+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Strengere regels tegen spam en ongewenste reclame
Sinds oktober 2009 mogen bedrijven geen commerciële e-mails meer versturen zonder toestemming. Ontvang je toch reclame zonder dat je je hebt aangemeld, dan moet er altijd een mogelijkheid zijn om je uit te schrijven. Dankzij deze regels is het aantal spam- en reclamemails gelukkig een stuk minder geworden.
Misleidende mails blijven bestaan
Toch gebeurt het nog regelmatig dat je een mail ontvangt met de tekst: “Je ontvangt deze e-mail omdat je hebt aangegeven deze te willen ontvangen.” In veel gevallen klopt dat helemaal niet. De verzender hoopt simpelweg dat je denkt: “Het zal wel zo zijn.”
De OPTA (destijds toezichthouder op telecom en spam) heeft zelfs boetes uitgedeeld. Zo kreeg een persoon een boete van € 12.000,- voor het versturen van spam via Hyves. Het probleem is wel dat toezichthouders vooral binnen Nederland kunnen optreden. Spam die uit het buitenland komt, bijvoorbeeld uit Afrika, is veel moeilijker aan te pakken. En juist dat zijn vaak de meest beruchte berichten.
Bekende voorbeelden van spam
Wie kent ze niet: de Viagra-mails of berichten waarin een onbekend familielid uit Afrika ineens een erfenis van tien miljoen euro zou hebben achtergelaten.
Een belangrijke tip: antwoord nooit op spam. Zodra je reageert, weten spammers dat jouw e-mailadres actief is en kom je vaak alleen maar op meer verzendlijsten terecht.
Het Bel-me-niet-Register en telefonische verkoop
Naast ongewenste e-mails is er ook telefonische verkoop. Het Bel-me-niet Register was een belangrijke toevoeging om te voorkomen dat bedrijven mensen ongevraagd bellen, bijvoorbeeld tijdens het eten.
Wanneer je je inschrijft, mogen bedrijven je niet meer zomaar bellen om producten of diensten te verkopen. Toch had deze maatregel ook een bijwerking: sommige bedrijven stuurden in plaats daarvan verkopers langs de deur.
Pas op voor opdringerige deurverkopers
Deze verkopers kunnen erg overtuigend en soms zelfs opdringerig zijn. Neem daarom altijd bedenktijd en teken nooit zomaar iets aan de deur. Heb je echt interesse? Vraag dan informatie op en neem later zelf contact op met het bedrijf.
Wees alert op misleidende verkooptrucs
Het is belangrijk om altijd voorzichtig te zijn wanneer iemand je iets probeert te verkopen zonder dat je precies weet met wie je te maken hebt.
Een voorbeeld: wij kregen enkele jaren geleden een telefonische aanbieding om met ons bedrijf in een reclameblad te komen. Voor € 50 zouden we samen met vijf andere bedrijven op één pagina staan, in een oplage van honderdduizend stuks. Dat klonk geweldig.
Hoe een aanbieding ineens veel duurder werd
Nadat de opdracht was binnengehaald, belde het bedrijf opnieuw. Drie andere bedrijven zouden zijn afgehaakt, en wij konden nu een grotere banner krijgen. De prijs steeg ineens naar € 400.
Toen we aangaven dat we toch wilden afzien van de actie, leek het opgelost. Maar drie maanden later viel er een reclameboekje op de mat met onze banner én een rekening van € 400.
Online onderzoek liet zien dat niemand dit reclameboekje kende en dat er helemaal geen honderdduizend exemplaren waren verspreid. Er bleek slechts één exemplaar te bestaan: degene die bij ons in de brievenbus lag.
Conclusie: blijf altijd kritisch
Wij hebben het boekje en de rekening direct teruggestuurd en nooit meer iets gehoord. Maar dit voorbeeld laat zien hoe slim verkopers soms te werk gaan.
Pas dus altijd goed op met spam, telefonische aanbiedingen en opdringerige verkooptrucs. Kritisch blijven voorkomt veel problemen achteraf.
Mijnzzp.nl