Een accountmanager is de persoon tussen de klant en de organisatie die hij vertegenwoordigt. Hij moet er daarom voor zorgen dat de klant krijgt wat hij wil, en dat de organisatie levert wat er is afgesproken. Van een accountmanager wordt verwacht dat hij resultaat gericht werkt. De werkzaamheden kunnen per telefoon gedaan worden of door middel van een bezoek bij de klant thuis.
De IT-accountmanager is verantwoordelijk om de business van een onderneming te ondersteunen. De accountmanager weet wat de organisatie verwacht, en probeert deze doelstellingen te halen op een goede manier. Het meedenken met mogelijke nieuwe en bestaande klanten is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden van een accountmanager. Het verkopen van nee is dan ook eigenlijk geen optie. Om het vertrouwen te kunnen winnen van nieuwe klanten en te houden van bestaande klanten is een uitgebreide kennis nodig en zal de accountmanager een goede indruk moeten maken. Het krijgen van nieuwe klanten en houden van bestaande klanten is erg belangrijk, en daarom zal de accountmanager steeds weer moeten blijven verbazen.
Het krijgen van nieuwe klanten is geen gemakkelijke opgave en de accountmanager zal er dan ook vaak hard aan moeten trekken om die toch te krijgen. Het bellen naar bedrijven en op andere manieren netwerken moet dan ook vanzelf gaan bij een accountmanager. De accountmanager is veel tijd kwijt met het maken van afspraken en de mogelijke nieuwe klanten te bezoeken. Om gedegen ten ijs te komen zal de accountmanager ook een stuk vooronderzoek doen naar het bedrijf, zodat hij met ideeën kan komen die de mogelijke nieuwe klant over de streep trekt.
In IT projecten zijn de kosten vaak hoog en die moeten dan ook verkocht worden als investering naar een bedrijf. Het is dus de taak van de accountmanager om duidelijk te maken dat de kosten niet belangrijk zijn, omdat er uiteindelijk geld bespaard gaat worden. Om dit op een overtuigende manier te kunnen doen moet de accountmanager weten waar deze over praat en de mogelijke problemen van een bedrijf begrijpen, zodat de accountmanager met een oplossing kan komen. Het beheersen van goede gesprekstechnieken is erg belangrijk voor een accountmanager.
Er zijn twee soorten accountmanagers namelijk farmers en hunters. De farmer is beter in bestaande relaties en de hunter jaagt juist op nieuwe klanten.
De term accountmanager is de laatste jaren aan het vervagen en komt op veel manieren voor zoals:
Een communicatieadviseur zorgt er voor dat bepaalde informatie zo duidelijk mogelijk naar buiten gebracht wordt De informatie die naar buiten gebrac...
De taak van een systeembeheerder is het goed functionerend houden van een systeem of meerdere nbsp systemen binnen nbsp een organisatie Bij kleinere...
Een specialist ICT is voornamelijk bezig met de verbetermogelijkheden binnen de ICT Hij kan de infrastructuur omgevingen van opdrachtgevers inrichte...
Een website ontwikkelaar of websitebouwer zoals velen het ook noemen is iemand die verschillende taken heeft met de betrekking tot het bouwen van een...
Een computer software installateur is verantwoordelijk voor het installeren van software op een computer of systeem Belangrijk is dat de software pr...
Met training wordt het zakelijk trainen van mensen binnen het bedrijfsleven bedoeld Trainingen kunnen gegeven worden aan een individu of aan hele gr...