+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Zo pak je niet-betalende klanten als ondernemer effectief aan
Elke ondernemer krijgt vroeg of laat te maken met debiteuren die zich niet houden aan de afgesproken betaaltermijn. Dat is niet alleen frustrerend, maar heeft ook direct invloed op de cashflow van je onderneming. Hoe langer een betaling uitblijft, hoe groter het risico dat de factuur uiteindelijk helemaal niet wordt voldaan. Daarom is het verstandig om snel en gestructureerd te handelen zodra de betaaltermijn is verstreken. Stuur bijvoorbeeld twee dagen na het verlopen van de termijn direct een eerste herinnering met het verzoek om de rekening binnen vijf dagen te betalen.
Herinneringen versturen zonder tijd te verliezen
Eerste en tweede betalingsherinnering
Betaalt de debiteur na de eerste herinnering nog steeds niet, wacht dan niet af. Stuur twee dagen na het verstrijken van de extra betaaltermijn een tweede herinnering of aanmaning. Uit onderzoek blijkt dat niet afwachten de kans op betaling vergroot. Door consequent te blijven in je opvolging laat je zien dat je je debiteurenbeheer serieus neemt.
De volgende stap bij uitblijvende betaling
Starten met een pré-incassotraject
Wanneer een debiteur ook na een tweede aanmaning niet betaalt, kost dit onnodig veel tijd en energie. Probeer eerst telefonisch contact op te nemen om de oorzaak van de betalingsachterstand te achterhalen. In sommige gevallen kan een betalingsregeling uitkomst bieden, bijvoorbeeld wanneer de klant tijdelijk betalingsproblemen heeft.
Levert het contact niets op, dan kun je starten met het pré-incassotraject. Hierbij geef je duidelijk aan dat bij het uitblijven van betaling een incassobureau wordt ingeschakeld. Betaalt de debiteur daarna nog steeds niet, neem dan eventueel nog één keer contact op en wijs op de bijkomende incassokosten. Na een termijn van veertien dagen draag je de openstaande factuur over.
Incassobureau of juridische stappen
Incassobureau inschakelen
Het inschakelen van een incassobureau kan voor veel debiteuren het signaal zijn om alsnog te betalen. Incassobureaus benaderen debiteuren actief, bijvoorbeeld via brieven, e-mails en telefonisch contact. Zij mogen daarbij geen dwangmiddelen gebruiken, maar werken binnen duidelijke wettelijke kaders.
Lukt het ook een incassobureau niet om de factuur te innen, dan resteert als laatste optie een gerechtelijke procedure. Of deze stap rendabel is, hangt af van het openstaande bedrag en de financiële situatie van de debiteur.
Mijnzzp.nl