+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Welke regels gelden voor het versturen van een nieuwsbrief?
Ben je van plan om een nieuwsbrief te versturen naar klanten of relaties? Houd er dan rekening mee dat het digitaal verzenden van nieuwsbrieven aan duidelijke regels is gebonden. Een nieuwsbrief is een effectieve manier om contact te houden met je doelgroep en je aanbod onder de aandacht te brengen. Voorwaarde is wel dat de ontvanger hier toestemming voor heeft gegeven. De Algemene verordening gegevensbescherming, beter bekend als de AVG, is van toepassing. Daarnaast gelden ook regels vanuit de Telecommunicatiewet.
Toestemming voor het versturen van een nieuwsbrief
Wanneer is toestemming rechtsgeldig?
Voor het verzenden van een nieuwsbrief heb je duidelijke en aantoonbare toestemming nodig van de ontvanger. Ongevraagd commerciële e-mails versturen is niet toegestaan. Toestemming verkrijg je bijvoorbeeld door bezoekers op je website actief de mogelijkheid te bieden om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief.
Vraag je toestemming voor meerdere doeleinden, dan moet je dit per doel afzonderlijk doen. Wees hierbij transparant over wat iemand kan verwachten, zoals het ontvangen van nieuws, aanbiedingen of updates. Dit is belangrijk, omdat je werkt met persoonsgegevens die als privacygevoelig worden beschouwd.
Mogelijkheid tot uitschrijven verplicht
Een andere belangrijke regel bij het versturen van een nieuwsbrief is dat ontvangers zich eenvoudig moeten kunnen uitschrijven. Dit kan bijvoorbeeld door onderaan de nieuwsbrief een duidelijke uitschrijflink te plaatsen.
Het afmelden moet zonder moeite en zonder extra kosten mogelijk zijn. Het bewust lastig maken van het uitschrijfproces is niet toegestaan en kan leiden tot klachten of sancties.
Wanneer mag je een nieuwsbrief zonder toestemming versturen?
In sommige situaties is het toegestaan om nieuwsbrieven te versturen zonder voorafgaande toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een klant iets heeft gekocht via je webshop. In dat geval mag je e-mailadressen gebruiken voor het versturen van vergelijkbare aanbiedingen.
Wel moet je klanten vooraf informeren en de mogelijkheid bieden om bezwaar te maken. Dit houdt in dat zij eenvoudig en kosteloos kunnen aangeven dat zij geen gebruik willen maken van elektronische communicatie.
Lees ook ons artikel over moderne vorm van e-mail marketing persoonlijke benadering.
Mijnzzp.nl