Wat is dit?
Via onze discussiepagina kan iedereen een discussie starten, vragen stellen en antwoorden geven. Door de beoordeling van uw bijdrage kan uw Mijnzzp Index veranderen.
U kunt ook bij ieder beroep en iedere branche een vraag stellen. Om dat te doen, gaat u eerst naar het betreffende beroep of de branche.
De telefoon is de entree van uw bedrijf!
Waar komt deze vraag vandaan?
Een goede bereikbaarheid is belangrijk voor ondernemers in alle sectoren.
Elk klantencontact is immers een kans om je bedrijf te profileren en/of een potentiële klant over de streep te trekken.
De telefoon is de entree van uw bedrijf!
Ga eens bij u zelf na wat de naam van uw bedrijf is. Hoe u zichzelf in de markt wilt zetten. Neem nu de proef op de som en bel uw bedrijf. Hoe wordt de telefoon aangenomen?
Met Jolanda……….. (uw partner,vrouw of vriendin)
Met Dennis……….(uw zoon(tje)
Met het huis van……(uw schoonmoeder die oppast)
Potentiële klanten die uw bedrijf bellen, weten wie ze gaan bellen: b.v. Schilders bedrijf Derksen en verwachten bij de entree: Goede morgen/middag, u spreekt met schilders bedrijf Derksen. Het gevaar is groot dat bij Jolanda, Dennis of het huis van……de verbinding wordt verbroken in de veronderstelling dat het nummer fout is (ingetoetst).
Ach zult u zeggen: So What!!
Stel dat u dat 2 a 3 keer per jaar overkomt. 3 keer een schilderklus,
een klein klusje ( 2 dagen), een wat grotere klus (5 dagen) en een grote klus (15 dagen). Dat scheelt een hoop werk! en € 7000,= omzet!
Alleen al door de onjuiste entree zijn een paar potentiële klanten verder
geshopt naar een collega.
Door gebruik te maken van onze telefoonservice kunt u dit voorkomen!
Wij zorgen voor een goede entree en stemmen af op uw wensen.
Laat u niets wijs maken over voicemail en of antwoordapparaat. Uw bellers, uw klanten of relaties die uw nummer toetsen verwachten geen voicemail of antwoordapparaat en verbreken de verbinding.ook nummerherkenning wordt vaker uitgeschakeld omdat men niet nagebeld wil worden door iemand die u niet kon ontvangen. Wij komen graag eens met u praten hoe we dit in uw situatie kunnen oplossen. Ons telefoonnummer is 0528 229670 of kijk eens op onze website.
Reageer
Hiervoor moet u ingelogd zijn.
Reacties op dit bericht
Beste contactcentrum
Ik maak het ook vaak mee dat als ik bel of kinderen op de achtergrond hoor huilen of de kinderen zelf aan de lijn krijg
Ik kan niet zeggen dat ik hierdoor minder denk over de ondernemer Maar eerlijk is het om te melden dat het niet echt zakelijk overkomt
Belangrijk is om te vermelden dat de ondernemer moet begrijpen dat het soms beter is dat iemand anders de telefoon opneemt Geen emoties aan de lijn of kinderen die opnemen Een secretaresse die opneemt en simpel een boodschap noteert en doorgeeft zijn vaak zaken die onderschat worden