+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Zo zorg je dat klanten voor jouw bedrijf kiezen
In vrijwel elke branche krijg je als ondernemer te maken met concurrentie. Klanten kunnen kiezen uit meerdere aanbieders en daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat zij juist voor jouw bedrijf kiezen. Dat bereik je door inzicht te krijgen in wat jou onderscheidt en waar je kansen liggen om sterker te worden dan je concurrent.
Een slimme manier om meer klanten aan te trekken, is door te onderzoeken hoe andere bedrijven het aanpakken. Met een goede concurrentieanalyse ontdek je hoe concurrenten scoren op service, prijs, acties, locatie en aanbod. Op basis daarvan kun je jouw onderneming gericht verbeteren en een sterker profiel opbouwen.
Waarom klanten vergelijken voordat ze kiezen
Klanten willen zekerheid. Ze vergelijken bedrijven op prijs, betrouwbaarheid, kwaliteit en uitstraling. Wie het beste aansluit bij hun wensen, krijgt de opdracht. Door te begrijpen hoe klanten kiezen, kun je jouw bedrijf beter positioneren en aantrekkelijker maken.
Breng je concurrenten duidelijk in beeld
De eerste stap is het in kaart brengen van je concurrenten. Werk je lokaal met een klusbedrijf of in een dienstverlenend beroep? Dan kijk je vooral naar bedrijven in jouw regio.
Heb je een webshop of richt je je op een landelijke doelgroep? Dan speelt juist de positie van concurrenten in de zoekmachine een grote rol.
Let daarbij niet alleen op tarieven, maar ook op:
- klantbeleving en service
- promoties en aanbiedingen
- online zichtbaarheid
- specialisaties en extra diensten
Gebruik een concurrentiematrix voor overzicht
Als je alle informatie hebt verzameld, kun je deze verwerken in een concurrentiematrix. Dit is een overzichtelijke tabel waarin je per concurrent de sterke en minder sterke punten noteert.
Neem hierin onderdelen op zoals prijs, service, doelgroep, locatie en kwaliteit. Voeg ook jouw eigen bedrijf toe en analyseer je eigen sterke en zwakke punten.
Zo zie je snel waar jouw bedrijf al goed scoort en waar je nog stappen kunt zetten.
Ontdek kansen om je bedrijf aantrekkelijker te maken
Met de concurrentiematrix als basis bepaal je waar je kunt groeien en verbeteren. Misschien ligt er een kans om je service te versterken of om je bedrijf beter zichtbaar te maken.
Denk bijvoorbeeld aan:
- actiever worden op social media
- werken aan meer naamsbekendheid
- extra klantvoordelen bieden
Ook kun je klantenbinding vergroten met speciale aanbiedingen of acties die jouw concurrenten niet hebben.
Daarnaast kun je je richten op duurzame groei door nieuwe mogelijkheden te benutten, zoals kansen met duurzaam ondernemen.
Maak het verschil met jouw unieke aanpak
Klanten kiezen uiteindelijk voor het bedrijf dat vertrouwen geeft, duidelijk communiceert en nét dat beetje extra biedt. Door je concurrentie goed te analyseren en jezelf continu te verbeteren, bouw je aan een sterke positie in de markt.
Zo zorg je ervoor dat klanten niet naar de concurrent gaan, maar bewust kiezen voor jou.
Mijnzzp.nl