Log in om dit beroep aan uw profiel toe te voegen. Uw bedrijf wordt dan automatisch op deze pagina weergegeven.
Word gratis lid en uw bedrijf staat ook op deze pagina.
Wilt u meer informatie over dit beroep, zoals
Bezoek dan de Nationale Beroepengids!
Overzichtspagina | Zzp-ers gezocht | Kaart (2) | Agenda | Nieuws | Aanverwante beroepen
Een technische helpdeskmedewerker werkt vaak op een helpdesk. Het is zijn verantwoordelijkheid om klanten te helpen met een probleem. Vaak zijn dit bekende problemen en kan het telefonisch verholpen worden door de juiste instructies te geven. Wanneer het een groter probleem is kan de medewerker vaak de juiste maatregelen nemen om het probleem alsnog te verhelpen voor de klant. Dit kan betekenen dat er iemand van het bedrijf bij de klant langs moet.
Een technische helpdeskmedewerker helpt dus klanten met vragen aan de telefoon. Vooral bij internetbedrijven kunnen klanten nogal eens vragen hebben, en bellen ze de helpdesk. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen zijn over het niet kunnen verbinden met het internet of een slecht signaal. De technische helpdeskmedewerker kan dan vaak op afstand de klant door het probleem praten met gerichte vragen. Ook kan de helpdeskmedewerker op afstand controleren of het signaal goed is van de klant. Wat ook veel voorkomt is dat mensen een bepaalde instelling niet goed hebben staan in de computer en krijgen ze daarom geen verbinding.
Om op een technische afdeling van een helpdesk te kunnen werken moet men wel technisch zijn en begrijpen hoe techniek werkt. Toch hoeft men geen computerspecialist te zijn, omdat vaak een interne opleiding voldoende is om de klanten te kunnen helpen. De meeste vragen die klanten hebben gaan ongeveer over het zelfde en zijn wel op te lossen en bekend op de helpdesk. Mocht een probleem echt niet opgelost kunnen worden heeft de helpdeskmedewerker vaak de optie om een servicemonteur langs te sturen naar de klant.
De leden van Mijnzzp.nl die Technische helpdeskmedewerker zijn, hebben vaak ook de volgende beroepen.
12 bedrijven
Een computer software installateur is verantwoordelijk voor het installeren van software op een computer of systeem Belangrijk is dat de software pr...
90 bedrijven
Een website ontwikkelaar of websitebouwer zoals velen het ook noemen is iemand die verschillende taken heeft met de betrekking tot het bouwen van een...
19 bedrijven
Een specialist ICT is voornamelijk bezig met de verbetermogelijkheden binnen de ICT Hij kan de infrastructuur omgevingen van opdrachtgevers inrichte...
12 bedrijven
De taak van de netwerkbeheerder is het beschermen en het draaiende houden van een netwerk Alle apparatuur die onderdeel nbsp uitmaken van een netwer...
16 bedrijven
De taak van een systeembeheerder is het goed functionerend houden van een systeem of meerdere nbsp systemen binnen nbsp een organisatie Bij kleinere...
10 bedrijven
Een accountmanager is de persoon tussen de klant en de organisatie die hij vertegenwoordigt Hij moet er daarom voor zorgen dat de klant krijgt wat h...
5 bedrijven
Een helpdeskmedewerker werkt op een helpdesk Dit is een locatie waar vaak telefonisch vragen of storingen gemeld kunnen worden voor een bepaald prod...
2 bedrijven
Een medewerker automatisering is medeverantwoordelijk voor het up to date houden van geautomatiseerde computersystemen Verder is een medewerker auto...
3 bedrijven
Een servicemonteur in de branche computer en internet nbsp is verantwoordelijk nbsp voor het onderhouden van diverse systemen Wat deze systemen pre...
donderdag 5 april tot en met woensdag 31 oktober
donderdag 4 oktober tot en met vrijdag 5 oktober
dinsdag 6 november tot en met woensdag 7 november
dinsdag 13 november tot en met zaterdag 17 november
donderdag 15 november tot en met vrijdag 16 november
Wij hebben het volgende nieuws gevonden voor Technische helpdeskmedewerker
Er zijn nog geen vragen over dit beroep gesteld.
Hiervoor moet u ingelogd zijn.