+ Inhoudsopgave (klik om te openen)
Full funnel marketing: grip op elke fase van de klantreis
De gedachte achter full funnel marketing is dat potentiële klanten meerdere fasen doorlopen voordat zij daadwerkelijk overgaan tot actie. Iemand die bijvoorbeeld een nieuwe bank wil kopen, start meestal met oriënteren. Dit moment vormt het begin van de klantreis. Full funnel marketing speelt in op al deze fases en houdt rekening met de verschillende contactmomenten die nodig zijn om van een geïnteresseerde bezoeker een klant te maken. Door je marketingstrategie af te stemmen op de behoeften per fase vergroot je de kans op conversie.
Full funnel marketing toepassen met een duidelijk model
Om full funnel marketing gestructureerd toe te passen, wordt vaak gewerkt met een marketingmodel. Een bekend voorbeeld is het AIDA-model. Hierbij trek je eerst de aandacht van de doelgroep (Awareness), waarna je in de volgende stap interesse opwekt (Interest). Vervolgens ontstaat de wens om een product of dienst af te nemen (Desire), waarna de klant daadwerkelijk overgaat tot actie (Action).
Een ander veelgebruikt model binnen full funnel marketing is ToFu, MoFu en BoFu. Hierbij staat Top of the Funnel voor bewustwording, Middle of the Funnel voor overweging en Bottom of the Funnel voor conversie. Beide modellen helpen om marketingactiviteiten logisch te verdelen over de verschillende fases van de klantreis.
Marketingkanalen per fase inzetten
Bij full funnel marketing is het belangrijk om per fase de juiste marketingkanalen in te zetten. In de eerste fase spelen bijvoorbeeld social media en SEO een grote rol. Hiermee vergroot je de zichtbaarheid van je bedrijf en maak je de doelgroep bewust van je aanbod.
In de vervolgfase kun je kanalen inzetten zoals SEA en display advertising om interesse verder te stimuleren. Zodra er sprake is van betrokkenheid, is het mogelijk om te starten met e-mailmarketing en het opzetten van een mailfunnel. Door per fase passende middelen te gebruiken, begeleid je de klant stap voor stap richting een aankoop.
Van conversie naar klantenbinding
Full funnel marketing stopt niet na het afronden van een actie. Juist na een aankoop is het belangrijk om aandacht te besteden aan klantenbinding. Door bestaande klanten betrokken te houden, vergroot je de kans op herhaalaankopen en aanbevelingen.
E-mailmarketing blijft hierbij een waardevol middel om contact te onderhouden en de relatie met klanten te versterken. Afhankelijk van je doelgroep en markt, zoals binnen de b2b-markt, kan de invulling van full funnel marketing verschillen. Door hier flexibel mee om te gaan, haal je meer rendement uit elke fase van de klantreis.
Mijnzzp.nl