+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Klanten persoonlijk feliciteren op hun verjaardag: slimme marketing met aandacht
Veel bedrijven bewaren klantgegevens zoals naam, contactinformatie en soms ook de geboortedatum. Deze informatie biedt mooie kansen om op een persoonlijk moment contact te leggen. Door klanten te feliciteren op hun verjaardag, breng je jouw onderneming op een positieve manier onder de aandacht. Veel ondernemers zetten dit marketinginstrument al in om relaties te versterken. Een verjaardagsfelicitatie voelt persoonlijk en laat zien dat je aandacht hebt voor je klant. Daarbij helpt een goed CRM-systeem om deze momenten eenvoudig te beheren.
Manieren om klanten te feliciteren
Verjaardagsfelicitatie per e-mail
Een toegankelijke manier om klanten te feliciteren, is via e-mail. Met felicitaties per mail bereik je klanten snel en persoonlijk. Je kunt de boodschap eventueel combineren met een kleine attentie, zoals een tijdelijke korting op een product of dienst.
Door de e-mail persoonlijk te houden en de klant bij naam aan te spreken, vergroot je de kans dat de boodschap wordt gelezen en gewaardeerd.
Een persoonlijke verjaardagskaart sturen
Wil je extra aandacht geven aan de verjaardag van je klant, dan kun je kiezen voor een kaart per post. Een fysieke verjaardagskaart valt op en laat zien dat je moeite doet. Door de boodschap met de hand te schrijven, maak je het contact nog persoonlijker.
Je kunt de kaarten laten ontwerpen in je eigen huisstijl, zodat ze passen bij je uitstraling. Houd de kaart wel puur als felicitatie en voorkom dat het aanvoelt als reclame.
Een origineel verjaardagscadeau
Naast een kortingsactie zijn er ook originelere cadeaus te bedenken. Zo kan een ondernemer in de beautybranche bijvoorbeeld een korte behandeling aanbieden. Dit kost tijd, maar leidt vaak tot een uitgebreidere afspraak.
Je kunt klanten ook laten kiezen uit meerdere kleine presentjes of hen verrassen met iets lekkers, zoals een taartje of bonbons. In de horeca is het bijvoorbeeld mogelijk om de jarige binnen een gezelschap gratis te laten eten. Kies een presentje dat past bij jouw bedrijf en bij de relatie die je met de klant hebt.
Mijnzzp.nl