Avatar van Team Mijnzzp

Wat doet een Klantenservice medewerker?

Klantenservice medewerker is een algemene benaming voor medewerkers die werkzaam zijn op de afdeling klantenservice. Klantenservice is een ruim begrip dat betrekking kan hebben op uiteenlopende soorten bedrijven en diensten. In het algemeen kunnen we stellen dat een klantenservice medewerker verantwoordelijk is voor het afhandelen van klachten en vragen van klanten. De meeste grote bedrijven die te maken hebben met klanten beschikken over een afdeling klantenservice, omdat klanten nu eenmaal klachten en/of vragen kunnen hebben. Van een klantenservice medewerker mag verwacht worden dat hij of zij beschikt over de nodige kennis en vaardigheden, zodat klanten op een goede en efficiëntie manier geholpen worden. Als een klantenservice medewerker niet direct een oplossing kan bieden zal een klantenservice medewerker in de meeste gevallen andere specialisten inschakelen, waardoor de klachten en/of vragen alsnog opgelost kunnen worden. Het werken op de klantenserviceafdeling vraagt om de juiste medewerkers die ook klantvriendelijk zullen moeten zijn. Als klantenservice medewerker heb je over het algemeen niet in alle gevallen fysiek contact met klanten, omdat klanten ook klachten en/of vragen stellen via de telefoon, de mail en via social media.

Lees verder...

Salaris en tarief van een Klantenservice medewerker

Wat is het salaris en tarief van een Klantenservice medewerker? Op Mijnzzp.nl houden we bij alle beroepen salaris en tarief informatie bij. Daarmee kan je ook voorbeeldberekeningen bruto-netto maken. Deze geven een indicatie van hoeveel je nette overhoudt als Klantenservice medewerker in loondienst of als zzp-er.

Salaris en tarief...


Mijnzzp.nl