Onderhandelen hoort bij het ondernemerschap. Of het nu gaat om een nieuwe opdracht, een tariefverhoging of afspraken over levertijden, als zzp’er moet je regelmatig je positie duidelijk maken. Toch vinden veel zelfstandigen onderhandelen lastig. De angst om een klant te verliezen speelt mee, evenals de wens om vooral een goede relatie te behouden. Met de juiste voorbereiding en houding kun je echter meer bereiken dan je denkt.
Inhoudsopgave
• Het belang van een goede voorbereiding
• Communicatie maakt het verschil
• Weet wanneer je moet afronden
• Blijf evalueren
Het belang van een goede voorbereiding
Succesvol onderhandelen begint altijd vóórdat je aan tafel zit. Als zzp’er is het belangrijk dat je precies weet wat jouw diensten waard zijn en welke waarde je toevoegt aan de opdrachtgever. Vergelijk je tarief met marktconforme bedragen, maar kijk ook naar je ervaring en specialisatie. Als je zelf overtuigd bent van je waarde, straal je dat automatisch uit in het gesprek.
Een goede voorbereiding betekent ook dat je nadenkt over alternatieven. Wat doe je als de opdrachtgever niet akkoord gaat met jouw tarief of voorwaarden? Het helpt om vooraf te weten welke concessies je wél en welke je absoluut niet wilt doen. Zo voorkom je dat je in het moment te snel toegeeft.
Wees duidelijk over de voorwaarden. Mocht je het lastig vinden om over je eigen tarief te onderhandelen, dan kan het slim zijn om dit op je website te vermelden in combinatie met de algemene voorwaarden die je hanteert. Een nieuwe opdrachtgever kan in dat geval direct via je website de benodigde informatie vinden, zonder dat je telkens persoonlijk over je tarief hoeft te onderhandelen.
Communicatie maakt het verschil
Tijdens onderhandelingen draait het niet alleen om cijfers en contracten, maar vooral om communicatie. Laat zien dat je luistert naar de wensen van de opdrachtgever en toon begrip voor hun situatie. Dit creëert vertrouwen en vergroot de kans dat je tot een gezamenlijke oplossing komt. Tegelijkertijd is het belangrijk om duidelijk te zijn over jouw grenzen. Als je te flexibel bent, wek je de indruk dat je eigen voorwaarden minder belangrijk zijn.
Een professionele houding helpt om serieus genomen te worden. Spreek rustig, stel vragen en zorg dat je altijd vriendelijk blijft, ook als het gesprek stroever verloopt. Je wilt immers niet alleen deze opdracht binnenhalen, maar ook de relatie op lange termijn behouden.
Weet wanneer je moet afronden
Niet ieder gesprek eindigt met het ideale resultaat. Soms moet je accepteren dat een samenwerking niet past. Ook dat is een uitkomst, want het voorkomt dat je genoegen neemt met een opdracht die je uiteindelijk meer kost dan oplevert.
Aan de andere kant is het soms verstandig om wél een compromis te sluiten, bijvoorbeeld door iets flexibeler te zijn in levertijden of door extra service te bieden. Zolang je kernvoorwaarden overeind blijven, kan een kleine aanpassing het verschil maken tussen wel of geen deal.
Blijf evalueren
Onderhandelen is een vaardigheid die je ontwikkelt door ervaring. Evalueer daarom na afloop van ieder gesprek: wat ging goed, waar had je sterker kunnen zijn en welke reacties werkte positief? Door bewust te reflecteren groei je stap voor stap in je rol als ondernemer. Goede onderhandelingen zorgen niet alleen voor betere tarieven, maar ook voor meer zelfvertrouwen. En dat zelfvertrouwen is vaak precies wat je nodig hebt om als zzp’er sterker in de markt te staan.
Mijnzzp.nl