+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Incassotraject starten bij onbetaalde facturen: zo pak je het aan
Het kost veel tijd en energie wanneer je als zzp’er voortdurend achter debiteuren aan moet gaan, omdat een factuur onbetaald blijft. Heb je al een herinnering en aanmaning verstuurd en blijft betaling alsnog uit, dan kun je nog telefonisch contact opnemen met de debiteur. Levert dit geen resultaat op, dan is het starten van een incassotraject een logische vervolgstap. Je kunt het traject zelf uitvoeren of overlaten aan een incassobureau. Daarbij geldt voor incassobureaus de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki).
Wet kwaliteit incassodienstverlening
Wanneer je besluit het incassotraject uit te besteden, is het belangrijk om een betrouwbaar incassobureau te kiezen dat zich houdt aan de geldende wet- en regelgeving. Controleer daarom de reputatie van het bureau door reviews te bekijken en vraag naar het slagingspercentage van eerdere incasso’s. Het is ook verstandig om vooraf inzicht te krijgen in de kosten en de werkwijze.
Let erop dat het incassobureau staat ingeschreven in het incassoregister, want dit is verplicht. De Wki is van toepassing op buitengerechtelijke incassowerkzaamheden. Procedures bij de rechtbank vallen hier niet onder.
Verzamel informatie en bewijsstukken
Voor een goed verloop van het incassotraject is het belangrijk dat je alle relevante informatie en bewijsstukken beschikbaar hebt. De openstaande factuur vormt de basis van de vordering, maar ook aanvullende documentatie is van belang. Denk hierbij aan afspraken die zijn gemaakt, een onderliggende overeenkomst of opdrachtbevestiging.
Andere waardevolle bewijsstukken zijn herinneringen en aanmaningen, algemene voorwaarden of communicatie via e-mail en WhatsApp. In de meeste gevallen lever je deze stukken digitaal aan bij het incassobureau.
Start van het incassotraject
Zodra je alle gegevens hebt aangeleverd, stuurt het incassobureau de debiteur een eerste incassobrief met het verzoek om het openstaande bedrag alsnog te betalen. Blijft een reactie uit, dan kan het bureau telefonisch contact opnemen om de betaling te bespreken.
Als ook dit geen resultaat oplevert, volgt meestal een laatste aanmaning. Reageert de debiteur hier eveneens niet op, dan kun je besluiten om een gerechtelijke procedure te starten. Dit kan met behulp van een deurwaarder of een incasso-advocaat. Op dat moment wordt beoordeeld of verdere stappen financieel en juridisch zinvol zijn.
Mijnzzp.nl