodat mogelijke overvallen voorkomen kunnen worden. Tijdens deze rondes is het ook belangrijk om gevaarlijke situaties te herkennen, zoals brandbare goederen die tegen de gevel van het winkelpand opgeslagen liggen. Als de winkelsurveillant misstanden waarneemt, zoals diefstal of vernielingen, zal hij of zij optreden.
Veiligheid in winkels
Winkels maken steeds vaker gebruik van winkelsurveillanten om de veiligheid te vergroten. Een winkelsurveillant is niet standaard iedere dag bij dezelfde winkel werkzaam. Dit wordt onder andere gedaan om te voorkomen dat winkelpersoneel en winkelsurveillanten te kameraadschappelijk worden, waardoor de waakzaamheid kan afnemen. Het kan ook voorkomen dat een winkelsurveillant geen uniform draagt en in normale kleding door de winkel loopt. Dit wordt gedaan om diefstal beter te kunnen signaleren.
Een winkelsurveillant houdt bezoekers van een winkel of winkelcentrum in de gaten en draagt zo bij aan de veiligheid van personeel en klanten. Dit gebeurt zowel door zichtbaar rond te lopen als door minder opvallend toezicht te houden. Soms werken winkelsurveillanten in burger samen met collega’s die wel herkenbaar aanwezig zijn.
Toezien op de algemene veiligheid
Een winkelsurveillant is een beveiliger en bewaker, die aangemerkt kan worden als toezichthouder. Het herkennen van mogelijke misstanden is erg belangrijk, omdat mensen met kwade bedoelingen vaak geraffineerd te werk gaan. Zo kunnen zij bijvoorbeeld winkelpersoneel afleiden, zodat een compagnon de mogelijkheid heeft om goederen te stelen.
Als een winkelsurveillant een winkeldief betrapt, is het zijn of haar verantwoordelijkheid om de betreffende persoon aan te spreken. Dit is geen makkelijke opgave, omdat mensen op verschillende manieren kunnen reageren. Denk bijvoorbeeld aan een winkeldief die gaat schelden of meteen agressief wordt. In veel gevallen zal de filiaalmanager aangifte willen doen van de diefstal. Dit houdt in dat de winkeldief tijdelijk moet worden opgevangen totdat de politie arriveert.
In de kern blijft het voorkomen van winkeldiefstal een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van de winkelsurveillant.
Werkzaamheden van een winkelsurveillant
- Toezicht houden in winkels en winkelcentra.
- Controleren van bezoekers en tassen.
- Uitvoeren van openings- en sluitingsrondes.
- Signaleren van verdachte situaties.
- Brand- en veiligheidsrondes lopen.
- Bemiddelen bij conflicten.
- Inschakelen van politie bij strafbare feiten.
Beroepsfilm winkelsurveillant:
Opleiding tot winkelsurveillant
Wie als winkelsurveillant wil gaan werken, kan het beste de mbo-opleiding beveiliger volgen op niveau twee. De opleiding tot beveiliger op niveau twee duurt ongeveer anderhalf jaar en bestaat uit een combinatie van theorie en praktijk. Tijdens de opleiding loop je stage bij een erkend leerbedrijf. De vervolgexamens worden afgenomen door de SVPB. Nieuwe beveiligers worden vooraf gescreend door de politie voordat zij een legitimatiebewijs ontvangen.
Bedrijven waar een winkelsurveillant werkzaam kan zijn
Een winkelsurveillant is meestal werkzaam voor een beveiligingsbedrijf dat wordt ingehuurd door een winkelcentrum of middenstander. Denk aan elektronicawinkels, kledingwinkels, tuincentra, bouwmarkten of luxe juweliers. In sommige gevallen werkt een winkelsurveillant ook binnen een compleet winkelcentrum waar algemene veiligheid wordt bewaakt.
Competenties van een winkelsurveillant
De belangrijkste competentie van een winkelsurveillant is observatievermogen. Winkeldieven gaan vaak geraffineerd te werk en proberen personeel af te leiden. Daarnaast is kennis van conflictbeheersing essentieel om escalaties te voorkomen. Samenwerken, communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid zijn eveneens belangrijke eigenschappen. Algemeen belangrijke woorden zijn inspecteren, controleren, waakzaamheid, verantwoordelijkheidsgevoel en lef.
Loopbaanperspectief winkelsurveillant
Arbeidsmarktperspectief
Met de juiste opleiding is het doorgaans goed mogelijk om werk te vinden als winkelsurveillant. De beveiligingsbranche blijft zich ontwikkelen en professionaliseren. Er is veel vraag naar goed opgeleide winkelsurveillanten.
Doorgroeimogelijkheden
Doorgroeien kan door aanvullende opleidingen te volgen, bijvoorbeeld richting coördinator beveiliging of teamleider. Met voldoende ervaring en aanvullende opleidingen is doorstroming naar de politieopleiding mogelijk.
Salaris en tarief van een winkelsurveillant
Salaris
Een winkelsurveillant in loondienst valt onder de cao particuliere beveiliging en verdient doorgaans tussen de € 2.300 en € 3.100 bruto per maand, afhankelijk van leeftijd, ervaring en verantwoordelijkheden.
Tarief
Het uurtarief van een zelfstandig werkende winkelsurveillant ligt gemiddeld tussen de € 40 en € 55 per uur, afhankelijk van de opdracht en ervaring. De meeste winkelsurveillanten zijn werkzaam in loondienst, maar ook als zelfstandig ondernemer komt het beroep voor binnen de arbeidsmarkt.
Eigen bedrijf starten als Winkelsurveillant
Als startende zzp'er is het, na de inschrijving bij de Kamer van Koophandel (KvK), ook belangrijk om na te denken over de juiste verzekeringen. Afhankelijk van het type bedrijf en werkzaamheden kunnen verschillende belangrijke verzekeringen relevant zijn als Winkelsurveillant, waaronder:
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
Boekhoudprogramma vergelijken Winkelsurveillant
Gebruik een online boekhoudprogramma voor uw adminstratie. Mijnzzp.nl helpt u als Winkelsurveillant bij het maken van een keuze uit de verschillende programma's.
Klik hier om boekhoudsoftware te vergelijken voor een Winkelsurveillant.
Mijnzzp.nl