Hotel Rezeptionist (Hotel receptioniste)

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Team Mijnzzp

Eine Hotel Rezeptionist ist ein Hotelangestellter, der für die Arbeit am Front Office verantwortlich ist. Ein anderer Name für Hotel Rezeptionist kann auch Front-Office-Mitarbeiter sein, aber ein Front-Office-Mitarbeiter muss nicht für Hotels arbeiten. Zum Beispiel kann ein Front-Office-Mitarbeiter auch in einem Konferenzzentrum oder Erholungspark arbeiten, die in der Regel auch eine Rezeption nutzen. Als Hotel Rezeptionist arbeiten Sie an der Rezeption eines Hotels. Ein Front Office ist nichts anderes als ein Schreibtisch oder eine Rezeption, an der Gäste oder Besucher empfangen werden. Die inhaltliche Arbeit einer Hotel Rezeptionist lässt sich am besten als Empfang von Gästen und Information der Gäste beschreiben. Denken Sie zum Beispiel an den Check-in von Gästen, den Check-out von Gästen und allgemeine Verwaltungsarbeiten. Darüber hinaus können Hotelgäste spezifische Fragen haben. Als Hotel Rezeptionist ist es wichtig, dass Sie Besucher korrekt empfangen und sie mit allen relevanten Informationen versorgen. Die Hotel Rezeptionist sollte als wichtige Visitenkarte des Hotels angesehen werden, da die Hotel Rezeptionist die erste sein wird, die die Hotelbesucher empfängt. Oft ist die Hotel Rezeptionist auch für die Beantwortung telefonischer Fragen und Buchungen verantwortlich. Andere Aktivitäten einer Hotel Rezeptionist können sein, Taxis für Hotelgäste zu rufen, den Bagagisten zu engagieren oder den Kontakt mit dem Personal der Einrichtung aufrechtzuerhalten. Der Beruf des Hotel Rezeptionist muss auch als ziemlich allgemein angesehen werden, da die inhaltliche Arbeit je nach Hotel unterschiedlich sein kann. Der Beruf der Hotel Rezeptionist muss auch kein Vollzeitberuf sein. Dies ist oft in den kleineren Hotels der Fall. In diesem Fall kann eine Hotel Rezeptionist auch für andere Arbeiten verantwortlich sein.

Die Hauptaufgabe der Hotel Rezeptionist ist es, den Hotelgästen so gut wie möglich zu helfen. Die Rezeptionistin des Hotels wird neue Gäste einchecken und erklären, wie das Hotel funktioniert, wie zum Beispiel die Zeiten des Frühstücks, Mittag- und Abendessens. Eine gute Hotel Rezeptionist hat auch viel Wissen über die unmittelbare Umgebung, denn die Hotelgäste haben diese oft selbst nicht. Zum Beispiel können Hotelgäste nach einem guten Restaurant oder einem schönen Museum fragen. In dieser Hinsicht kann eine Hotel Rezeptionist auch als Führer angesehen werden. Die Hotel Rezeptionist kann auch die Hilfe des Bagagisten hinzuziehen, um das Gepäck der Hotelgäste auf das Zimmer zu bringen. Die meisten Hotelzimmer sind über ein Telefon mit der Rezeption verbunden, falls es Fragen oder Wünsche aus einem Hotelzimmer gibt. Wenn Hotelgäste abreisen, erstellt die Hotel Rezeptionist die Rechnung und fragt die Hotelgäste, ob alles wie gewünscht war. Da die Hotel Rezeptionist in der Lobby des Hotels arbeitet, kann sie automatisch auch ankommende und abreisende Hotelgäste betreuen. Wenn eine Hotel Rezeptionist für die besseren Hotels arbeitet, kann die Hotel Rezeptionist in der Regel auch mit einem Hotelportier, einem Concierge und jedem Parkplatzbetreiber zusammenarbeiten. Dies kann je nach Hotel unterschiedlich sein, da nicht alle Hotels gleich arbeiten. Darüber hinaus ist es denkbar, dass eine Hotel Rezeptionist in einigen Fällen nachts arbeitet. In diesem Fall gilt der Name Nachtportier.

WORK HOTEL REZEPTIONISTIN

Je nach Art des Hotels kann die Hotel Rezeptionist auch andere Arbeiten innerhalb des Hotels ausführen, z. B. beim Service helfen oder Zimmer reinigen. Dies hängt von der Größe und Auslastung des Hotels ab. Die Aufgaben einer Hotel Rezeptionist können daher als sehr breit bezeichnet werden. Auch die Überprüfung von Internetbuchungen und E-Mails von Gästen liegt in der Regel in der Verantwortung der Hotelrezeption. Da Sie als Hotel Rezeptionist auch mit dem Service helfen können, sind diese Aktivitäten während der Schulung enthalten. Wie bereits beschrieben, arbeiten nicht alle Hotel Rezeptionisten Vollzeit als Hotel Rezeptionist.

Hotelgäste kommen in der Regel am Wochenende an, was es an bestimmten Tagen als Hotelrezeption belebter macht. An diesen Tagen sind Hotel Rezeptionisten in der Regel sehr damit beschäftigt, Hotelgäste zu buchen und zu buchen. Außerhalb dieser geschäftigen Arbeitstage hinter der Rezeption kann eine Hotelrezeption auch für andere Aktivitäten genutzt werden. Denken Sie zum Beispiel an die Zubereitung des Frühstücks oder das Servieren von Speisen und Getränken für Hotelgäste. Eine Hotel Rezeptionist ist kein Koch, aber eine Hotel Rezeptionist kann gut im Service arbeiten.

EINIGE DER AKTIVITÄTEN EINER HOTELREZEPTION SIND:

  • Hören und Bearbeiten möglicher Beschwerden
  • Verarbeiten von Informationsanforderungen
  • Beantworten des Telefons und Übertragen
  • Begrüßung und Empfang von Hotelbesuchern
  • Beaufsichtigung der Lobby und des Hotels
  • Reservierungen vornehmen
  • Andere Mitarbeiter anrufen und einbinden
  • Aufruf externer Unternehmen (Taxis)
  • Erfassung relevanter Daten und Ausstellung von Pässen
  • Zahlungsabwicklung

WAS MACHT EINE HOTEL REZEPTIONIST:

AUSBILDUNG ZUR HOTEL REZEPTIONIST

Wenn Sie als Hotel Rezeptionist oder als Front-Office-Mitarbeiter arbeiten möchten, folgen Sie am besten dem MBO-Schulungs-Front-Office-Mitarbeiter. Die Ausbildung dauert in der Regel zwei bis vier Jahre, abhängig von der Vorbildung. Während des Trainings gibt es viel Aufmerksamkeit für Kommunikation, administrative Fähigkeiten, Dienstleistungen, Buchungsabwicklung und Gastfreundschaft. Während der MBO-Ausbildung zum Front-Office-Mitarbeiter absolvieren Sie in der Regel regelmäßig ein Praktikum unter Anleitung eines erfahrenen Kollegen, der als Lehrer angesehen werden muss. Da Sie als Hotel Rezeptionist auch mit internationalen Hotelgästen zu tun haben, muss eine Hotel Rezeptionist zumindest die englische Aufgabe meistern. Darüber hinaus gibt es auch viele externe Schulungsinstitute, in denen Sie einen Kurs besuchen können. Die Buchhaltung ist auch als Unternehmer wichtig.

UNTERNEHMEN, IN DENEN EINE HOTEL REZEPTIONIST BESCHÄFTIGT WERDEN KANN

Als Hotel Rezeptionist arbeiten Sie in einem Hotel. Eine Hotel Rezeptionist oder ein Front-Office-Mitarbeiter kann auch für andere Unternehmen arbeiten, die ein Front Office nutzen, z. B. im Freizeitsektor. Es gibt verschiedene Namen für diesen Beruf, aber die Aktivitäten sind ähnlich. Darüber hinaus kann eine Rezeptionistin einfach für die gewöhnliche Geschäftswelt als Rezeptionistin arbeiten. Die Regierung kann auch Front-Office-Mitarbeiter einsetzen.

KOMPETENZEN HOTEL REZEPTIONIST

Die wichtigste Kompetenz einer Hotel Rezeptionist ist das Service-Setting, denn das ist als Hotel Rezeptionist sehr wichtig. Insofern kann Kommunikation auch als eine wichtige Kompetenz angesehen werden, denn gute Kommunikation hat alles mit gutem Service zu tun. Darüber hinaus muss eine Hotel Rezeptionist als Allround-Hostess oder Gastgeber gesehen werden, die versteht, wie wichtig guter Service für Hotels ist. Da eine Hotel Rezeptionist auch für andere Tätigkeiten verantwortlich ist, kann Flexibilität auch als wichtige Kompetenz angesehen werden. Generell wichtige Wörter sind Leidenschaft, Energie, Motivation, Unabhängigkeit, Kooperation, Einsicht, Verantwortungsbewusstsein, Kundenfreundlichkeit und Lösungsorientierung.

ARBEITSMARKTPERSPEKTIVE UND KARRIERECHANCEN ALS HOTEL REZEPTIONIST

Als gut ausgebildete Rezeptionist gibt es ziemlich viele offene Stellen an der Rezeption und selbstständige Anzeigen. Als Hotel Rezeptionist ist es wichtig, dass Sie über die richtige Ausbildung verfügen, denn als Hotel Rezeptionist müssen Sie über das richtige Wissen und die richtige Einstellung verfügen. Mit anderen Worten, eine Hotel Rezeptionist muss die richtige Persönlichkeit haben, da Sie sonst nicht geeignet sind, als Hotel Rezeptionist zu arbeiten. Die Karrierechancen einer Hotel Rezeptionist können darin gesehen werden, mehr Verantwortung zu übernehmen. Betrachten Sie zum Beispiel die Follow-up-Funktion Front Office Manager oder vielleicht die Funktion des Hotelmanagers. Dies hängt von einer möglichen Weiterbildung und der Art des Hotels ab, in dem Sie arbeiten. Innerhalb der größeren Hotels sollten die Berufe des Front Office Managers und des Hotelmanagers im Allgemeinen als Berufe auf HBO-Ebene angesehen werden.

ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN UND GEHALT HOTEL REZEPTIONIST

Als Hotel Rezeptionist verdienen Sie je nach Ausbildung, Erfahrung und Verantwortung zwischen 1800 und 2400 Euro brutto pro Monat. Das Gehalt kann je nach Hotel oder einer anderen Art von Unternehmen stark variieren.

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