Team Mijnzzp

Inzicht klanten online

Als je een bedrijf hebt en je levert iets aan een klant, dan is het van belang dat jij je klant kent. Natuurlijk bedoel ik dan niet persoonlijk (hoewel dat met vaste klanten soms juist wel erg prettig kan zijn), maar inzichtelijk. Wie is jouw klant? Wat voor soort mens komt er af op jouw bedrijf en nog belangrijker, welke eigenschappen van de klant zorgen ervoor dat de klant verdere stappen neemt op jouw website? Door deze informatie goed in te kunnen zien, ga je als bedrijf ook bepaalde dingen kunnen doen die je anders wellicht niet had gedaan maar die wél enorm prettig zijn.

Hoe positioneer je jezelf?

Het positioneren op de markt is als beginnend bedrijf één van de lastigste dingen. Want hoe stel je jezelf op en hoe wil je mensen naar je toe trekken? Als je niet weet voor wie je werkt, dan weet je ook niet hoe je jezelf moet neerzetten. Voor een jonge vrouwelijke doelgroep zet je jezelf namelijk anders neer dan voor een doelgroep van 60+. Ook kun je een merkbelofte neerzetten waarvan je weet dat hij goed aansluit bij de wensen van de klant. Je kunt je ontwikkelen, een goede klantenservice bieden en er simpelweg voor zorgen dat je er alles aan doet om de klant tevreden te stellen.

Inzicht in het gedrag van klanten op je website

Een ander belangrijk punt om in de gaten te houden is hoe klanten zich op jouw website gedragen. Niet alleen is het goed om te weten hoe vaak mensen actie ondernemen en wat ze dan doen, ook andere informatie is belangrijk om inzichtelijk te hebben. Denk aan de tijd die ze spenderen op je website – ligt dit bij het grootste deel onder de minuut? Dan raken ze hun interesse dus al snel kwijt. Maar ligt de gemiddelde tijd veel hoger? Dan kun je ervan uitgaan dat het grootste deel van de mensen op jouw site wel degelijk geïnteresseerd zijn en meer lezen over je bedrijf, je diensten of goederen, enzovoort. Door dit en nog veel meer inzichtelijk te hebben, kun je je ook aanpassen aan dit gedrag.

Heb je dit soort informatie niet en wil je dit wel, maar weet je niet hoe? Een goed platform waar je jouw website mee neerzet helpt je hiermee. Diverse CMS-platforms hebben zit inzicht voor jou ingebouwd, en zo hoef je dus niet zelf op zoek te gaan naar deze informatie. Zorg dus dat je hier gebruik van maakt. Zo weet je precies wat mensen doen op bijvoorbeeld jouw Magento webshop of je Shopify website.

In samenwerking met madebymouses.com

Mijnzzp.nl