Conversion Spezialist (Conversie specialist)
Informationen zu diesem Beruf...
Ein Conversion-Spezialist ist eine Person, die sich auf die Optimierung und Überwachung der Conversion spezialisiert hat. Dies beinhaltet die Erhöhung der Wahrscheinlichkeit, dass ein Online-Besucher eine Aktion ausführt, z. B. den Kauf eines Produkts, das Herunterladen von Informationen oder das Anfordern eines Angebots. Es gibt daher eine Vielzahl von Arten von Conversions zu unterscheiden und ein Conversion-Spezialist behält die Statistiken im Auge und nimmt Verbesserungen vor. Eine der Aufgaben besteht darin, den aktuellen Conversion-Prozess zu überprüfen und zu analysieren, um Verbesserungen zur Erhöhung der Conversion-Rate vorzunehmen. Es gibt mehrere Tools, um die Conversion zu steigern. Beispielsweise prüft ein Konvertierungsspezialist mit sogenannten A-B-Tests, ob eine vorgenommene Verbesserung erfolgreich ist. Beim A-B-Test gibt es beispielsweise zwei Versionen einer Seite, die gleichzeitig online gehen. Der Test zeigt dann, welche der Seiten eine höhere Conversion-Rate ergibt. Ein feiner Unterschied wie die Farbe eines Buttons kann bereits einen großen Unterschied machen, da er auch für die Struktur einer Seite oder einen bestimmten Call to Action gilt. Ein Conversion-Spezialist verfügt über ein breites Wissen im Bereich Marketing, Benutzerfreundlichkeit und Kundenbedürfnisse. In der Regel beginnt die Arbeit mit einer Gelegenheitsstudie, nach der ein Vorschlag für Verbesserungen folgt. Auch die Erstellung eines CRO-Beratungsberichts gehört zu den Aufgaben. Auf Basis des Gutachtens werden dann Verbesserungen mit konkreter Umsetzung der Änderungen z.B. auf einer Website vorgenommen. Oft handelt es sich um einen langfristigen Prozess, bei dem ein Conversion-Spezialist monatlich eine Anleitung gibt. Das ultimative Ziel ist es, den höchstmöglichen Return on Investment zu erzielen.
Ein Conversion-Spezialist kann daher als Webanalyst betrachtet werden, der sich auf den ROI einer Organisation konzentriert. Dies kann eine Steigerung der Conversion für Unternehmen beinhalten, die die Investition in Suchmaschinenwerbung amortisieren wollen. In diesem Fall arbeitet ein Conversion-Spezialist in der Regel mit einem SEA-Spezialisten zusammen. Wenn es darum geht, die Farbe eines Buttons zu ändern, der zum Kauf anregt, gibt es oft eine Zusammenarbeit mit einem Webdesigner. Bei der Optimierung eines Newsletters zur Steigerung der Conversion arbeitet ein Conversion-Spezialist auch mit einem E-Mail-Marketer zusammen. Denkbar ist auch, dass sich ein Conversion-Spezialist viel mit einem Marketingleiter oder Vertriebsleiter berät und dafür Reports einreicht. Im Rahmen der Durchführung von A/B-Tests kann ein Vergleich mit dem Beruf des Softwaretesters angestellt werden. In dieser Hinsicht gibt es alle Arten von Funktionen, um eine Verknüpfung herzustellen. Zum Beispiel auch mit dem des Webshop-Experten, der mehr Produkte verkaufen möchte und daher einen Conversion-Spezialisten beauftragt, Call to Action zu betonen. Die konkreten Aufgaben können übrigens auch Teil einer breiteren Funktion sein, etwa die eines Online-Marketers. Im Rahmen der Analyse von Informationen kann ein Vergleich mit dem Beruf des Datenanalysten angestellt werden. Ein Konvertierungsspezialist arbeitet auch mit allen Arten von Parteien zusammen, z. B. mit einem Webmaster, der eine Website verwaltet. In einem breiteren Kontext besteht ein Zusammenhang mit der Position des Account Manager ICT, wo es wichtig ist, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.
WIE WICHTIG IST DIE KONVERTIERUNG
Die Konversion ist für jedes Unternehmen oder jede Organisation mit kommerzieller Sicht von großer Bedeutung, da dort der Umsatz steht oder fällt. Deshalb haben Conversion-Spezialisten eine wichtige Aufgabe zu erfüllen, um den Konvertierungsprozess zu optimieren. In großen Unternehmen ist dies sogar ein täglicher und fortlaufender Prozess. Denken Sie nur an alle Arten von Internetunternehmern, die auf Online-Umsätze angewiesen sind, wie Webshops, aber auch an Auftragnehmer, die Online-Jobs einbringen. Bei der Conversion-Optimierung muss die Aktion nicht direkt auf den Umsatz ausgerichtet sein. Es kann auch darum gehen, einen Teil der Customer Journey zu optimieren. Natürlich letztlich mit der Absicht, den Umsatz zu steigern. Ein Beispiel für die Conversion-Optimierung eines Teils der Customer Journey ist der erfolgreiche Download eines E-Books. Beispielsweise wird der Customer Journey ein kostenpflichtiger Kurs angeboten. Eine Angebotsanfrage führt auch nicht zu einer direkten Umsatzsteigerung, ist aber für den weiteren Prozess wichtig. Ein Konvertierungsspezialist hat dann die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass online mehr Angebote angefordert werden. Ein anderer Name für Konvertierungsspezialist kann auch Lead Generator sein.
WIE MAN DIE CONVERSION STEIGERT
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Conversion zu steigern, z. B. durch Verbesserungen an der Website. Denken Sie nur an die Position eines Call-to-Action-Buttons oder seine Farbe. Darüber hinaus gibt es Möglichkeiten, außerhalb der Website konversionsorientiert zu arbeiten. Zum Beispiel, indem Sie den Rat geben, mehr Linkbuilding zu machen, wie zum Beispiel, was ein Linkbuilder tut. Durch die Kombination von Linkbuilding mit Gast-Blogging ist es möglich, die Zielgruppe auf externen Kanälen zu erreichen. Das trägt auch dazu bei, die Conversion zu optimieren. Es geht also über die bloße Verbesserung einer Website hinaus.
WAS MACHT EIN CONVERSION SPEZIALIST:
- Customer Journey recherchieren
- Conversion-Trichter analysieren
- Kundenbedürfnisse ermitteln
- Identifizieren von Problemen
- Verbesserungsvorschläge
- A/B-Tests durchführen
- Überwachung des Konvertierungsprozesses
- Conversion optimieren
- Analysieren von Daten
- Wirkung sofort
WAS MACHT EIN CONVERSION SPEZIALIST:
AUSBILDUNG ZUM CONVERSION SPEZIALIST
Es gibt keine spezifische Ausbildung, um als Conversion-Spezialist bezeichnet zu werden, da es verschiedene Kurse gibt, die geeignet sind, als Konversionsspezialist zu arbeiten. In jedem Fall ist es wichtig, ein guter Allround-Datenanalyst zu sein und auch Erfahrung spielt eine Rolle. Sie können als eine Art Troubleshooter eingestellt werden, um Probleme zu finden und sie durch Verbesserungen zu beseitigen.
UNTERNEHMEN, IN DENEN EIN CONVERSION SPEZIALIST BESCHÄFTIGT WERDEN KANN
Als Conversion-Spezialist ist es möglich, für alle Arten von Unternehmen zu arbeiten. Denken Sie unter anderem an große kleine und mittlere Unternehmen, aber auch an Meinungsagenturen, Banken und Versicherungen. Die Position ist auch bei Online-Marketing-Unternehmen sowie bei IKT-Unternehmen üblich. Des Weiteren ist es möglich, ein eigenes Unternehmen als Conversion-Spezialist zu haben und als Unternehmer im Online-Marketing zu arbeiten.
KOMPETENZEN CONVERSION SPEZIALIST
Eine der wichtigsten Kompetenzen eines Konversionsspezialisten ist es, über analytische Fähigkeiten zu verfügen. Eine neugierige Haltung mit kritischem Blick ist praktisch. Sicherlich auch im Rahmen der Durchführung und Bewertung von Tests. Es ist eine Funktion, in der die Zusammenarbeit und Konsultation mit verschiedenen Parteien wichtig ist. Ein Conversion-Spezialist muss also zusammenarbeiten können, aber natürlich auch selbstständig agieren können. Es ist auch praktisch, eine offene und kreative Haltung zu haben, wenn es um die Umsetzung von Innovationen geht.
ARBEITSMARKTPERSPEKTIVE UND KARRIERECHANCEN ALS CONVERSION SPEZIALIST
Die Nachfrage nach Konversionsspezialisten ist sehr hoch, und die Arbeitsmarktperspektive kann in dieser Hinsicht als besonders günstig bezeichnet werden. Es ist möglich, aus dieser Position heraus höher zu klettern und zum Beispiel zu einem Marketing-Analysten heranzuwachsen.
ARBEITSBEDINGUNGEN UND GEHALT CONVERSION SPEZIALIST
Das Gehalt eines Conversion-Spezialist liegt im Durchschnitt zwischen 3.500 Euro und 4.500 Euro in bezahlter Beschäftigung, obwohl es mindestens HBO-Niveau gibt.
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