+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Waarom bellen met debiteuren vaak sneller werkt dan herinneringen sturen
Wanneer klanten hun facturen niet op tijd betalen, heeft dat direct invloed op de cashflow van je bedrijf. Werk je met een online boekhoudprogramma, dan zie je in één oogopslag welke debiteuren te laat zijn. Een betalingsherinnering sturen is een logische eerste stap, maar in veel gevallen werkt het persoonlijk benaderen van de debiteur per telefoon sneller en effectiever. Hieronder lees je waarom bellen vaak leidt tot een snellere betaling.
Persoonlijk contact versterkt de klantrelatie
Een telefoontje naar je debiteur is persoonlijker dan het sturen van een standaardherinnering per e-mail. Het komt regelmatig voor dat een factuur simpelweg over het hoofd is gezien. Door even te bellen, kun je dit snel achterhalen en voorkom je onnodige escalatie.
Het is daarbij belangrijk om het gesprek neutraal en professioneel te voeren. Door begripvol te blijven en niet direct met verwijten te beginnen, zorg je ervoor dat de klantrelatie op een goede manier behouden blijft.
Snel duidelijkheid over de betaling
Een telefonisch gesprek geeft direct duidelijkheid over de reden van de vertraging. Je hoeft niet af te wachten of een herinnering effect heeft. Wanneer blijkt dat de debiteur een betalingsprobleem heeft, kun je samen zoeken naar een oplossing.
Denk bijvoorbeeld aan het maken van afspraken over een deelbetaling of een aangepaste betaaltermijn. Na het gesprek is het verstandig om de gemaakte afspraken nog even per e-mail te bevestigen, zodat alles duidelijk vastligt voor beide partijen.
Bellen bespaart tijd en voorkomt verdere stappen
Wanneer eerdere herinneringen geen resultaat hebben gehad, kan bellen veel tijd besparen. Je voorkomt hiermee dat je direct een volledig incassoproces opstart, wat vaak extra werk en kosten met zich meebrengt.
Debiteuren reageren doorgaans sneller wanneer er persoonlijk contact wordt opgenomen. Een telefoontje maakt de betalingsverplichting concreter dan een onpersoonlijke aanmaning. Hierdoor is de kans groter dat er snel wordt betaald of dat er afspraken worden gemaakt, wat jou uiteindelijk tijd en moeite bespaart.
Mijnzzp.nl